ВТБ нет сил

Здравствуйте! Вопрос жизни и смерти! 

Ситуация следующая: у меня есть ИИС у ВТБ брокера, ИИС до сих пор не перевели, оказывается его не привели потому что у меня откуда-то из-за списание комиссии наверное, появилась задолженность в 6 центов, сегодня я эту задолженность в 6 центов через сотрудников брокера погасил, также сегодня я продал некоторые акции РФ. Также есть у меня иностранные акции.

 Созванивался с сотрудником колл-центр ВТБ брокера, и поинтересовался какие мои шансы что  мой ИИС переведут к другому брокеру, он сказал то что у вас расчёты t2 и полностью эти расчёты пройдут аж в понедельник, значит  все сроки по автоматическому переносу будут просрочены и что дальше делать он сам не знает. 

Я очень переживаю, я планировал закрыть ИИС. Мне экстренно по семейным причинам понадобились деньги. Также стоит отметить, что вычета с ИИС я не получал не разу.

Как быть в такой непростой ситуации, получается, что меня не приведут к другому брокеру и у меня есть акции иностранные акции, получается я как бы застрял у ВТБ брокера? Вообще если какая-то реальная дорожная карта, по решению моего вопроса?