Компания Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) вошла в Топ-3 участников рейтинга сервисов альтернативного кредитования по среднемесячному числу брендовых запросов в поисковой системе Яндекс, подготовленном порталом Brobank.ru.

Согласно результатам исследования, по итогам I квартала 2023 года среднее число поисковых запросов в месяц для Moneyman составило 280,6 тыс., это на 25,5 тыс. больше, чем у нижеследующего участника рейтинга. Как отмечают авторы исследования, за включение в рейтинг самых популярных в Яндекс МФО I квартала 2023 года конкурировали 74 компании.

Лидирующие позиции в данном рейтинге Moneyman удерживает на протяжении длительного времени — по итогам 2020 и 2021 гг. компания также вошла в Топ-3 по количеству поисковых запросов в Яндекс. Аналогично и для рейтингов по итогам II и III кв. 2022 года.

Генеральный директор Moneyman Сергей Весовщук:

«Высокие позиции в данном рейтинге на протяжении длительного времени говорят о растущем интересе клиентов к компании. Это важный показатель, на который влияют, в том числе, качество обслуживания, релевантность продуктовых предложений, репутация на рынке и пр. — это то, что мы непрерывно совершенствуем, стремясь предоставить максимально удобные, понятные и выгодные условия нашим заемщикам».

Народный рейтинг базируется на реальных отзывах пользователей, он помогает при выборе компании, продукта или услуги, а также в решении проблем во взаимодействии с кредиторами. В свою очередь компаниям он помогает в изменениях к лучшему.

Клиенты Moneyman особенно отмечали профессионализм сотрудников компании, индивидуальный подход к решению вопросов и желание идти навстречу, а также хорошие условия предоставления займов и удобное приложение.

Сергей Весовщук, генеральный директор Moneyman:

«Даже в непростых экономических реалиях мы остаемся максимально клиентоориентированным бизнесом, постоянно совершенствуя сервис и улучшая пользовательский опыт. Как результат, мы получили 83% отзывов со словами благодарности, оставленными нашими реальными клиентами. В экосистеме Народных рейтингов это уникальный кейс».

Генеральный директор сервиса по возврату проблемной задолженности ID Collect (входит в группу IDF Eurasia) Александр Васильев 17 февраля  выступил на заседании Клуба покупателей и продавцов просроченной задолженности в секции, посвященной российскому рынку цессии МФО.

Александр Васильев поделился членами клуба итогами работы рынка взыскания в сегменте МФО в 2022 году и прогнозами на текущий год. По оценкам ID Collect, объем выставленной на продажу задолженности микрофинансовых организаций в 2023 году вырастет на 10-12%, цены портфелей незначительно вырастут в пределах 1,5 п.п, при этом основная часть сделок будет происходить напрямую вне аукционных площадок.

В рамках деловой программы Клуба обсуждалась также макроэкономическая ситуация в стране, итоги и прогнозы рынка банковской цессии, источники финансирования коллекторских агентств и специфика регионального рынка взыскания. В числе участников заседания Клуба – крупнейшие игроки рынка взыскания, представители банков, микрофинансовых компаний, электронных торговых площадок, консалтинговых фирм.

ID Collect (входит в группу IDF Eurasia) автоматизировал получении справки об отсутствии задолженности для своих клиентов. Теперь должник может самостоятельно получить такую справку из личного кабинета без коммуникации с сотрудником компании – весь процесс занимает несколько минут.

«Личный кабинет ID Collect очень функциональное и технологичное пространство. Понимая, что личное общение с представителем агентство по взысканию может доставлять клиенту психологический дискомфорт, мы стараемся автоматизировать максимум опций», – отмечает генеральный директор ID Collect Александр Васильев.

Онлайн-сервис альтернативного кредитования Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) внедрил ряд технологических нововведений, упрощающих клиентам решение различных технических вопросов, которые могут возникать в процессе пользования услугами компании.

Автоматическая генерация справок в личном кабинете. Клиенты могут самостоятельно, не обращаясь в службу техподдержки, мгновенно скачать официальное документальное подтверждение отсутствия или наличия у них текущей задолженности, а также погашения займа. Данные справки могут потребоваться для актуализации информации в кредитном бюро, при устройстве на работу, для предоставления правоохранительным органам и пр. Получить их можно в три клика в разделе ЛК «История займов».

Выделенный канал для обращений в случае мошенничества. При нажатии на главной странице сайта кнопки «Пожаловаться» клиенту доступна специальная форма. Она позволяет максимально быстро связаться с компанией и передать запрос в работу профильным специалистам. Если по итогам проверки будет установлено, что клиент не оформлял заем, его финансовые обязательства аннулируются, а кредитная история — корректируется.

Финансовый портал Brobank.ru подготовил рейтинг лучших сайтов микрофинансовых организаций конца 2022 года — согласно нему, компания Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) заняла лидирующие позиции.

По итогам 2022 года Moneyman занимает 2 место в рейтинге Топ-20 лучших сайтов с ИКС на уровне 7 000 пунктов. Это на 700 пунктов больше, чем у ближайшего конкурента, и на 750 пунктов больше, чем по результатам аналогичного рейтинга по итогам 2021 г.

ИКС — индекс качества сайта поисковой системы Яндекс, при его расчете учитываются такие показатели, как посещаемость, удержание аудитории, релевантность предоставляемой информации пользовательским запросам и ряд других параметров.

Составители рейтинга отмечают, что всего в рейтинге приняли участие 72 профильные структуры, из которых были отобраны Топ-20 лучших. При этом в целом по сектору МФО наиболее заметная динамика ИКС в течение года наблюдалась в период с февраля до конца мая.

Услуга подключается по желанию заемщика на финальном этапе оформления заявки и предоставляется Moneyman совместно с партнером — компанией Millenial group и ее онлайн-сервисом срочной юридической помощи Adva.

Дистанционный формат оказания услуги позволяет быстро и не тратя время на личное посещение юриста получить правовую поддержку в областях сделок с недвижимостью, защиты прав потребителей, ДТП, соцобеспечения, семейного, наследственного, трудового, жилищного и других видов прав.

Клиентам доступны оперативные устные и письменные консультации по телефону или в чате соответственно. Обращаться в рамках одного вопроса в ходе консультации можно неограниченное количество раз в течение действия услуги (30 дней). Это позволяет запрашивать новые уточнения по мере изменения ситуации, обстоятельств, появления неожиданных нюансов.

ID Collect (группа IDF Eurasia) открыл на корпоративном сайте новый раздел «Советы от Корги Коллект». В разделе будут публиковаться комиксы и другие материалы, посвященные различным аспектам финансовой грамотности. Проект предназначен для клиентов ID Collect, его основная цель – помочь людям как можно быстрее вернуть долг, рассказать о различных привилегиях и технологических опциях, повысить общий уровень личного финансового планирования.

Ежемесячно будет публиковаться одна серия комикса, посвященная определенной тематике. В первой серии клиенты познакомятся с постоянным персонажем раздела финансовым советником Корги Коллект и узнают о преимуществах авторизации в личном кабинете.

«Новый раздел – первый шаг в реализации комплексной программы повышения финансовой грамотности наших клиентов. На мой взгляд, представленный в доступном развлекательном формате контент поможет должникам с максимальной выгодой для себя расстаться с долгами, улучшить кредитную историю и качество жизни в целом. Собственно, в этом и заключается главная цель проекта – помочь людям в сложной финансовой ситуации», комментирует генеральный директор ID Collect Александр Васильев.

Ознакомиться с материалами разделами можно по ссылке https://idcollect.ru/tips/

В Москве 10 ноября состоялся форум Finopolis — знаковое событие в мире российского Финтеха, проводимое Центробанком совместно с партнерами из числа лидеров IT и финансового рынка.

Будучи флагманом финансово-технологических преобразований с обширной и востребованной на уровне регулятора экспертизой, Группа IDF Eurasia была приглашена к участию в одном из важнейших и ключевых финтех-мероприятий в стране.

Ирина Хорошко, генеральный директор IDF Eurasia, выступила в рамках сессии «Микрофинансовые организации в новой цифровой реальности», посвященной способности рынка МФО поддерживать в нынешних реалиях текущий уровень цифровизации и дальше развивать его, быстро и качественно внедряя технологии. Модератором сессии выступил Филипп Габуния, заместитель Председателя Банка России.

В ходе своего выступления Ирина Хорошко отметила разнообразие источников данных в России, в том числе благодаря которым микрофинансовый рынок в стране вышел на новую качественную ступень развития — «рынок МФО сегодня это и про качество, и про количество». По линии государственных сервисов сектор движется в сторону внедрения Цифрового профиля клиента, а также заинтересован в запуске проекта Госключ для упрощения процедуры идентификации и снижения уровня потенциального фрода.

Среднее время ответа на обращения клиентов cервиса по возврату проблемной задолженности ID Сollect (группа IDF Eurasia ) сократилось на 25- 35% и составляет менее 1 минуты за счет интенсивного развития цифровых каналов коммуникаций. В октябре текущего года было обработано более 1200 обращений, оформленных через WhatsApp, Viber, Telegram и группу компании в социальной сети VK.

«Это хороший показатель — активной цифровизацией сервисов для общения с клиентами мы начали заниматься не так давно. В ближайших планах – наращивать долю онлайн-каналов коммуникаций, сокращая издержки на работу колл-центра и скорость ответа клиентам», — комментирует генеральный директор ID Collect Александр Васильев.