Делимся результатами свежего исследования, которое провел Займер среди клиентов. На повестке — крайне актуальная тема мошенничества.

🟢 Масштаб проблемы. За последний год столкнуться с мошенниками и вычислить их довелось более трети граждан (35%). Еще 11% признались, что стали жертвой. Оставшимся 54% не пришлось иметь дело со злоумышленниками.

🟢 Самоощущение. В гипотетической ситуации в будущем смогли бы распознать мошенника 8 из 10 опрошенных. Однако каждый шестой (17%) сомневается, что ему бы удалось это сделать.

🟢 Предпринимаемые меры для защиты. Более половины (52%) проявляют бдительность и игнорируют подозрительные сообщения и звонки с неизвестных номеров. Еще 17% используют двухфакторную аутентификацию в мобильных сервисах и соцсетях, а каждый десятый (11%) установил самозапрет на кредиты. Обучающие материалы по цифровой гигиене от Банка России или финансовых организаций изучают 8% россиян. Вместе с тем 12% не делают ничего особенного.

🟢 Польза биометрии. Половина граждан (51%) считает, что проверка биометрии сделает займы безопаснее, однако 13% не видят от нее пользы. Оставшиеся 36% затруднились с ответом.

Банк России представил первый ренкинг МФО по количеству обоснованных жалоб клиентов. 

📈 Среди крупных МФО Займер занял второе место по наименьшему числу обоснованных жалоб на 100 тыс. договоров микрозайма. Значение показателя для нашей компании составило всего 0,116.

🔎 При составлении ренкинга учитывались обращения, по которым Банк России или финансовый уполномоченный подтвердили нарушение прав потребителей. Все МФО при этом были разделены на две группы: крупные (свыше 1 млн договоров микрозайма) и небольшие (менее 1 млн договоров).

Для нас этот результат — независимое подтверждение качества клиентского сервиса и внутренних процессов. Мы стремимся максимально быстро решать вопросы клиентов и постоянно совершенствуем качество обслуживания.

Акционеры Займера начали получать дивиденды сразу за IV квартал 2025 года и I квартал 2026 года. Большинство акционеров уже получили дивиденды на свои брокерские счета.

🟢 За IV квартал 2025 года выплачено 1 млрд 110 млн рублей (11 рублей 10 копеек на акцию).

🟢 За I квартал 2026 года — 436 млн рублей (4 руб 36 копеек на акцию).

🟢 Общий объем выплат составил 1 млрд 546 млн рублей (15 руб 46 копеек на акцию).

🟢 Дивидендная доходность за два квартала составила около 12% (по курсу акций на закрытие рынка 9 июля 2026 года).

Поздравляем акционеров с поступлением дивидендов! 🤝

Продолжаем серию о подразделениях компании и их «внутренней кухне». Сегодня на очереди служба андеррайтинга, которая отвечает за проверку клиентов, предотвращение мошенничества и безопасность выдачи займов. Сотрудники этого департамента также работают в офисе в Кемерово.

🔶 Всего отдел состоит из 38 сотрудников.

🔶 В андеррайтинге выделяются два направления: проверка заявок и онлайн-идентификация.

🔶 За прошлый год сотрудники службы выявили и заблокировали более 15 тысяч злоумышленников, пытавшихся оформить займы по чужим данным.

🔶 Средний возраст андеррайтера – 32 года. Самому молодому сотруднику 22 года, а самому опытному – 46 лет.

⚡ В среднем один сотрудник направления проверки заявок обрабатывает 94 анкеты в день, а специалист онлайн-идентификации — более 500 фотографий документов ежедневно.

⚡ Среднее время проверки заявки составляет 3 минуты.

⚡ 93% фотографий документов проверяются автоматически менее чем за минуту, без участия специалистов.