InstaForex официально ответил на претензию по списанию $25 927: «Ручная торговля тоже может быть недобросовестной»

Привет, Смартлаб! Это продолжение моей истории о том, как старейший форекс-брокер InstaForex (номер счета 15904156) за 2 минуты стер $25 927.49 моей прибыли, сославшись на пункт 5.18 Клиентского соглашения. Часть 1 smart-lab.ru/mobile/topic/1372571/
После того как я предал дело публичной огласке и открыл официальный кейс на международном независимом арбитраже Forex Peace Army (FPA), официальный дилинг компании прислал мне развернутый ответ на электронную почту. Я сразу же перевел его и передал модераторам международного арбитража для приобщения к делу.
Позиция брокера — это верх цинизма и юридического абсурда. Если коротко: компания фактически признала, что может отобрать профит у любого успешного трейдера, даже если тот торговал руками и не использовал никаких роботов.

Главные «перлы» из официального ответа InstaForex:

1. «Вы торговали руками, но всё равно нарушили».
Брокер прямо заявляет, что ручной характер торговли вообще ничего не значит: «Иными словами, заявление о ручном характере торговли само по себе не отменяет оснований для применения п. 5.18. Ручная торговля также может формировать паттерны, подпадающие под предусмотренную договором оценку». То есть, если вы руками умудрились заработать много денег, дилинг просто назовет вашу торговлю «подозрительным паттерном» и заберет прибыль.
2. «Мы закрыли вас принудительно, чтобы спасти от минуса».
Они утверждают, что массовое закрытие моих сделок в 14:17–14:18 было не стандартным рыночным Stop Out по марже, а их «принудительным техническим закрытием», чтобы предотвратить уход счета в отрицательное значение. Но постойте: если в результате этого автоматического закрытия на моем балансе образовался ЧИСТЫЙ ПЛЮС в $25 964, о каком «отрицательном значении» они говорят? Компания спокойно принимала риски, пока позиции были открыты, но как только сервер зафиксировал огромный профит — они решили объявить эти сделки ошибкой и обнулить их вручную.
3. «Доказывать мы ничего не будем».
Самое прекрасное. Брокер открыто говорит, что не обязан раскрывать технические детали: «… не все из которых могут быть описаны, для целей более эффективной борьбы с фродом». Переводя на человеческий язык: «Мы забрали ваши $25k, потому что нам так показалось, а конкретные логи серверов мы никому не покажем, это секрет».

Что такое Forex Peace Army (FPA) и почему брокеры его боятся?

Поскольку InstaForex работает через офшорную юрисдикцию (Британские Виргинские острова), обычные суды тут бессильны. Поэтому я официально вынес это дело на международный независимый арбитраж Forex Peace Army (FPA) и предоставил им всю переписку с дилингом. Хочу подробно объяснить, что это такое, так как многие в СНГ не знают силу этого инструмента.
Forex Peace Army — это старейшая и самая влиятельная в мире независимая инстанция по защите прав трейдеров. Она работает по принципу коммерческого арбитража и содержит специальный модуль — Traders Court («Суд трейдеров»).
Процесс устроен как настоящий суд, но в цифровом пространстве:
• Этап 1. Подача иска: Трейдер загружает официальную выписку со счета (Statement), скриншоты и переписку. Дело регистрируется. Мой пост с ответом брокера сейчас как раз проходит модерацию на портале.
• Этап 2. Расследование (Scam Investigators): Профессиональные технические эксперты форума (следователи) берут стейтмент трейдера и начинают сверять каждую секунду сделок с независимыми мировыми поставщиками котировок (Reuters, Bloomberg). Они досконально проверяют, был ли там фрод, арбитраж или уязвимость софта.
• Этап 3. Коллегия присяжных: Если эксперты видят, что брокер списал деньги неправомерно, а логи предоставлять отказывается (как в моем случае, прикрываясь «секретностью алгоритмов»), дело передается Коллегии присяжных. Это независимые трейдеры с высшей репутацией на портале, которые голосуют за виновность брокера.
• Этап 4. Черная метка SCAM: Если присяжные признают брокера виновным, а тот отказывается выплатить трейдеру деньги, на карточку брокера на портале FPA навсегда вешается черный ярлык SCAM (Мошенники).
Для крупных международных компаний этот ярлык — сильнейший удар по привлечению новых клиентов из Европы и Азии. Потери от падения репутации на FPA стоят в разы дороже, чем удержание моих $25 000. Именно поэтому дилинг оперативно прислал мне ответ на почту, как только запахло публичным скандалом.

Моя позиция на «Суде трейдеров»:

Моя защита строится на простых математических фактах, которые зафиксированы в стейтменте (выписке сервера самого же брокера): мои самые крупные прибыльные сделки удерживались открытыми от 27 до 42 часов!
• Сделка по NASDAQ удерживалась 38 часов (Профит $5 076).
• Сделка по Bitcoin удерживалась 27 часов (Профит $4 942).
• Сделка по SPX500 удерживалась 42 часа (Профит $2 789).
Любой специалист понимает: обвинения в «токсичном арбитраже» или «эксплуатации задержек котировок» рассыпаются в прах. Невозможно заниматься латентным арбитражем на сделках, которые висят открытыми почти двое суток! Это был чистый среднесрочный ручной трейдинг на волатильности, к которому дилинг просто решил применить ручную корректировку убытков компании.
Я иду до конца и требую полного восстановления моих $25 927.49. Буду держать Смартлаб в курсе хода международного следствия на FPA.