У меня 2 кредитные карты ВТБ, первой пользуюсь я, второй другой человек.
Сегодня ночью по одной из них внезапно и без предупреждения в одностороннем порядке ВТБ был обнулён кредитный лимит. Оказывается это возможно по договору! Соответственно картой пользоваться нельзя. После общения с Тех поддержкой ВТБ, они мне сказали что лимит восстановят в течении до 10 дней. Через 5-6 часов лимит действительно увеличили с 0 до 10 т.р. Проблема в том что на карте был долг ~ 30 т.р., т.е. что бы её пользоваться необходимо всё равно погасить долг в 30 т.р.
Из общения с тех поддержкой я так понял что это была не ошибка, а они реально решили у некоторых пользователей (Я премиальный пользователь из за зарплатного проекта + сумма активов) лимиты по кредиткам. Возможно у ВТБ есть проблемы с резервами. Других объяснений я не нахожу.
Любопытно как в следующем месяце как ВТБ потребует гасить кредит? в течении 80 дней или к концу месяца? просто на другой кредитке у меня долг в 300 т.р. — если на неё обнулят кредитный лимит придётся что-то продавать…
Отсюда выводы:
— Всем у кого есть кредитка от ВТБ и Вы её пользуетесь, желательно проверить в мобильном приложении лимиты по картам. Я пол дня потратил чтобы помочь человеку с переводом денег, т.к. он внезапно не смог платить картой ВТБ.
— Надо имет как минимум 2 карты в разных банках (Сбер и ВТБ), одну для зарплаты, другую для аванса (для тех у кого есть зарплатные проекты). Для защиты от отказа по общей причине.
Максим, как топик-стартеру скажу — у меня аналогичный случай был в прошлом месяце с кредиткой Уралсиб с обнулением лимита. Туда нас как клиентв передали от Ситибанка, когда тот закрыл бизнес в РФ.
Объяснение банка тупое как всегда — «имеем право по договору», притом что все погашалось вовремя. Я думаю что дело в том, что клиенты живущие точно в грейс им не выгодны, — выгодны как раз те кто платит только мин платеж и в долгах — на них можно заработать банку.
На вопрос «зачем так делать» по существу не отвечают. Да и что тут можно сказать? Написал отзыв в banki. Смотрю за реакцией. Доверие, конечно, едет вниз