Блог им. opexcom

Альфа-банк - отзыв, как не допускать моих ошибок в выборе банка

У меня уже были посты про ОТП-Банк, Raiffeisen, UBS, и Мастер-банк, но это были «технические» оценки с «рейтингами», «нормами достаточности капитала»,  «курсовыми спредами» и прочим. Но появилась возможность оценить банк с клиентской стороны и я не пожалел, что ею воспользовался. «Исследуемым» банком оказался Альфа-банк, а «подопытным» клиентом одно из наших юридических лиц.

Поставлена задача: открыть дополнительные расчётные счета в валюте. Казалось бы, какая проблема? Ан нет, Вы не можете просто взять и открыть счёт. (-;

День первый.
Как человек, который неоднократно производил такие операции, заказываю вызов специалиста в один из офисов компании. Но по телефону получаю отказ — нужно прийти в банк, хотя раньше специалист приезжал.

День второй.
Звоню в службу поддержки юридических лиц и запрашиваю список документов — дали «список». Подготавливаем документы.

День третий.
Идём в отделение банка, ждём в очереди примерно 20 минут — принимают, но опять отказ. Сотрудник с лицом «советского человека» (на столе документы клиентов, на которых легко можно прочитать ФИО и номера р.счёта) сообщает, что список документов «не тот». Раздаётся звонок, сотрудник, который нас обслуживает, снимает трубку и сообщает звонившему коллеге, что «введён мораторий на выдачу кредитов — только кредитные карты» (я подумал — «плохой знак»). Получаем на бумажке список документов, написанный от руки. Уходим делать «домашнее задание».

День четвёртый.
Приходим с «правильными» документами, но оказывается, что не хватает оригинала ИНН компании. На вопрос «как вышло так, что предыдущий сотрудник дал другой список документов?» получаем спокойный ответ «список надо смотреть в документе ЦБ РФ» (разумеется, этот «список» мне известен: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70584172/ но видел ли его сотрудник банка?). Объясняю, что этот документ, заверенный сотрудником банка, у банка есть и есть письмо, в котором мы гарантируем, что реквизиты компании, в т.ч. и ИНН, не менялись с момента открытия компании.

День пятый.
Кто не в курсе, в Альфа-банк нет записи для юридических лиц (в то время, когда в ОТП, ЮБиэС и Райфайзен тебя обслуживают вне очереди,- знают в лицо и по имени). К примеру, когда были сложности с Мастер-банком, то в Альфа-банк можно было ждать в очереди
по три часа, после чего уходить домой, т.к. в банке «закончился рабочий день». Никого не волнует, что Вы хотите валютную выручку размещать на счетах в Альфа-банке и что суммы значительные. Любому сотруднику от «человека на ресепшн» до «управляющего» отделением совершенно всё-равно, что Вы просто не можете открыть счёт и принести банку деньги (оно и понятно, с такой зарплатой вообще странно, что кто-то приходит в офис).
Зная всё это, мы выбрали день, когда по нашим расчётам людей должно было быть не так много (в прошлый раз мы угадали и перед нами было всего два человека). Но в это раз Фортуна отвернулась от нас и мы уже второй час «стояли»  в очереди, попивая дармовую воду из кулера и выслушиваю «заверения» «человека на ресепшн».
И тут меня осенило! Ведь есть возможность вызвать специалиста банка в офис и передать документы в офисе. Свою гипотезу я подтвердил у сотрудника банка, который подтвердил, что у банка есть такая услуга. Уходим (сотрудники банка провожают улыбкой «продавщицы из сельпо»,- они нас уже запомнили).

День шестой.
Оформляю вызов специалиста в офис на  alfabank.ru/sme/invitation/
Через некоторое время звонок — отказ в приезде специалиста. В ответ сообщаю, что мы уйдём из Альфа-банк и закроем все расчётные счета, т.к. не имеем фактической возможности открыть счёт и теряем деньги из-за действий сотрудников банка. На той стороне трубки спокойно сообщают, что ничем помочь не могут и надо опять идти в офис банка. Кладу трубку.

Из Альфа-банк никто не перезвонил (как это делают к примеру в БМВ Рустрейдинг) и не поинтересовался почему мы оставляли заявки и не открыли счёт — контроль качества просто отсутствует.

Компания приняла решение отказаться от услуг Альфа-банка, все срочные и операционные счета в нём закрыты, а денежные потоки перенаправлены в другие банки.

Но я не смог так просто забыть эту историю, т.к. это стало моим «частным» делом. Я начал вспоминать всю историю взаимоотношений с этим банком, а это было много лет. Ведь это Альфа-банк! Это тот банк, который я советовал друзьям, рассказывая какой он «лучший из частных» (наряду с ПромСвязь) и что это ни какой-нибудь «Сбер» или «ВТБ24» (которые на самом деле такой ситуации при мне не допускали, более того: в ВТБ24 у меня индивидуальное обслуживание (ещё со времён Гута банка) вне очереди и очень компетентный специалист, а когда я эту историю рассказал моему менеджеру в Райфайзен, то он даже не удивился и рассказал такое о Альфа-банке, что волосы шевелились во всех местах). Мне было так стыдно перед добрыми друзьями, что я решил позвонить каждому из них и признался, что я ишак, потому что посоветовал когда-то им данный банк — он не стоит даже одного волоса с их готовы (речь, разумеется, о репутационной «цене»). Перед каждым из них я извинился и рассказал о других банках, текущих условиях, ФИО квалифицированных сотрудников и посоветовал как быстро и с минимальными издержками открыть счета и перевести средства (ушла куча времени, но я был удовлетворён и мне не было стыдно смотреть в зеркало).

Про себя я подумал — какой позор, у нас практически нет банковской системы (в швейцарском смысле слова), то Мастер кинул свои юридические лица, то СБ, а в тех банках, что остались на плаву после краха банковской системы в декабре 2014-го, страшно держать даже операционный счёт. Единственный выход, это уйти в надёжные иностранные банки, коих в РФ всё меньше (недавно ЮБиэС принял решение закрыть инвестиционное подразделение в РФ). Всего Вам доброго. (-:

P.S. Похоже, эмблема банка теперь несёт другой сакральный смысл: буква «А» — это сотрудники Альфа-банка, а «палочка» под буквой «А» — это мы, желающие принести деньги клиенты банка. (-:

Рекомендация:
Альфа-банк - отзыв, как не допускать моих ошибок в выборе банка 
★10
ситуация с динамикой депозитов во всех крупных банках примерно одинаковая, но в альфе всегда (на мое памяти) принимают решения по оптимизации своих издержек быстрее прочих.

пусть не улыбаются и не врут. это ментальные издержки.
avatar

crazyFakir

crazyFakir, в смысле улыбчивый планктон пора за ворота. это без вариантов.

пауза — вынужденная мера в связи с состоянием клиентов, а не банка, это ж очевидно :)
avatar

crazyFakir

crazyFakir, возможно — слишком дорого проверять. (-;
Александр Смольский, Очень странно что «большой юрик с валютной выручкой» приходит в банк с улицы, и даже без консультации с директором отделения(да туда нет входа с улицы, но если вы крупный юрик..)
avatar

type568

type568, почему Вы думаете, что юрик «крупный»? Я этого не писал. Давайте не будем сакрализировать Альфу, туда может прийти любой и открыть счёт. Другой вопрос сколько времени он потратит.
Тинькофф (ТКС) банк рекомендую, их клиент много лет. Очень прогрессивны, все по телефону или имейл, быстрый дозвон и пр. Косяки редко и небольшие.
avatar

kolhoznik

а для юриков — Авангард. тоже многолетний опыт.
avatar

kolhoznik

kolhoznik, приход в банк обязателен, т.е. нельзя специалиста вызвать www.avangard.ru/rus/corporate/cashservice/
Это хуже чем в Альфе (-:
kolhoznik, это для юрлиц?
гляньте, какой у них говносайт www.alfabank.ru
avatar

SECRET

SECRET, устаревший конечно, на мобильные устройства похоже не рассчитан.
Александр Смольский, Наоборот. Его сделали пару недель назад.
avatar

SECRET

SECRET, да? Не ожидал, Сам Артемий Лебедев делал. (-:
Александр Смольский, пора этому лохматому креаклу (Лебедеву) менять девиз с «Долго, Дорого, Ох… но» на «Долго, Дорого, Х… во» ))) Как по мне, то сайт выглядит как издевка. А отсутствие заглавных букв в меню… Это дешевое заигрывание с современной безграмотной молодежью, которой влом в интернете писать согласно правил русского языка. Я как-то по книжке «Создание сайта за 30 минут для идиотов» ))) создавал свой сайт визитку, так у меня и то лучше получилось ))) Надо будет ее послать в студию Лебедева с дарственной надписью от «благодарных» клиентов Альфа-банка )))
SECRET, Совершенно Вас не понимаю, зачем пистить???? Такой вид и такой функционал сайт альфы лет пять, не меньше, имеет.

Вас обидели в Альфе?
Николай Лазарев, У нас одно и тоже отображается на сайте? я вижу цветочек красный во весь экран, который при загрузке сайта колышется. Это последние 2 недели так. Я сам являюсь их клиентом и меня раздражает то, что они сделали со своим сайтом. Теперь приходится искать ту информацию, которую я мог получить за пару секунд.
avatar

SECRET

SECRET, нет никаких цветочков и бантиков, вот скрин с экрана screencast.com/t/hl6n3lcLZsDe
Мазила, аблок, гхостери, касторский.
Николай Лазарев, Понятно. Значит они на регионах свой говнодизайн обкатывают. Вот, полюбуйтесь

avatar

SECRET

SECRET, Не иначе региональным отделением руководит наркоша. Маки покоя не дают)))))
При входе на сайт из ЦАО, дизайн тот, что я показал. И он такой уже больше 5 лет.
Александр Смольский, ващет у них есть мобильные клиенты.
SECRET, а чем тебе сайт не нравится ?
ты банк по сайту что ли оцениваешь?
Статья полный шлак.
Не знаю как там у Юриков, но я как физик благодарю Альфу за то, что она существует.
И никогда в очередях не стоял — для этого нужно лишь иметь тариф обслуживания «Максимум». Он абсолютно бесплатный, если у тебя есть хотя бы 1.5 ляма на счету.

Сервис всегда был на высоте. Доволен банком и всем советую.
Леха Мартьянов (my-trade), дык и я об чем — топикстартер непонятно как и что делает, чтобы получить такой резалт на выходе.
альфа не лучше и не хуже в теории, многое конечно от персонала филиала зависит, но если делать правильно, не как обычно большинство, то всё ровно всегда было у меня тоже.
лучше и проще, чем в сбере и втб например.
avatar

crazyFakir

Леха Мартьянов (my-trade), ещё раз пишу — тема про обслуживание юридических лиц.
Перестал иметь с ними дело как физик, когда после двух походов в отделения они так и не смогли перепривязать карту на другой номер телефона. В отделении все быстро и вежливо (два раза), писались заявление на смену моб. номера (быстро и вежливо два раза), но смс-ки все равно продолжали идти на старый номер. Было в 12 или 13 году.
avatar

Good Amigo

Good Amigo, операционистки — слабое место этого банка. Смски «альфа-чек» и с паролями для альфа-клика привязываются к любому номеру через банкоматы Альфа-банка за 2 минуты.
avatar

Sanchous

ПОка основная массе не начнет так же голосовать рублем, ничего меняться не будет.
avatar

Иван Митяев

Иван Митяев, согласен, и так повсюду.)
avatar

петр 12

Иван Митяев, у нас вариантов не было — это фактически принуждение сотрудниками банка уйти в другой банк. (-:
Александр Смольский, что-то не так с Вашими смайликами
Том Сойер, мне нужно время на подготовку ответа Вам. (-;
Спасибо за пост.
С этой первой буквой алфавита нельзя иметь дело и в другом смысле — совершенно невозможно договорится в ситуации где требуется гибкость и реструктуризация.
У нас в стране при нынешней власти кризисы даже чаще чем в 90ые (в банковский кризис 2004, альфа ввела комиссию за снятие с депозитов 10%!) 2004, 2008, 2014 и оказываясь в такой ситуации надеешься, что с банком можно договориться.
Так они в горло могут впиться так, что погубят всё.
Причём с другими банками — вполне можно договориться.
Советский сервис никуда не делся.
Автор удивил :)
Я, например, не могу открыть у них никакой счет, даже альфа-форекс, ибо пристуствую в каком-то черном списке. На основании этого списка даже текущий и карточный не открывают.
От меня не убыло, открылся в другом приличном банке и вполне доволен.
А этому недожидо банку желаю побыстрее развалиться, ибо нам такого шлака и даром не нать!
avatar

Jmyper

Jmyper, чем я Вас удивил? (-:
Закрыл счет как физик в прошлом году.
Предложения на рынке не конкурентные -
проще пользоваться ВТБ24 и Сбером… Хотя тут открыл счет в Открытках, в принципе пока не плохо выглядит
Сергей Черный, с Открытием есть маленькая беда — очень много людей в час-пик.
Александр Смольский, Тут главное выбрать правильное отделение :)
там где метро далеко и далеко от офисных центров.

пока использую только как обменку (договор заключил еще давно — выгодный)..
может быть как ИИС тоже, но пока не решил..

если ВТБ24 откроет выход на валютную секцию — в принципе необходимость в открытках отпадет…
а… а… так это борьба конкурентов.
ну ясно тада :)
avatar

crazyFakir

crazyFakir, наверное, я уж точно не конкурент.
Александр Смольский, если учесть контингент смартлаба, то впечатление, что в комментах почти один боты :)
avatar

crazyFakir

crazyFakir, ну а куда писать. На банки.ру контингент такой, что участники СМ Вам покажутся воренамибафетами. (-:
Александр Смольский, да никуда не писать, а понять, что ФОТ режут и тупорылых на малых окладах оставляют в массе. пара толковых занимается реструктуризациями, кредиты под такие проценты берут реальные клоуны, а давать невозвратное бабло могут что именно жульбаны.

такова реальность. эта новая реальность. с учетом ухода до 400 банков в ближайшие три года — то о чем Вы пишете — просто пена от 9-ти бальной волны.
avatar

crazyFakir

Александр Смольский, на смарт нет смысла писать, т.к. через день пост потеряется в истории. Пишите на banki. Там хоть не потеряется и будет ответ из Альфы.
avatar

vito2000

говно банк короче
avatar

GHJK

GHJK, может с сотрудниками не повезло, но мне уже безразлично.
да дурацкий банк. Как для юриков — не знаю. А вот для физиков — брр.

Для юриков в свое время идеальным банком был Импэксбанк. Просто супер банк. Не даром его райфайзен в свое время купил. Ну и с тех пор условия естественно ухудшились.
avatar

gib

gib, Райфайзен для физиков тяжёлый — очень низкие ставки. Юрики в Райфайзене теперь от 3000 человек в штате — не каждый потянет. (-;
Александр Смольский, да, я там счет закрыл, когда райф. купил импэксбанк. Были не камильфо условия.
avatar

gib

gib, есть такое, в нём есть смысл держать счёт или юрикам, или если у Вас есть счёт в австрийской головной компании.
Как Вы правы… У нас практически ни один банк не работает нормально.
avatar

Archie

Arlekin, к сожалению. Может открыть Смарт-банк? (-:
Александр Смольский, думаю, будет то же самое) Люди то те же)и в руководстве и на местах.
avatar

Archie

Arlekin, понятно что люди, но банки отличаются друг от друга, хотя «люди одинаковые».
Обслуживаюсь в ВТБ 24, в один момент было удобно открыть дистанционно депозит в Альфе-Банке через Альфа клик, при досрочном погашении дистанционно депозит не смог закрыть, заставили приехать в офис, потратил нервы и время, теперь даже мысли нет что-то в этом банке делать. У ВТБ 24 тоже были и есть недостатки, но статья об Альфе.
avatar

miz

miz, от ВТБ24 что-то «великого» никогда не ждал, т.к. это «госбанк», но времена такие, что ВТБ24 становится ТОР-3. (-:
miz,
в ВТБ24 косяков тоже дофига,
к примеру
— с некоторых карт нельзя снять деньги (мастер счета) обратно на телебанк
— на сайте есть брокерские тарифы, которые не подключаются и сам брокер о них не знает :)

но в принципе работают не плохо, лучше чем сбер
В общем качество работы заметно снизилось по всем банкам…
Сергей, да у ВТБ24 есть много весёлого. Им хоть хватило ума наконец-то сделать СМС подтверждение операций без «цифрового ключа», который ставится только под виндовс. Они просто проспали года на 3 появление гаджетов. (-:

P.S. Но они не «вынуждают» уйти из банка, по крайней мере пока. (-:
Сергей Черный, «в ВТБ24 косяков тоже дофига» — так я об этом тоже сказал.
1. с мастер счетами не сталкивался, не знаю
2. по брокер. обслуживанию в 2009 году ушел от них, т.к. не давали торговать Si, по моему из-за налогового вопроса, точно не помню
avatar

miz

открыл в Альфе депозит на 10 лямов на три года и взял пять кредитов.

в результате рассосался ячмень и выросли волосы даже там, где их раньше не было.

а главное — жена стала на 10 см выше и на 15 кг легче, с грудью 3-го размера ничего не случилось, но глаза поменяли цвет на зеленый.

спасибо Альфа-банк.
avatar

crazyFakir

crazyFakir, смеётся тот, кто смеётся последний. (-;
Александр Смольский, возможно, но пост странный, ибо во всех банках такая херня — всё очень зависит от руководства офиса и персонала. мне есть о чем говорить :)
avatar

crazyFakir

crazyFakir, если Вам есть о чём говорить, то Вы можете это сказать. А я не намерен скрывать то, что должно быть достоянием общественности. Заметьте, я не нахваливаю другие банки и не написал куда рекомендую переводить счета, хотя мог. (-:
Александр Смольский, а зря молчите.
Если есть достойные варианты — напишите.
Распишите плюсы и минусы.
avatar

gib

gib, не могу, это уже реклама, а я обет дал, что на СМ «не делаю бизнес». (-: Если понадобится что-то конкретно, то в личку пишите.
crazyFakir, это какой-то гон. Не может такого быть. Ну три, ну четыре… но чтобы — пять???
Вестников, так вышло, что на всё это нужно было выделить столько дней. Может кто-то и задень всё это сделал бы — я не такой быстрый. (-:
Нормальный банк, обслуживаюсь там как юрик, все гуд.
Но как физику он мне не интересен.

avatar

Иванов

Иванов, попробуйте открыть валютный счёт в швейцарских франках — это бесплатно, а «веселые дни» Вам будут обеспечены. За одно узнаете о банке много нового. (-:
Александр Смольский, Спорить не буду, у нас возможно всякое =)
avatar

Иванов

Иванов, да не спорьте, просто проверьте (-:
— Заполните запрос на alfabank.ru/sme/invitation/
— Когда позвонят, скажите что являетесь клиентом банка и хотите открыть валютный счёт (можно в USD).
Спасибо за этот пост+++++
avatar

Иван Петров

Александр Смольский все, что описано я также прошел и подтверждаю. Правда ко мне приезжал менеджер для открытия счета, но он все равно там напутал с документами и пришлось самому ездить в отделение банка.
Выбрал его в т.к. можно было сдавать торговую выручку через банкоматы. Удобно тем, что курьеры в конце дня сдают выручку через банкомат и не нужно ехать в офис.
Был курьез, который чуть не кончился очень плохо. Я заказал карты Альфа-кеш для курьеров, чтобы они могли сдавать выручку и не могли снимать деньги с расчетного счета. Мне их выдали, сказали, что все ок. Пошел к банкомату и и по этим картам у меня сразу же без проблем получилось снять деньги, которые не должны сниматься!!! Хорошо, что имею привычку все перепроверять.
Мобильный банк также не удобен тем, что можно оплатить платежку только по заранее созданному шаблону с компьютера. По другому никак.
Один раз внесли в банкомат выручки 20000 руб. Банкомат выдал чек на 8000 руб. Этот вопрос банк быстро признал и доложил недостающее на следующий день. С этим у них ок.
Рустам Хафизов, спасибо за сообщение! Похоже, что это системная проблема.

Кстати, Ваш метод сдачи выручки крайне рискованный, известны случаи, когда сотрудник вместе с выручкой исчезал и найти его было крайне сложно, а доказать сумму пропажи ещё сложнее. Лучше переплатить за инкассацию.
Александр Смольский, возможно выручка на курьера на день не столь значительная, чтобы париться.
avatar

gib

Александр Смольский, Он также может и не дойти до кассы=)
Рустам Хафизов, :-)
Ай, шайтан, а ведь может же.
avatar

gib

Рустам Хафизов, думаете может покончить жизнь «самоубийством», упав 8 раз на нож? (-:
Александр Смольский, я про то, что если есть намерение украсть, то он одинаково не сдаст выручку, что в банкомат, что в кассу. Поэтому риски одинаковы.
Рустам Хафизов, вообще да — согласен.
Все слишком не объективно. Надо сделать поправку на отделение, опыт работы сотрудника в этом банке (может он работает всего пару недель), профиль выполняемых операций (может Ваш запрос не частая для них операция)...
А по отделению делать вывод обо всем банке это неправильно. Ибо у каждого банка есть свое уязвимое место.
Андрей Чарыков, если вы знаете Альфу, то Вы не можете выбирать отделение когда Вы уже являетесь клиентом банка. Следовательно, не имеет значения в каком отделении, т.к. для Вас, как действующего клиента банка, других отделений не существует. По «объективности» согласен — это «частная» история. И возможно, мой случай единственный за всю историю банка (хотя выше Рустам Хафизов описал похожую ситуацию). Вы можете это проверить на себе — всё просто: отправьте запрос и ждите звонка из банка.
Александр Смольский, «то Вы не можете выбирать отделение когда Вы уже являетесь клиентом банка. Следовательно, не имеет значения в каком отделении, т.к. для Вас, как действующего клиента банка, других отделений не существует» — ЭТО СЕРЬЕЗНО? НЕ ШУТКА?

«Ахрененительная фича» АЛьфы.
avatar

gib

gib, вообще это во многих банках. Вас обслуживают в офисе, в котором Вы открывали счёт. (-:
Александр Смольский, никогда с этим не сталкивался.
Но я как физик говорю.
Возможно вы как юрик это озвучиваете?
avatar

gib

gib, ну конечно как юридическое. Но после этой истории не буду как частник работать с ними в любом случае. Мне даже Бин и МДМ больше нравятся теперь. (-:
С Альфой сталкивался в позапрошлом году, отделение на Чистых прудах, что удивило — нач. отд. — мол. парень лет 25, остальные сотрудники, которых видел в оп. зале — еще моложе (видел чел. 10). При входе в банк из-за этого создалось впечатление, что попал в Макдональдс, теже необученные молодые студенты. Ну ладно в Макдональдсе — это можно понять, но увидеть кучу студентов в банке — нонсенс, как они вообще без ошибок могут правильно работать.
avatar

nnnd

nnnd, ну справедливости ради нужно указать, что в зале Вы видите сотрудников, которые работают с частными лицами, а с юриками обычно опытные сотрудники работают, по крайней мере, не «студенты».
Александр Смольский,
Вы правы, но если исходить из Вашего отзыва, то эти «не студенты», к сожалению, не далеко ушли в своих профессиональных навыках от увиденных мною студентов ))))
avatar

nnnd

nnnd, это да. (-:
а как вы без оригинала ИНН собирались оформляться? что за новости?
avatar

crazyFakir

crazyFakir, копия оригинала, заверенная банком, уже есть у банка, т.к. мы открываем дополнительный валютный счёт.
альфа — гуано. Больше туда ни ногой. Хотя заморочки есть у всех почти, но там твориться совсем треш.
avatar

dagh

вопрос: а Вы собственно кем работаете там? всё это выглядит как исповедь выпускника-недоучки, бо нормальный главбух знает своего «банкира» лично и всегда договаривается по личной записи независимо от формальностей.

и так: Александр, Вы собственно кто? :)
avatar

crazyFakir

crazyFakir, уважаемый, у Вас ник «crazyFakir» и Вы меня спрашиваете кто я? А кто Вы? (-:

В Новосибирске может и принято «договариваться по личной записи», но в Москве мне этой услуги не предложили, к сожалению. Поможете? (-:
Александр Смольский, этим бухи занимаются, вот я и удивился и спросил про кто вы
но собсна те кто в теме меня поняли.
не наезжал на Вы ниразу :)
avatar

crazyFakir

crazyFakir, с каких это пор открытием валютного счёта «бухи» занимаются? Вы шутить изволите? (-:
Александр Смольский, Вы видимо опять всё буквально понимаете, уже волнуюсь за ваш бизнес :)

поясняю: нормальный бух тащит директора в банк только чтобы поставить правильные подписи в правильных местах. всё.

если ваш бух вас нагружает своей кухней, то это либо нипхальный бух, либо нипхальный дир, либо всё сразу.

вот и задавал вопрос кто же вы в этой схеме. :)

так яснее? :)
avatar

crazyFakir

crazyFakir, так яснее. Бухгалтеру ни в коем случае нельзя поручать выбор банка и открытие валютных счетов (тем более ему в Альфе никто ничего не откроет, т.к. нужен генеральный. А если пришёл генеральный, то нет смысла тащить с собой бухгалтера, должностные обязанности которого — бухгалтерский учёт. А бухгалтерский учёт никак не относится к выбору банка и открытию валютных счетов. Ваш пример, видимо, относится к маленьким компаниям, где мало сотрудников.
Александр Смольский, да где я говорил про выбор банка?
вы какой-то прямолинейный непрерывно :(
вам прям всё по буквам жевать?

мой пример как раз про немаленькие фирмы :)

ппс: omg :(
avatar

crazyFakir

crazyFakir, не занимается в «немаленьких фирмах» открытием валютного счёта бухгалтер. Вы намеренно предмет обсуждения саботируете? (-:

P.S. «omg»? Вы какому богу поклоняетесь? (-;
Авангард удобный банк.
avatar

besttrader

besttrader, не приходилось работать, были только КА оттуда.
valid name, для открытия валютного счёта в Альфа-банке эта информация не требуется. Главное, чтобы заявленные виды деятельности совпадали с фактическими.
Напишите отзыв на банки.ру, думаю будут хотя бы извинения.
avatar

Bim

Bim, на банки.ру в основном частники, может и напишу коротко.
шоу про альфа — обслуживаине юр.лиц.
открываю счет .
делаем перечисления — работаем .
приходит запрос — предоставить договора поставки на 5 контраагентов.
Договора идентичные — шаблон.
просят прислать в эл.виде.
делаю сканы договоров -5 листов первый лист, 12 листов по одному экземпляру, и 5 листов последний лист.
Высылаю на эл.адрес сотрудника банка.
Звонок и гневное письмо, о том что просили предоставить 5 догоовров а не один, 4 догоовра не полные.
Высылаю в виде вложений — 48 листов внутренностей договора в 4 х эл. письмах.
Перезваниваю — все окей ?
Да спасибо, сразу бы так !!!!!!!!!
МЛЯ, Я ЭТО НЕ ПРЕДУМАЛ!!!
avatar

Holodny

Holodny, весело. (-:
Holodny, в договорах видимо тоже грамматические ошибки были, школота? :)
avatar

crazyFakir

crazyFakir, не высыпаюсь ((((
avatar

Holodny

Holodny, а… а «не высыпаюсь :( » ...

а надо: не высыпаюсь :)
avatar

crazyFakir

Ну какие денежные потоки, вы их тарифы видели? Я сел ровно, когда увидел. Потоки их, кажется, никогда не интересовали.
Не знаю как для юриков, а для физ лиц лучше банка просто нет.
avatar

AndyI

AndyI, тарифы да, но нам главное без «головной боли». А как частник уже не интересует — ставки низкие, а сервис примерно схожий с топ-10.
Валютный счёт не пробовл открывать в Альфе (не было необходимости), в остальном очень доволен.
И надо учитывать, что Альфа быстрее других реагирует на конъюнктуру в плане безопасности.
Если есть тенденция в ужесточении кредитования, альфа будет первый в этом. Но так это плюс банку, моё мнение.
Николай Лазарев, согласен, но есть огромный недостаток — нет предварительной записи для постоянных юр. клиентов. Все стоят как бараны и ждут «завтрашнего дня», при этом уровень квалификации персонала оставляет желать лучшего. Операционист данные в ПК вбивает одним пальцем и т.п. Короче, им нужна предварительная запись как ВТБ24, ОТП, ПромСвязь и других банках.
я не юрик, но чтобы отписаться от смс-ок меня 3 раза обманывали по телефону говоря, что отписали
пришлось в офис идти и бумажку с них требовать
avatar

полудух

уже пол года являюсь клиентом Альфы и тарифы хорошие, и с очередями (Воронеж) ни каких проблем, и ни чего не глючит, и тех поддержка в порядке и оформился за 2 дня. Почитал комментарии, удивительно, что столько негодований в сторону Альфы :)
avatar

SAD_68

Напишу про обслуживание физиков.

Во всех банках есть свои специфические проблемы. У Альфа-банка — это операционистки в офисах. Дело в том, что в этом банке сотрудникам даются колоссальные возможности для карьерного роста: вполне реально за относительно короткий срок вырасти от простого консультанта до заведующего офисом. Из-за этого у них постоянная сильная движуха в кадрах и поэтому слабоваты операционистки. В отличие от других банков их не муштруют на знание тарифов, а дают в некотором смысле «волю» и возможность проявить себя.

В общем, мне тоже это не нравится, но это такая особенность банка к которой надо привыкнуть и приходить в офис «подготовленным», то есть знать тарифы, знать порядок действий и т. д. Подготовиться поможет колл-центр (там тоже не все радужно, но уже лучше) и интернет.

И самое главное: «Вы не любите кошек? Вы просто не умете их готовить!» Альфа-банк это не просто один из банков. Это такой же особенный банк, как, например, Сити-банк, но при этом имеет такие же масштабы как ВТБ24. Уникальное сочетание услуг и особенности их реализации делают этот банк незаменимым для очень многих финансово-активных людей. Они это прекрасно понимают и поэтому тарифы у них значительно выше рынка.
avatar

Sanchous

Sanchous, согласен.
В прошлом году решил завести кредитную карту. В один день подал заявки в Альфа-банк и в Сбербанк. Там и там сказали, что в течение 2-3 дней примут решение и в течение недели выпустят карту (при положительном решении).
В Альфа-банке получил карту на руки на 3-й день после подачи заявки (которой и пользуюсь по сей день к обоюдному удовольствию). От Сбербанка жду ответ до сих пор.
avatar

KoValer

KoValer, А я наоборот их кредитку скинул хотя лимит по ней был 850к. после того как в одностороннем порядке ухудшили по ней условия. Спасибо хоть смс прислали — по вашей карте изменены условия.
пост попахивает явной заказухой (
хотя буду справедлив, как юрик там не обслуживался, но чморить «мутных» с точки зрения банка юриков(да и физиков тоже) — это нормальная практика всех банков, ИМХО...
Они ж не могут вас послать в открытую, если ваша операционная деятельность им по каким-либо причинам не очень нравится, поэтому будут вам создавать все условия чтоб сами ушли )
что тут не так то ?
Гусев Михаил(debtUM), именно так и есть. уже намекал ему на это. :)
avatar

crazyFakir

crazyFakir, слишком «тонко» намекнули — не понял сразу. (-:
Гусев Михаил(debtUM), не так что-то в Вашей цепочке рассуждений. (-:

1. «попахивает явной заказухой» — в каком месте?
2. «юрик там не обслуживался» — на этом можно заканчивать Ваши рассуждения, «теоретиков» у нас пруд пруди.
3. «но чморить «мутных» с точки зрения банка юриков» — компания не «мутная», т.к. ведёт официальную деятельность (все виды деятельности реальные)
4. «нормальная практика всех банков» — нет такой практики. Если Вам отказывают в открытии счёта, то так и говорят. В данном случае мы даже подать документы не смогли.

Ваш пост «попахивает заказухой». (-;
Александр Смольский,

1.перечитайте пост и комменты через месяц.

3. мы же не знаем вашей истории. банку чуть более виднее. :)

4.такой практики нет как системы, но бывают излишне бдительные тупицы, можно случайно нарваться, а пока СБ банка поправит — время и клиент ушли. вот такое случается, а в одном из крупных почти уверен — системно.
avatar

crazyFakir

crazyFakir, «1.перечитайте пост и комменты через месяц»

Что изменится через месяц?

«4.такой практики нет как системы, но бывают излишне бдительные тупицы, можно случайно нарваться, а пока СБ банка поправит — время и клиент ушли. вот такое случается, а в одном из крупных почти уверен — системно.»

Вы похоже не в теме работы с валютными счетами юридических лиц. Ещё раз пишу — «теоретиков» у нас много. У Вас явно нет юридических счетов, поэтому Ваши «рассуждения» мало схожи с реальностью.
Александр Смольский, да, теоретиков много, а дилетантов еще больше. что в сумме и дает срач на 200 постов ничоем :)
avatar

crazyFakir

crazyFakir, это Смарт-лаб и надо учитывать мнение каждого участника, даже если он впадает в ошибку.
Гусев Михаил(debtUM), «нормальная практика всех» — гнилая отмазка. Банк стал хуже — однозначно, в свое время его как раз и выбирали за то что он «не как все», имел нормальный веб клиент, вышколенный персонал и адекватные ставки. То что он как минимум перестал выделятся плюсами – факт. Стагнация и деградация на лицо.
Дмитрий, по юридическим лицам ситуация изменилась после истории с Мастер банком.
Дмитрий, а что щас не так с вэб клиентом ?
насчёт персонала не знаю, со мной всегда предельно вежливы.
может потому что у меня пакет максимум ?
а мож просто с отделением повезло )
Вообще банк уверенно катится в говно. Уровень обслуживания с каждым годом все ниже. Не знаю как с юриками но с частными лицами именно так. С 2008 года там обслуживался, сейчас ухожу.
Работаю с альфой как физик, доволен как слон! Имею премиальное обслуживание, любой звонок в банк сопровождается мгновенным ответом и обращением по имени-отчеству, отдельные «клубные» отделения банка с комфортом и индивидуальным подходом и т.п. При этом я не ворочаю миллионами, движения в несколько сотен тысяч рублей, но когда я прихожу в банк и меня облизывают со всех сторон, чувствую себя Ротшильдом. Просто приятно
avatar

Trade Market

Trade Market, вот ждем когда для юриков будет схожий сервис и в МСК.
в России одна проблемма: отсутствует экономика и значимый реальный сектор. Отсюда и проблема с банками — у них спекулятивные кредиты физикам, на которых они и умирают на кризисах.

Пока государство не поймет что с гос капитализмом далеко не уедешь, ничего не изменится, и надо развивать частный сектор! Но у чиновников свой взгляд на это, т.к. они воспитывались за рубежом, так что увы.

Так что приходится есть что дают. И готовиться к тому, что раз в 8 лет банки будут умирать.

Перспективы? Со временем все свернется к убыточным 5 гос банкам, которые будут доить доить гос бюджет, с нефте доходов.
avatar

MyProfit

MyProfit, всё понял, кроме «Но у чиновников свой взгляд на это, т.к. они воспитывались за рубежом». Что Вы имели ввиду?
Александр Смольский, пример Сульжик с биржи, чиновники учат детей за рубежом, их дети приезжают и становятся чиновниками на место папани, мамани.

Не понятная кадровая политика в России вообще всегда удивляла!!! В ней нет эффективности, все недостатки покрывались бюджетом.

ЧТо происходит? Сценарий любой банановой страны третьего мира: замещение элиты компрадорами, которые имеют западное сознание, их методики и пр. Я не против обучения людей за рубежом, но под наблюдением, если это дети наших чиновников.

Второй момент в России: нефтедоходы создавали и создают иллюзию, что ничего не делая, можно так же получать не плохо деньги.

К примеру, сейчас Россия готовится к войне, и уверенность, что у генералов нет детей за рубежом, счетов ам и пр — нет. Вывод?
avatar

MyProfit

«К примеру, сейчас Россия готовится к войне» — это новость для меня. (-: С кем будем воевать?

Дети чиновников (и не только) учатся за границей, потому что там лучше образование (к великому сожалению). Нужно не церкви строить и не РАН разгонять, а повышать уровень образования населения, о чём писал ещё Пётр I.
Александр Смольский, тот же Сульжик по слухам вернулся на запад, а он курировал строчный рынок на бирже. Только в интересах сугубо западных инвесторов, игнонируя нужды соотечественников, что имеем?

Рынок без денег! Помогло западное образование? Сомневаюсь!
avatar

MyProfit

MyProfit, у Вас так быстро круг обсуждаемых вопросов расширяется, что я за Вами уже не успеваю. Причём тут конкретный Сульжик? С чего Вы взяли, что они кого-то там игнорирует? Где «рынок без денег»? С чего Вы взяли, что «в интересах сугубо западных инвесторов»? Как Вы можете доказать свои высказывания? По данным ЦБ РФ всё не так, как Вам кажется.
Воевать с кем? Вероятно с тем, кто танки в прибалтике сгружает в считанных сотнях километров от Петербурга.

По поводу обучения за рубежом, там качественнее, но со спецификой под «запад».
Отсюда и неэффективность принятия решений, что касается чиновников.

К примеру в гос аппарате Горбачева было наибольшее число чиновников, обучившихся на западе, СССР быстро развалили.


Вернемся к банкам: понятно что нужно иная политика в кредитовании, и иная специфика деятельности в условиях малоемкой рооссийской экономике, но какие выводы делаются? Скорее никаких, судя по банкроствам банков и их трудностей.

PS А Петр 1 возил детишек. под приглядом постоянным со стороны спец служб, дабы не повадно было, глупости творить. После чего Росссия боролась от засилья иностранщины в чиновных чинах.
avatar

MyProfit

«Воевать с кем? Вероятно с тем, кто танки в прибалтике сгружает в считанных сотнях километров от Петербурга.»

Т.е. Вы считаете, что мы будем воевать с США танками? (-:

«спецификой под «запад»»

Не могу с Вами согласиться, обучение по специальностям стандартизировано. Взять Калтех и МГУ — основные специальности одинаковые. Долго описывать, но Вы ошибаетесь.

«Петр 1 возил детишек. под приглядом постоянным со стороны спец служб, дабы не повадно было, глупости творить. После чего Росссия боролась от засилья иностранщины в чиновных чинах.»

Это Вы где такое вычитали? (-: Вообще надо историю своей Родины знать — нехорошо получается. (-:
Александр Смольский, про Петра 1 почитайте, всегда с обучаемыми ездили люди, которые отписывали — с кем общался чел, вербовали его или нет, да и их потом на родину возвращали, чтобы на западе не остались и т.п. Там как-раз все по взрослому было.
Я историю России очень хорошо знаю!

Мы будем воевать с тем, кто на нас нападет, а концентрация у границ войск противника идет, как и в 41 году, нас не спрося — хотим воевать или нет. Прийдется!
avatar

MyProfit

MyProfit, «Прийдется!»? Похоже правила Русского языка Вы знаете не лучше Истории. Если я докажу, что Вы ошибаетесь на счёт Петра Великого и предоставлю доказательства, что он приглашал из-за границы иностранных учённых, которые уже в Питере обучали «людей русских», то Вы признаете, что ошибались? (-:
Александр Смольский, да приглашал как учителей, так и преподавателей, да обучали. Но так же и посылали за рубеж учиться.

Кстати спасибо, что очепятки видите, как правило это делают когда не нужна правда ))
avatar

MyProfit

MyProfit, «это делают когда не нужна правда ))».

У каждого правила есть исключение. (-:

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UPDONW