Эффективные бизнес-решения в ретейле, о которых вы могли не знать. Часть 1

Современный крупный бизнес уже не может работать без автоматизации и цифровизации.  Мы построили целую цифровую экосистему на базе кастомизированной версии известной платформы, признанной золотым стандартом индустрии. Этот набор инструментов помогает эффективно управлять розницей и ассортиментом, синхронизируя более двух тысяч точек продаж с головным офисом. Начнем с трех инструментов, которые делают рабочий день сотрудников магазина эффективнее.

📱 Терминал сбора данных как центр управления

Вместо того чтобы заваливать сотрудников розницы электронными письмами и привязывать их к компьютерам, мы создали мобильные рабочие места на базе терминалов сбора данных (ТСД). Каждый терминал — продвинутый инструмент розницы. Это не просто сканер, а полноценный цифровой напарник: 

• оснащен быстрым профессиональным считывателем штрих-кодов

• позволяет мгновенно совершать звонки, обмениваться письмами и сообщениями в корпоративных мессенджерах

• формирует отчеты и принимает онлайн-заказы 

При этом устройство не боится ударов и остаётся надёжным помощником даже в самых непростых условиях розницы.

Главное преимущество — двусторонняя связь. Данные передаются не только в магазины, но и обратно, в офис. В режиме «светофора» руководство видит картину по каждой точке: зеленые — все в порядке, планы и задания выполнены; а вот красные требуют повышенного внимания. Это позволяет не гадать, в какой из тысяч магазинов ехать с проверкой, а точечно разбирать проблемы конкретных точек и принимать эффективные управленческие решения.

🏷 Мгновенная печать ценников

Замена ценников кажется простой задачей, но в масштабах сети она оборачивается сотнями неэффективно потраченных человеко-часов и бесконечными оригами с вырезкой. Мы оснастили точки термопринтерами и синхронизировали их с ТСД: когда цена меняется, сотрудник получает уведомление, а принтер печатает ценник нужного формата и цвета прямо у стеллажа. Если же товар только приехал в магазин, система сама автоматически напоминает о том, что необходимо распечатать ценник. Операция, которая раньше в крупных магазинах с большим ассортиментом занимала до 8 часов, теперь закрывается за полтора.

🕐 Биржа смен

 Мотивированные и опытные сотрудники — золотой запас розницы, поэтому важно, чтобы в магазинах было достаточно персонала, а люди могли гибко строить график.  Эту задачу решает внутренняя биржа смен: магазины публикуют вакантные часы с указанием оплаты, сотрудники видят их в мобильном приложении и берут дополнительную подработку в удобное для себя время. Выигрывают все:

▪️ магазин получает дополнительные ресурсы при росте трафика или крупном заказе;

▪️ сотрудники – больше возможностей при планировании графика;

▪️ клиенты – высокий сервис и быстрое обслуживание.