Пытался в 2025 снова поторговать, раньше был их клиентом, не помню почему потом ушёл. А сейчас вернулся и вспомнил. Пополнял счёт несколько ...
Здравствуйте, Евгений!
Нам искренне жаль, что Ваш опыт взаимодействия с нашей компанией оказался негативным. Мы всегда стремимся, чтобы процессы пополнения, верификации и вывода средств были прозрачными и удобными для клиентов.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с задержками и неудобствами при прохождении верификации и обновлении данных. Эти процедуры регламентированы международными требованиями по защите клиентских средств и борьбе с отмыванием капитала (AML), однако мы понимаем, что коммуникация и скорость их выполнения в Вашем случае были недостаточными.
Отдельно отмечаем, что Ваша заявка на вывод средств была успешно обработана, и средства были получены Вами в полном объёме.
Мы внимательно проанализируем Ваш отзыв и проведём проверку работы соответствующих отделов, чтобы повысить качество обслуживания и исключить подобные ситуации в будущем.
Благодарим Вас за обратную связь, она помогает нам становиться лучше.
