кто не может зайти в QUIK c 16.15 мск? не высылает PIN
Гена Петров, проверьте, пжл, есть ли память под смс, и перезагрузите телефон. если проблема сохранится, напишите, пжл, в личное сообщение ваши ФИО и номер договора.
18-48мск — зайти в Quik так и не дали, начал 16-15. В ЛК веб тоже не зашел. В обоих случаях не выслали PIN (откуда отсылали, вас глушили чтоли?). ОТкрытие-брокер на мобильном еле-еле дало закрыть пару позиций. Одна закрытая позиция, вообще в шорт ушла.
п.с. над Чеками тоже недоумеваю, шлют комисс за РЕПО, хотя везде есть кеш.
Открытие отпишитесь пжлста.
В ЛК мобильном сделайте ЧАТ поддержки плиз.
Гена Петров, может предусмотреть передачу PIN через мобильное приложение?
короче карантин всеобщий: зайти в Транзак Финам я тоже не могу, не приходит PIN!!!
какие решения????
В ПСБ такого нет полтора года у них… работают корректно
18-48мск — зайти в Quik так и не дали, начал 16-15. В ЛК веб тоже не зашел. В обоих случаях не выслали PIN (откуда отсылали, вас глушили чтоли?). ОТкрытие-брокер на мобильном еле-еле дало закрыть пару позиций. Одна закрытая позиция, вообще в шорт ушла.
п.с. над Чеками тоже недоумеваю, шлют комисс за РЕПО, хотя везде есть кеш.
Открытие отпишитесь пжлста.
В ЛК мобильном сделайте ЧАТ поддержки плиз.
кто не может зайти в QUIK c 16.15 мск? не высылает PIN
Гена Петров, ОТКРЫТИЕ ушло на выходные до 10-го? заход в QUIK с компа не возможен — НЕ высылается PIN, в ЛК web тоже не шлет СМС с PIN. Открытие брокер на android, вроде работает — но показывает одну позицию неверно. Прикол в том что Горячая линия шлет в неизвестном направлении — писать на mail. +случается это после публикации данных по безработице в США.
кто не может зайти в QUIK c 16.15 мск? не высылает PIN
«Открытие» продолжает начислять неадекватные комиссии
В чеке полученном сегодня с меня удержали более 1000 рублей сверх положенного.
Причем есть пункты, «Биржевой сбор за закрытие контрактов» и «Комиссия Брокера за исполнение фьючерсных контрактов», хотя никаких сделок по истекающим контрактам я в последние дни я не совершал и сделок по ним не было.
В брокерском отчете суммы вроде бы правильные.
Проверяйте чеки!
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Непонятки в Открытие
Торгую фьючерсы через брокера Открытие. И вот что наблюдаю по своему счету.
Сегодня по отчету брокера размер счета должен быть с утра ххх535,97 руб. Эта же цифра появилась в Квике как лимит открытых позиций перед началом торгов. Такая же цифра появилась в МТ5. После начала торгов лимит открытых позиций менялся два раза. Сначала он стал ххх524,87, потом ххх522,65 через некоторое время. У меня за это время прошло несколько сделок. Все это было до дневного клиринга. В МТ5 размер счета уменьшился почти на 200р. Как такое может быть? После дневного клиринга сделок не было. Размер счета приблизительно соответствует с полученной прибылью.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Последние два дня Открытие ближе к вечеру начинает безбожно лагать. Выставление заявок по фьючерсам происходит с задержкой в 3-4 секунды. Похоже, пора менять пристанище.
Отправил желобу на тормоза и глюк в работе в системе по рекомендации своего менеджера в «открытии» на clients@open.ru. Через 5 дней ответа нет. Написал менеджеру еще раз. Он (хороший кстати чувак) заверил, что они ответят позже, что он им дополнительно напомнит. И вот спустя 9(!) дней от менеджера Отдела клиентского обслуживания №2 пришел замечательный ответ: «В случае, если вы хотите оставить жалобу, то для этого в нашей Компании используется личный кабинет...» (типа это лучше для вас, сможете отслеживать и т.п.). Ок, напишу через ЛК, и буду писать впредь. Но, по-моему, это издевательство. Что мешало сразу дать ответ по-существу? По-моему, такое бездумное формализованное отношение к клиентам показательно.
Решил в целях диверсификации брокеров, открыть счет в Открытии, счет открыл, интерфейс удобный, но был вопрос по тарифу Профессионал при торговле на фортс а именно, что это такое: «Предоставление информации
по услуге риск-поддержки открытой позиции 20% годовых от суммы начального гарантийного обеспечения (ГО), необеспеченного имуществом.»
Также смутила фраза в разделе «управления терминалами»: " При подключении терминала для торговли на FORTS торговля опционами для этого счета будет заблокирована". ( мне разумеется не нужна продажа опционов, но почему нельзя покупать?).
Так как увидел что на письма отвечают до трех дней, решил позвонить, телефон 25 минут провисел, никто не ответил, потом почитал здесь и понял, что с открытием в открытии я наверное поторопился.
Что за бред, до поддержки не дозвониться! Вчера вечером продал часть акции, чтобы вывести рубли с брокерского счета, но при переводе в личном кабинете сумма «доступно для вывода» в 10 раз меньше. До этого ни разу денег не выводил, подскажите, сколько по времени нужно ждать, чтобы отобразилась корректная информация? При наличии брокерского счета и карты банка до сих пор нет интеграции, в Тинькове в 1000 раз удобнее!
Maksi Antonov, понятно, Т+2, но отсутствие интеграции с банком — это большой минус.
открытие брокер работает все хуже и хуже, очень низкий профессиональный уровень сотрудников. Начал работать с ним 2015 года, есть с чем сравнить. Брокеры дают непрофессиональные и опасные советы, спросить не с кого. Так решил продать 18 03 2020 5 облигаций veb20, которые были куплены в январе 2017 года. В личном кабинете проверил(раздел льготы и вычеты-ценные бумаги соотв.критериям для получения вычета) проверил возможность продажи, позвонил брокеру для уточнения информации, тот подтвердил, что могу продать с налоговой льготой. Совершил продажу и налетел на налог в 13%. Опять позвонил в открытие брокер.теперь уже записал фамилию-(владимир имамбеков)и уточнил причину снятия налога. Владимир подтвердил мою правоту, но ответить не смог и ему понадобилось время для консультации.После этого старшие товарищи посоветовали ему изменить точку зрения. Предыдущий брокер давший добро на продажу облигаций исчез и его фамилию назвать не могут. Таким образом на меня повесили долг по уплате налога, хотя я владел облигацией более 3 лет, консультировался в личном кабинете и у брокера. Неоднократные обращения через сайт остаются без ответа. Будьте осторожны с подобными брокерами. Они ни за что не отвечают, не уважают клиентов, но охотно пользуются их деньгами. григорий
Подскажите кто пользует открытием, скок времени идет вывод на их банк и скок времени зачисление на фортс счете все, спасибо?
При выводе средст НДФЛ 19% разве? Открытие срочно ответье что то не то происходит.
Открытие Брокер, вы так и оставили мой вопрос без ответа-почему в одностороннем порядке без предупреждения, подняли обеспечение по Газпрому до 30%, когда у других брокеров и на сайте Мосбиржи-25%?
Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.
Здравствуйте открыл у вас счет уже больше месяца назад, Тарифа Проффесионал, и все это время комиссия за сделки на срочном рынке (в отчетамх) по 2р хотя должна быть как минимум по 0,71 если судить из регламента, счет больше 50000р, в день более 100 контрактов оборот (и по 2р на контракт уже существенно и не вариант), вопрос когда сделают комиссию по 0,71 как в регламенте тарифа проффесионал?( и по чему так долго ее не меняют). До тех поддержки не дозвониться на электронную почту не отвечают, Пришлось регестрироваться на этом сайте. 10% дохода отдавать на комиссию не вариант. Прошу написать в личное сообщение предоставлю код договора итд, сдесь почемуто личное сообщение писать не могу мало рейтинга итд.
Являюсь клиентом Открытия Брокер. Буквально недавно, обратился в службу поддержки чтобы узнать в какие сроки списывается депозитарная комиссия (сразу в момент сделки, либо есть какой то отчетный период) на что мендежер по телефону ответил мне «Комиссия списывается в режиме Т+2»
Весь февраль я держался! :) не совершая никаких сделок. Учитывая данную информацию 27.02 я совершил сделку из расчета, что депозитарная комиссия будет списана 27.02 + 2 дня = 29.02 (выходной день) -> 2.03
Но каково же было мое удивление когда мне прилетел чек о списании депозитарной комисси в счет февраля!
Я конечно долго бился с поддержкой, настаивал на том, чтобы они прослушали звонок и разобрались в целом с компетентностью своих менеджеров, приняли меры, и по хорошему аннулировали комиссию за февраль, а эту несчастную сделку перенесли в счет комиссии марта, но увы, в ответ я получил лишь пояснение, что комиссия списывается в день сделки и [цитата из письма] «Мы приносим свои извинения, если Вас уведомили неверно, ориентируйтесь всегда на тарифы на официальном сайте.» А потом в инстаграме они пишут что заботятся о своих клиентах и увеличивают свой call-центр. ИМХО лучше бы над обучением своих сотрудников работали!
Никому не рекомендую Открытие Брокер, с некомпетентными менеджерами, тугой и долгой поддержкой и несправедливыми комиссиями. Если у кого то уже был опыт переноса ИИС от них другому брокеру, напишите мне пожалуйста об этом, какие есть «подводные камни».
18-48мск — зайти в Quik так и не дали, начал 16-15. В ЛК веб тоже не зашел. В обоих случаях не выслали PIN (откуда отсылали, вас глушили чтоли?). ОТкрытие-брокер на мобильном еле-еле дало закрыть пару позиций. Одна закрытая позиция, вообще в шорт ушла.
п.с. над Чеками тоже недоумеваю, шлют комисс за РЕПО, хотя везде есть кеш.
Открытие отпишитесь пжлста.
В ЛК мобильном сделайте ЧАТ поддержки плиз.
Аналогично, 30 числа комиссия задвоена. Написал на 911.
nikita, это ошибка в чеке. Если вы посмотрите брокерский отчет, вы в этом убедитесь. На днях вам должен поступить корректный чек с названием «Возврат»
