Fix Price: качество и безопасность

Друзья,

Сегодня мы хотим чуть ближе познакомить вас с тем, как Fix Price заботится о качестве и безопасности своих товаров и как устроены наши внутренние процессы контроля качества.

Мы работаем с широким ассортиментом и большим количеством поставщиков, регулярно обновляя продуктовую матрицу, поэтому в Компании выстроена надежная система контроля на всех этапах жизненного цикла товара – от разработки и производства до полки магазина.

Мы предлагаем покупателям товары по низким ценам, сохраняя неизменно высокие требования к их качеству и безопасности. Привлекательный уровень цен обеспечивается за счет прямых закупок у производителей, работы с крупными партиями и оптимизации издержек – без компромиссов в вопросах качества, подлинности и соблюдения требований к безопасности продукции.

Каждый товар проходит многоэтапную проверку. Для этого мы:

✅ Проверяем документы, которые подтверждают качество и безопасность продукции, а также ее соответствие нашим стандартам и заявленным характеристикам;

✅ Получаем все необходимые сертификаты и декларации соответствия;

✅  Проводим дегустации и инструментальные испытания образцов продукции разных производителей;

✅ Отправляем товары на лабораторные испытания в аккредитованные лаборатории;

✅ Проводим аудиты производителей товаров под собственными торговыми марками (СТМ);

✅ Для отдельных категорий мы проводим добровольные испытания сверх обязательных требований в случае необходимости.

Контроль не заканчивается после поставки товаров в магазины. Специалисты центра контроля качества регулярно проверяют продукцию на полках, отбирая товар на основании внутренних критериев и процедур.

Отдельный подход применяется к товарам СТМ. Мы участвуем в разработке продукта и упаковки совместно с поставщиками, оцениваем его потребительские свойства и контролируем соблюдение требований на производстве.

Нам также очень важна обратная связь покупателей. Каждое обращение анализируется, а при выявлении вопросов по качеству мы проводим дополнительные проверки. Результаты используем при развитии ассортимента и для повышения качества сервиса.

Эта системная работа помогает нам укреплять доверие покупателей к Fix Price. По данным исследований Vector Market Research, в 2025 году индекс лояльности покупателей Fix Price (NPS) составил 70% – на 5 п.п. выше уровня 2024 года, а доля респондентов, готовых рекомендовать покупки в сети, достигла 74% от всей аудитории (+3 п.п. за год). По результатам отдельного исследования РОМИР, Fix Price демонстрирует высокий уровень заметности бренда и лучший результат по уровню доверия среди схожих форматов.

Товары Fix Price регулярно получают признание на профессиональных конкурсах, включая «Гарантия качества», Private Label Awards by SobMaExpo и др.

Наша цель – предлагать покупателям безопасные, качественные и оригинальные товары по доступным ценам, укрепляя доверие к бренду Fix Price и поддерживая устойчивый спрос на формат.

Остаемся на связи!

Команда Fix Price