Блог им. mar

Как достучатся до "Открытия" брокер?

    • 13 марта 2021, 21:15
    • |
    • mar
  • Еще
Не отвечают на сообщения в кабинете уже 1,5 недели (хотя пишут, что ответят в течении 3-х рабочих дней)… Пробовал звонить на горячую линию — музыка играет по 30-45 мин и никто не отвечает… В почте на письма саппорт молчит… Может есть опытные пользователи этакого говносервиса, которые смогли пообщаться с работниками Открывашки? Как общаетесь?
★1
42 комментария
Нет проблем, всегда дозваниваюсь. 
avatar
Семенюк Александр Владимирович, вы редкий везунчик
avatar
Всегда дозваниваюсь. Но надо учесть что у них поддержка не круглосуточная. И в выходные не работает. Или не во все выходные работает.
Может так не во всех регионах, но у меня есть персональный менеджер, которому вообще можно звонить напрямую.
avatar
Andrew_Kl, звонки среди недели
avatar
mar, с 9 до 18 мск? 
avatar
Мурен(а), действительно… какой же я тормоз… надо же было с 18 и до 9)))
avatar
mar, Странно это. Может время нерабочее? У них сейчас поддержка вроде до 19-30 работает. Раньше до 21 было.
avatar
Понять и простить, и никогда больше не связываться :)
Азат Туктаров, жалею только что и сыну ранее их посоветовал
avatar
mar, в чем проблема? Отсоветуй
avatar
В последнее время это стало увы нормой. Ответили на сообщение спустя месяц 
avatar
Досудебную претензию напиши )
avatar
Было написано сообщение 27 декабря, до сих пор ответа нет… по телефону кормят обещаниями… типа ждите… я отвечаю ждать чего? бабки уже слизали Вы, когда возвращать будет? Ждите…

Открывашка уже совсем обнаглела (такое уже творится 4 года, раньше помогало бумажное заявление, на этот раз его не взяли, послали лесом)… включают дурку просто и все ...
Их софт посчитал что бумаги которые находились более 3х лет в собственности не попадают под льготу и удержали налоги с них ...
Решать вопрос никак не хотят
avatar
я через телегу с менеджером связываюсь.
avatar
Sarmatae, менеджер для всех или вы — vip? 
avatar
Мурен(а), нет, я не vip, обычный клиент.
avatar
Это уже не открытие которое было лет 10 назад ,  а полный отстой..
Дозвониться кое как последнее время можно- но толку!!! Прошу соединить с кем то из руководства клиентского сервиса-проблема… В ЛК отвечают неделями и не решая вопросов по сути. Крекотень Владимир там уже не работает. НДФЛ2 за 20 нет до сих пор… Похоже, ЦБ добил  брокера… А Банк разворовали прежние «топы» минц, беляев, данкевич и спокойно свалили за бугор…
avatar
igor12, в чем «крамола», что начинаешь общаться с менеджерами, так они чувствуют «истину в последней инстанции», типа презумпция виновности у  нас, изначально ты лох, и шкодливый виновник",, такая самоуверенность в своих суждениях(основная масса менеджеров)… вообщем нас считают за больных лудоманов и мелких преступников,… АПРИОРИ

… а где их Беляев.Данкевич и Минц,… значит и к ним «уголек», дымок ", перекинулся....?
avatar
Клиент — это мясо, и когда оно мычит, то просто нужно добавить огня! Только СИЛА!!!
avatar
В личном кабинете есть телефон вашего менеджера, можно с ним связаться.
avatar
буквально пару дней назад спокойно дозвонился. нужно было заказать справки, объяснили что куда нажимать, справки уже готовы, можно забирать с офиса. думаю, лучьше звонить, чем писать
avatar
На письма там какая-то девочка вечно отвечает с опозданием и невпопад. Ищите в ЛК контакты вашего менеджера, он вам расскажет как ускорить общение
avatar
ПBМ, как ни странно… но нет у меня никакого моего менеджера… весь кабинет прошерстил
avatar
mar, ЛК -> контакты -> менеджер
avatar
ПBМ, я слишком мелкий клиент и нет такого -> менеджер))))
avatar
Лично в офис с автоматом )
avatar
Eridanoy, с пачкой презервативов, девки там симпотные.
Может напрямую басте звонить ?
avatar
 смотря что за вопрос.
Ну дохваниваться получалось без особых проблем, минут 5 по-любому повисеть в ожидании приходилось. Вот только толку это не приносило никакого. Набранные в колл-центр мальчики/девочки вообще ни на что ответить не способны. Письменный ответ если и придет, то он будет такой же бесполезный.
avatar
там вроде в личном кабинете есть информация кто у тебя персональный менеджер, звонишь никогда нет проблем! Чаще он  сам звонит)))
Игорь Воробьев, где? Вот ЛК на андроид. Только общий контакт 8800....

avatar
Мурен(а), на андроиде не знаю я таким не пользуюсь!
Мурен(а), В личном кабинете обычном на сайте в контактах был личный менеджер! Но сейчас там посмотрел менеджер есть но телефон тоже только общий, раньше был персональный((((
Слишком много хомячков привалило, нет времени каждому отвечать)
avatar
Переходите к маленькому скромному брокеру
avatar
Григорий, у другого брокера есть счета… просто в у Открывашки удобно было валюту от 1 доллара покупать
avatar
mar, у Тинька тоже можно
avatar
UnSigned, у меня какое то отвращение к Тинькову вообще… после опыта пользования как юрика и как физика евонным говнобанком
avatar
Если у вас есть перс. менеджер — звоните и пишите ему. Если нет — звоните на техподдержку или пишите на 911@open.ru (они отвечают быстрее, чем clients@open.ru)
avatar
И звоню, и общаюсь через почту 911. отвечают быстро

Единственный способ улучшить сервис отверстия — поменять брокера...
Проблема в том, что остальные еще хуже…
avatar

теги блога mar

....все тэги



UPDONW