Рецензии на книги

Рецензии на книги | 👏 Обнимите своего клиента, или его обнимут другие!? Лучшие книги недели 11.10 - 17.10.2021

Рецензия на книгу «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания» — Джек Митчелл

👏 Обнимите своего клиента, или его обнимут другие!? Лучшие книги недели 11.10 - 17.10.2021


Автор книги сравнивает разные виды подходов при работе с клиентами. Сейчас важно не просто удовлетворить покупателей, а удерживать их благодаря чрезвычайному удовлетворению. Объятие — это то, что превышает ожидания покупателя, и они могут быть очень простыми. Рекомендую, книга поможет вам выйти на новый уровень в вопросах взаимодействия с людьми.

А какие у вас лучшие «объятия»?

250

Читайте на SMART-LAB:
Фото
⚡️ Когда общение с ботом вызывает негатив: Татьяна Благовещенская в экспертной колонке на РБК
Коммерческий директор ПСБ Финанс, эксперт в области финтеха, цифровой трансформации и клиентских отношений Татьяна Благовещенская...
Фото
CarMoney
18:02
Яндекс выходит на рынок мобильной связи
Планы Яндекса этим летом запустить виртуального оператора на сети Вымпелкома, выглядят логичным продолжением стратегии компании по углублению...
Фото
Freedom Finance Global
16:44
Фото
Первое большое интервью Павла Крутолапова в должности генерального директора АПРИ для «Коммерсант Южурал»
Первое большое интервью Павла Крутолапова в должности генерального директора АПРИ для «Коммерсант Южурал» В «Коммерсант...
Фото
APRI
16:43
Фото
Долларовые российские облигации: ищем интересные идеи
Доходности российских долларовых облигаций, после достижения локального минимума в сентябре 2025 г., скорректировались вверх и сейчас торгуются в...
Фото
Андрей Севастьянов
09:17

полезные записи за 24 часа

★10 163 Советы мудрого инвестора молодым инвесторам
★6 30 За переводы по СБП начнут драть деньги с населения
★6 1 ❗️ Налоговые должники и будущие дефолты
★6 4 НЛМК - ситуация удручающая
★6 2 🗓 Календарь событий этой недели с 20.04.26 по 03.05.26
★5 0 Когда перевод пенсионных накоплений в ПДС — ошибка: 2 случая, когда перевод накоплений реально невыгоден.
★5 0 10 российских компаний, которые будут платить дивиденды в первой половине 2026 года
★4 1 FabricaONE. AI готовится к IPO: что скрывается за планами эмитента?
★4 10 🚀 Очередная закупка на фондовом рынке. Формирую доходный инвестиционный портфель. Выпуск #240
★4 2 В марте 2026 г. корпоративное кредитование продолжает охлаждаться, виден переток из льготной ипотеки в рыночную, а потреб. кредитование ожило
+136 73 Азия. Понедельник.
+121 12 МОЗГОВОЙ ШТУРМ: как бороться с апатией на рынке? Конспект идей
+114 30 За переводы по СБП начнут драть деньги с населения
+101 2 Легенды 90-х — кто придумал и производил жвачки Turbo, Love is… и TipiTip
+88 73 Индекс МБ сегодня
+85 27 "Признаков того, что что-то будет изменено, и начнется выход из кризиса, пока нет"!
+84 13 Новые заводы России: роботы-заправщики, ортопедическая обувь, автобусы. Апрель 2026, 4-я часть
+80 42 Что не так с биткойном, самое главное?
+78 8 Ситуация на текущий момент
+77 2 В марте 2026 г. корпоративное кредитование продолжает охлаждаться, виден переток из льготной ипотеки в рыночную, а потреб. кредитование ожило

самые обсуждаемые сегодня

163к Советы мудрого инвестора молодым инвесторам
106к Про бурю негодования или мой совет, как выйти из надвигающегося экономического кризиса.
73к Азия. Понедельник.
73к Индекс МБ сегодня
71к 🙃Результаты трех лет инвестиций на стагнирующем российском рынке от обычного препода…
43к Тут узнал,оказывается Иран победил омерику!
42к Что не так с биткойном, самое главное?
37к Трафик покупателей у X5 упал впервые за 5 лет. Как думаете, почему?
30к За переводы по СБП начнут драть деньги с населения
27к "Признаков того, что что-то будет изменено, и начнется выход из кризиса, пока нет"!

теги блога Иван Кузнецов

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн