Блог им. mineev79

Альфа-брокер - кек и лол

Добрый день старожилам Альфа-брокера

Я — один из вынужденных переселенцев. 
Не стану обсуждать/сравнивать приложение — сие есть не хорошо
Но основная функция — «пополнить счет» — не работала вчера и не работает сегодня! Это как?!!

Расскажите, у вас так постоянно, или по четвергам и пятницам? Как вы заносите деньги на брокерский счет? В конверте?
А выводите как? (спрашиваю заранее — вдруг и здесь нюансы)

★2
81 комментарий
Во даёшь, перевод с Карты, и вывод на карту 5 мин
avatar
Константин, я так и хотел сделать — «Перевод с карты» — и ничего((
Александр Минеев, В личном кабинете я делаю, всегда работало 
avatar
Короче, сколь людей — столь мнений
avatar

Может быть Приложение ищет у меня еще и приложение Банк? Не находит — пишет ошибку. «Зачисления временно недоступны»

Карты Альфа у меня нет, приложения банка тоже

Никогда не думал, что напишу это, но «Авель, возьми мои деньги!»

Раньше по стабильности Альфа был один из лучшех. Похоже после наплыва переселенцев их инфраструктура не выдержала....(
avatar
Michael, Тоно стало виснуть все
avatar
Michael, да — это все из-за нас — «понаехов»
Александр Минеев, отправьте меня обратно, плиз -)))
avatar
КРЫС, так можно поди пользоваться ВТБ и дальше — просто без ГДР, без иностранных акций (или нет?)
Александр Минеев, не все так просто...
Насколько мне известно, в Альфу мы передавались всем договором по цессии… То есть теперь, чтобы вернуться в родные пенаты надо открывать новый счет… Ну и потихоньку съе**вать от Альфы рублевыми активами-)
avatar
КРЫС, нет. Если на БС не было иностранных папир и фондов, то он остался в ВТБ. У меня так: ИИС уехал в Альфу, а БС остался в ВТБ.
avatar
Александр Минеев, нет
может если только новый счет открывать, старым пользоваться не дают, несмотря на лежащие там деньги
avatar
Ян Карлович, спасибо за информацию!

КРЫС, завтра может быть и Альфу защемят — окажется, что весь этот бег был напрасным((
У меня четыре вида ГДР — из-за них и перевели. Надеюсь, что все они уйдут с забугорных бирж и перейдут на ММВБ

Александр Минеев, не, понаехи это в Краснодаре, а мы беженцы 😓
avatar
Michael, это шутка такая? Я уже несколько лет воюю с техподдержкой из-за глюков и зависаний терминала. Они постоянно шлангами прикидывались. В итоге мне дали выход на разработчиков и получилось исправить пару самых надоедливых ошибок.

На текущий момент — глюки с балансовой стоимостью. У перенесенных бумаг ее вообще нет. У купленной вчера валюты неправильная указана. Глюки с заявками — они сами пропадают и сами возвращаются когда не надо.
avatar
Да вывод не работает сегодня вообще
Переход с ВТБ на Альфу, это как с айфона перейти на андройд.
avatar
Марк, странно, мне нравится андроид и ВТБ. Не нравится айфон и Альфа…
avatar
Марк, да ладно, мне на Андроиде намного удобнее. А вот что словно с Мерседеса на Жигули пересадили, то это факт!
альфа — глючный собачий кал, постоянно что-то не работает, живую поддержку вообще не видел никогда, только отписки от ботов в стиле «завтра починим/само пройдет»
avatar
anektar, Виснит да, но поддержка работает нормально, не придумывайте, гор линя работает и в приложении нормально решают 
avatar
Константин, у меня прямо сейчас купленные вчера бумаги отображаются по цене 0, докупленные — по цене докупки, средняя — по цене докупки (неверная цена, очевидно). в чате отвечает бот, что высокая загруженность. не удивлюсь, если и налог мне посчитают с ценой покупки бумаг 0 рублей.
avatar
по существу — обычно не зависимо от дня недели переводы в личном кабинете между счетом в банке и брок счетом занимают не больше 1 мин, не важно рубли или валюта, туда-обратно.на горизонте 10 лет
глючность терминала в этом вопросе не играет роли.
avatar
Отлично все у альфы работает.
Олег Молчанов, может быть у нас с вами разная альфа? Переселенцам присвоили какую-нибудь переменную — чтобы пока на карантине посидели?
Олег Молчанов, вчера висела плашка что ввод-вывод отключен, сегодня висит «Проблемы с отображанием подарочных акций».
Стабильность.

avatar
deke, вчера был клиринг технический не давали полчаса вывести. Вообщем я конечно хз, но у меня все работает. 
Олег Молчанов, у меня весь день торги замирают пока терминал не перезапущу. Балансы криво отображаются. 
avatar
А альфа-банк приложение заходишь и там делаешь перевод с банковского счета на брокерский.
Зачисление в течение 1 минуты.

За это и полюбил Альфу с 2008 года — можно было за минуту снимать бабки с брокерского счета

Тимофей Мартынов, благодарю за ответ

Надеюсь, что и у меня с Альфой все наладится

Тимофей Мартынов, а комиссии есть, если с другого банка переводить? А то у них хрен найдешь инфу.
cerberus, я никуда не переводился, если че. просто счет открыл в альфе месяц назад. допускаю, что глюки сейчас с переводами из-за перевода клиентов втб. но по сравнению с финамом как в средневековье попал.
avatar
В Альфе все заточено на то, что  клиент имеет счет в самой Альфе, карту и приложение. Приблуда с клиентами ВТБ — это как вивисекция, пришили ногу жирафа к бегемоту. У меня появился дополнительный субсчет с активами из ВТБ, хотя акций на нем пока нет, только деньги.
cerberus, банк нормальный. я предполагал, что под нормальным банком будет нормальный брокер. из финама я никуда не убегал, просто было в моменте удобно открыть брокерский счет в связке с банком, я бы тупо не успел в финам денег загнать и закупиться по лоям.

Из того, что я вижу сейчас, Альфа — это дорого по комесу и глючно.
avatar
У меня почему то альфа оставляет всегда 3000₽ в ноль не выводит никогда
cerberus, интерфейс ВТБ более дружественный… СИжу — разбираюсь в приложении Альфы… ПлАчу -)) 
avatar
Подтверждаю, основной счет в альфе, всегда всё работало в обычное время моментально, не как в ВТБ(ими тоже пользовался, переводишь с брокера в банк и идешь своими делами заниматься, а вечером потом уже разбираешься), в альфе с карты на брокера переводишь, всё сразу отображается, на срочку, со срочки, обратно на карту — тоже всё моментально происходит, очень удобно всегда, просто нужно подождать пока подстроят инфраструктуру под новые условия
avatar
Sergey Maiboroda, спасибо за отзыв. Подождем
Александр Минеев, да, только естественно мой отзыв как люди писали выше актуален при наличии карты и приложений альфабанка, другими способами не пользовался
avatar
cerberus, спасибо!
cerberus, поверьте, ВТБ более удобный... 
avatar
КРЫС, согласен… буду скучать по нему(
cerberus, попробовал еще раз в 12:20 — без изменений. Закинуть кэш на альфу приложение не даёт((
cerberus, так приложение не дает мне даже данные карты ввести)
У меня в альфе отображаются только российские акции. Гдр/адр и иностранных нет
avatar
Убогое приложение у Альфы вообще неудобное, у ВТБ все на одном экране. По поводу переводов, пока всех непереведут полностью думаю будем сидеть и наблюдать. Ещё вопрос позиции перенесли по нулевым ценам так что невздумайте продавать если у кого убыток то налог прилетит все равно.
Алексей Мананников, у вас есть какие-то позитивные изменения в альфе? У меня картина такая: БС не пополняется, но уже видно ГДРки
Александр Минеев, да перевели все бумаги, жду корректировки цен покупки, если не будет, буду звонить или ножками, 
Проверил, между счетами внутри Альфы, всё ок
avatar
Тоже второй день не могу пополнить счёт с другого банка, так как карту альфы ещё не завела. Перенесли с ВТБ только наши акции, иностранных нигде не видно. Информация конечно по акциям корявая, так как первоначальная цена покупки не отображена. По факту ничего не купить и не продать.
avatar
Neo-de-quote, А как у вас сегодня дела с альфой? У меня без изменений — пополнить БС не могу — ни через приложение, ни через десктопный ЛК
Александр Минеев, пополнить с другой карты удалось в субботу. Кинула для проверки 100 рублей. Перенесли иностранные акции, но с ценами пока также.
avatar
Neo-de-quote, так же пытался узнать какой у меня тариф — ничего не вышло. Перекидывает на страницу с типовыми тарифами альфы
Я вчера пополнил, все как обычно. Покупать пока нечего
avatar
Вывести в другой банк невозможно, постоянно технический клиринг.
И в свой (Альфу) тоже — технический клиринг, правда я умудрился продать бумаги сразу с нулевой отображаемой стоимостью. Сумма к выводу через 2 дня появилась, но вывести не получается.
Владимир Мартынов, понял… лучше даже не буду пытаться закидывать деньги)
Вопрос только как выводить дивиденды со счета… — это если будут дивиденды)
Думаю это временные трудности в связи с переводом счетов с ВТБ. У меня был свой в Альфе, добавили бумаги с ВТБ на отдельный счет. Все перешло и отобразилось и даже успел продать частично. Возможно, когда у всех переезд завершится, проблемы уйдут. Раньше их особо не наблюдалось, только вот по вводу-выводу до Тинька всем далеко. У него не надо ждать T2 и T1 — все сразу можно вывести и это бесплатно.
Не могут посчитать НДФЛ, по переведенным из ВТБ бумагам, поэтому с нового счета и не дают выводить. Со старого Альфы вывести можно.
Третий день после перехода ничего не вывести… Теххподдерка ничего дельного не говорит
От ВТБ пришло письмо, что все переведено. В альфе мне сегодня ответили, что вывод будет возможен через 2 недели, им надо все проверить, но торговать бумагами можно.

Звонил в Альфу.
Всем переведенным незаконно заблокирована возможность вывода денег.

Якобы восстановится через две недели. Без всяких гарантий.

На предложение юридически обосновать свои действия — бросили трубку. 

avatar
Александр Ширшов, терпения нам!

Александр Минеев, Там самое смешное — что эти деньги не переведены из ВТБ — они уже зачислены  на счет как купон облигаций самой Альфой.

Т.е разумных объяснений их не отдавать — нет.

avatar
В общем всем кому Альфа Директ незаконно не дает выводить денежные средства с брокерского счета надо писать заявления в ЦБ и прокуратуру.
Можно в электронной форме. На их сайтах есть разделы для жалоб.
Иначе эта музыка будет вечной. Альфа просто обнаглел. 
avatar
Тоже не могу пополнить с тех пор, как перевели из ВТБ. И это временно… уже неделю продолжается.

Александр Панкратов, и у меня такая же картина

Может при пополнении со счета в Альфе лучше ситуация… кто-то пишет, что так

Но мне пока лениво ехать в центр города в офис Альфы)

Александр Минеев, вот и мне некогда, т.к. ближайший офис в областном центре, в 90 км от меня.

теги блога Александр Минеев

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн