выполняю обещание данное сегодня моему любимому ПромСвязьБанку

собственно всё тут - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10291240/

но для лиги лени продублирую .

Около месяца назад пополнял счёт через банкомат на территории отделения банка.
банкомат засбоил и не вернул карту.
немедленно обратился к сотрудникам с проблемой, они открыли банкомат, карту вынули, но вернуть отказались.
потому как у меня нет при себе паспорта, а то что я в тот момент был вообще один и куча камер наблюдения на меня смотрит — это неважно.
безопасность превыше всего.
сказали — приходите с паспортом.

сегодня пришёл восстановить карту.
мне предложили забрать старую, которая месяц находилась неизвестно где, неизвестно в чьих руках и неизвестно — в руках ли..

согласно договора с банком я не имею права передавать карту кому-либо, а тут карта была неизвестно у кого целый месяц. да неважно. хоть 1 минуту. 
для меня безопасность тоже превыше всего.
к тому же я ещё и брезгливый.

я потребовал перевыпустить новую.
мне ответили — платите и перевыпустим.

я считаю что это косяк банка. ЕГО банкомат заглючил. банк и должен перевыпустить мне НОВУЮ безопасную карту.
вот если бы я карту засунул в трусы стриптизёрше, а она вспомнила что забыла дома выключить утюг и резко убежала с моей картой внутри себя — тогда да. мой косяк. мне и платить за перевыпуск.
а тут банк на ровном месте мне проблемы создаёт и в отказ уходит.
непорядочно.
хотелось бы извинений и новую карту.