Как достучатся до "Открытия" брокер?

13 марта 2021, 21:15
|
mar

Не отвечают на сообщения в кабинете уже 1,5 недели (хотя пишут, что ответят в течении 3-х рабочих дней)… Пробовал звонить на горячую линию — музыка играет по 30-45 мин и никто не отвечает… В почте на письма саппорт молчит… Может есть опытные пользователи этакого говносервиса, которые смогли пообщаться с работниками Открывашки? Как общаетесь?

4.5К | ★1

42 комментария

Нет проблем, всегда дозваниваюсь.

docline

13 марта 2021, 21:38
Ответить

Семенюк Александр Владимирович, вы редкий везунчик

mar

13 марта 2021, 22:27
Ответить

Всегда дозваниваюсь. Но надо учесть что у них поддержка не круглосуточная. И в выходные не работает. Или не во все выходные работает.
Может так не во всех регионах, но у меня есть персональный менеджер, которому вообще можно звонить напрямую.

Andrew_Kl

13 марта 2021, 22:06
Ответить

Andrew_Kl, звонки среди недели

mar

13 марта 2021, 22:27
Ответить

mar, с 9 до 18 мск?

Мурен(а)

13 марта 2021, 22:28
Ответить

Мурен(а), действительно… какой же я тормоз… надо же было с 18 и до 9)))

mar

13 марта 2021, 22:29
Ответить

mar, Странно это. Может время нерабочее? У них сейчас поддержка вроде до 19-30 работает. Раньше до 21 было.

Andrew_Kl

13 марта 2021, 22:29
Ответить

Понять и простить, и никогда больше не связываться :)

Ильфат Искандеров

13 марта 2021, 22:06
Ответить

Азат Туктаров, жалею только что и сыну ранее их посоветовал

mar

13 марта 2021, 22:28
Ответить

mar, в чем проблема? Отсоветуй

MoneyMan

14 марта 2021, 06:14
Ответить

В последнее время это стало увы нормой. Ответили на сообщение спустя месяц

TimKoshkin

13 марта 2021, 22:19
Ответить

Досудебную претензию напиши )

Свой Мужик

13 марта 2021, 22:27
Ответить

Было написано сообщение 27 декабря, до сих пор ответа нет… по телефону кормят обещаниями… типа ждите… я отвечаю ждать чего? бабки уже слизали Вы, когда возвращать будет? Ждите…

Открывашка уже совсем обнаглела (такое уже творится 4 года, раньше помогало бумажное заявление, на этот раз его не взяли, послали лесом)… включают дурку просто и все ...
Их софт посчитал что бумаги которые находились более 3х лет в собственности не попадают под льготу и удержали налоги с них ...
Решать вопрос никак не хотят

Antoan Felenzo

13 марта 2021, 22:37
Ответить

я через телегу с менеджером связываюсь.

Sarmatae

13 марта 2021, 22:39
Ответить

Sarmatae, менеджер для всех или вы — vip?

Мурен(а)

23 марта 2021, 16:39
Ответить

Мурен(а), нет, я не vip, обычный клиент.

Sarmatae

23 марта 2021, 22:34
Ответить

Это уже не открытие которое было лет 10 назад , а полный отстой..
Дозвониться кое как последнее время можно- но толку!!! Прошу соединить с кем то из руководства клиентского сервиса-проблема… В ЛК отвечают неделями и не решая вопросов по сути. Крекотень Владимир там уже не работает. НДФЛ2 за 20 нет до сих пор… Похоже, ЦБ добил брокера… А Банк разворовали прежние «топы» минц, беляев, данкевич и спокойно свалили за бугор…

igor12

13 марта 2021, 22:51
Ответить

igor12, в чем «крамола», что начинаешь общаться с менеджерами, так они чувствуют «истину в последней инстанции», типа презумпция виновности у нас, изначально ты лох, и шкодливый виновник",, такая самоуверенность в своих суждениях(основная масса менеджеров)… вообщем нас считают за больных лудоманов и мелких преступников,… АПРИОРИ

… а где их Беляев.Данкевич и Минц,… значит и к ним «уголек», дымок ", перекинулся....?

gelo zaycev

14 марта 2021, 13:53
Ответить

Клиент — это мясо, и когда оно мычит, то просто нужно добавить огня! Только СИЛА!!!

CashKing.Ru

13 марта 2021, 23:09
Ответить

В личном кабинете есть телефон вашего менеджера, можно с ним связаться.

elber

13 марта 2021, 23:11
Ответить

буквально пару дней назад спокойно дозвонился. нужно было заказать справки, объяснили что куда нажимать, справки уже готовы, можно забирать с офиса. думаю, лучьше звонить, чем писать

Борис Боос

13 марта 2021, 23:26
Ответить

На письма там какая-то девочка вечно отвечает с опозданием и невпопад. Ищите в ЛК контакты вашего менеджера, он вам расскажет как ускорить общение

П М

13 марта 2021, 23:32
Ответить

ПBМ, как ни странно… но нет у меня никакого моего менеджера… весь кабинет прошерстил

mar

15 марта 2021, 10:11
Ответить

mar, ЛК -> контакты -> менеджер

П М

15 марта 2021, 12:53
Ответить

ПBМ, я слишком мелкий клиент и нет такого -> менеджер))))

mar

17 марта 2021, 21:08
Ответить

Лично в офис с автоматом )

Eridanoy

14 марта 2021, 00:13
Ответить

Eridanoy, с пачкой презервативов, девки там симпотные.

Владимир Гончаров

14 марта 2021, 01:10
Ответить

Может напрямую басте звонить ?

Technotrade

14 марта 2021, 00:56
Ответить

смотря что за вопрос.

Владимир Гончаров

14 марта 2021, 01:10
Ответить

Ну дохваниваться получалось без особых проблем, минут 5 по-любому повисеть в ожидании приходилось. Вот только толку это не приносило никакого. Набранные в колл-центр мальчики/девочки вообще ни на что ответить не способны. Письменный ответ если и придет, то он будет такой же бесполезный.

Weddy

14 марта 2021, 01:19
Ответить

там вроде в личном кабинете есть информация кто у тебя персональный менеджер, звонишь никогда нет проблем! Чаще он сам звонит)))

Игорь Воробьев

14 марта 2021, 10:03
Ответить

Игорь Воробьев, где? Вот ЛК на андроид. Только общий контакт 8800....

Мурен(а)

23 марта 2021, 16:48
Ответить

Мурен(а), на андроиде не знаю я таким не пользуюсь!

Игорь Воробьев

24 марта 2021, 13:42
Ответить

Мурен(а), В личном кабинете обычном на сайте в контактах был личный менеджер! Но сейчас там посмотрел менеджер есть но телефон тоже только общий, раньше был персональный((((

Игорь Воробьев

24 марта 2021, 13:59
Ответить

Слишком много хомячков привалило, нет времени каждому отвечать)

Григорий

14 марта 2021, 13:24
Ответить

Переходите к маленькому скромному брокеру

Григорий

14 марта 2021, 13:25
Ответить

Григорий, у другого брокера есть счета… просто в у Открывашки удобно было валюту от 1 доллара покупать

mar

14 марта 2021, 19:13
Ответить

mar, у Тинька тоже можно

UnSigned

15 марта 2021, 13:07
Ответить

UnSigned, у меня какое то отвращение к Тинькову вообще… после опыта пользования как юрика и как физика евонным говнобанком

mar

17 марта 2021, 21:06
Ответить

Если у вас есть перс. менеджер — звоните и пишите ему. Если нет — звоните на техподдержку или пишите на 911@open.ru (они отвечают быстрее, чем clients@open.ru)