Не показана как соизмеряется стоимость услуги с фактическими потерями «конкурентов»… Да и зачем такое делать вообще? У нас любой бизнес так работает, что улучши сервис и все конкуренты сдохнут потому что их клиенты придут к вам… Потому что уровень сервиса в стране ниже плинтуса!
и это дешевле!