Очередная книга о том, как эффективно и с лучшим результатом управлять бизнес-процессами на предприятии. Автор считает, что результат деятельности организации всецело зависит от руководителя как всего предприятия, так и отдельных подразделений. И приводит несколько критериев, которым должен соответствовать такой человек, а также предлагает свою систему контроля. Книга вполне соответствует аналогичным с такой же темой. Не зацепила…