Блог им. rupiter

БКС не проинформировал об обмене акций Софтлайн. Подавать ли на них в суд?

У меня лежало определенное количество акций Софтлайна. Я за ними особо не следил. А сегодня случайно узнаю о состоявшемся обмене. Звоню в поддержку, мне говорят — вам направляли письмо! Письмо по email, Карл! Я что, обязан мониторить свой почтовый ящик? У меня там сотня писем каждый день на него приходит! Считаю, что я не был надлежащим образом проинформирован. Что делать?

UPD. Связался с Софтлайном. Мне сказали заполнить на сайте форму обращения. Возможно, они формируют списки «опоздавших». Что дальше, пока не понятно. 
15 комментариев
Так у вас Софтлайн был или Noventiq?
avatar
Markitant
Алексей aka Markitant, в личном кабинете БКС указано iNVTQ-гдр.
avatar
Михаил К.
Che70, ну, я письмо то нашел. Они его отправляли. Просто, разве это можно считать надлежащим информированием? Мне в поддержке вообще сначала сказали, что читайте БКС-Экспресс! 
avatar
Михаил К.
+1
Здравствуйте, Михаил!
Нам очень жаль, что в процессе обслуживания ваши ожидания не были оправданы. Ваши замечания были переданы ответственным сотрудникам. Отметим, что предупреждать Клиентов о предстоящих корпоративных событиях не является обязанностью Компании БКС.
avatar
БКС Мир инвестиций
БКС Мир инвестиций, то есть, это обязанность Софтлайна была — известить всех акционеров?
Но единственное извещение, которое я получил, было от вас. Но вам не кажется, что просто отослать письмо на почтовый ящик — это не является надлежащим уведомлением? Вы могли бы отослать уведомление в личный кабинет, отправить СМС, позвонить наконец… Когда вам что-то надо, вы почему то находите способ связаться.
avatar
Михаил К.
Михаил К., Мне известно, что по закону брокер обязан информировать об изменении у брокера условий обслуживания и тд. На счет корпоративных событий цитирую «Инвесторы самостоятельно отслеживают информацию по бумагам». Так что странно, что на брокера за это в суд подать хотите. У нас менталитет такой, когда нам бесплатно какую-то услугу дополнительную предоставляют, быстро привыкаем к хорошему и потом требуем всегда такого
avatar
Денис Панфилов
Михаил К.,  здравствуйте.Хотим отметить, что уведомление о корпоративном действии было не только отправлено на email клиентам держателям акций. Также, при входе в приложение, клиенты могли видеть информационный баннер, уведомляющий о корпоративном событии.
avatar
БКС Мир Инвестиций
Проверенный аккаунт

Che70, добрый день.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите на [email protected] ваши ФИО и номер телефона, а также приложите ссылку на данный пост. Проверим указанный в вашей анкете адрес электронной почты и предоставим ответ.

avatar
БКС Мир инвестиций
Так они не могут же каждому звонить или еще как-то иначе информировать. Это нормальная практика, письмо же пришло. Вообще лучше сделать ящик для важных писем и настроить отправителя, тогда и не будет таких ситуаций. И в почту раз в день-пару дней заглядывать. Хотя бы на ящик с важными письмами
avatar
Alikprohoroff
Alikprohoroff, вот когда им надо втюхать какую-нибудь свою дрянь, они будут звонить хоть десять раз на дню… Так что возможности есть, нет желания. Да, возможно они в самом деле не обязаны это делать. Но если ты ценишь своего клиента, ты мог бы сделать чуть больше, чем требуется по регламенту. Ну, неужели не понятно, что далеко не все люди тщательно отслеживают корреспонденцию, тем более у многих заведено более одного почтового ящика… А так, этот случай показывает реальное отношение брокера к своим клиентам.
avatar
Михаил К.
Мошеннические действия усматриваются в действиях Софтлайна, БКС тут всего лишь соучастник или свидетель. Не оповестили инвесторов об изменениях, обнулили стоимость актива, присвоили деньги инвесторов, возможно поделились с брокером. Нормальная схема. Ч. 4 159 УК РФ.
avatar
Deniz888

полезные записи за 24 часа

★18 73 Сколько планирую заработать на дальних ОФЗ. Моя тактика
★7 12 Нoвocти рынкa нeдвижимocти зa нeдeлю
★4 40 Житель Петербурга открыл стрельбу из-за потери денег на валютной бирже
★4 0 Что будет если торговать по открытому интересу Юридических или Физических лиц во фьючерсе НЕФТИ? Сравнение
★4 4 🥶Новые IPO, перспективы Ключевой ставки, рекорд в недвижимости и новые доходные облигации
★3 2 Новый интересный индикатор для анализа Настроения: Обсуждаем
★2 0 📌 Совкомфлот - дивиденды все ближе!
★2 9 ВТБ - одно изменение на FORTS
★2 20 Дивидендная труба ММК
★2 10 Доллар пошел...
+95 20 Дивидендная труба ММК
+71 73 Сколько планирую заработать на дальних ОФЗ. Моя тактика
+65 18 Итоги конкурса по портфелям Смартлаба
+65 12 Нoвocти рынкa нeдвижимocти зa нeдeлю
+60 33 "Инновация" в сфере налогов
+51 40 Житель Петербурга открыл стрельбу из-за потери денег на валютной бирже
+50 12 Интер РАО считает справедливой цену акций «значительно выше текущих рыночных значений» и выкупит 3%, но не у вас.
+49 38 Как оценить количественно переподгонку
+45 0 OsEngine изменения. 2449 – 2601. Импортозамещаем.
+40 9 Ни дня без бабла! (пост 101, 12+)

самые обсуждаемые сегодня

73к Сколько планирую заработать на дальних ОФЗ. Моя тактика
38к Как оценить количественно переподгонку
33к "Инновация" в сфере налогов
25к Я понял почему трейдеры одиночки, а инвесторы так и норовят помелькать на голубом глазу
22к А не замахнуться ли нам на Oracle?
17к ГО в натгазе.
18к Итоги конкурса по портфелям Смартлаба
11к Обзор на книгу Малкольма Гладуэлла «Гении и аутсайдеры»
14к Шашлыки лучше IPO МТС Банка, укрепление рубля, отпуск у индекса, море дивидендов, новые бонды и другие новости. Воскресный инвестдайджест
10к Доллар пошел...

теги блога Михаил К.

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн