Блог им. garantiy

БКС Б-ТЬ нет слов 30минут "вАШ звонок очень важен для нас"

бкс есть ли хуже брокер?
  • обсудить на форуме:
  • БКС
  • Ключевые слова:
  • БКС
★1
9 комментариев
Я в открытие в этом году ни разу не дозвонился. Правда пробовал, в основном, в марте, но не суть. Забил на этот канал.
avatar
Принцип Парето, надо звонить персональному менеджеру
avatar
Нормальный брокер. Работает.
А что конструктива не хватает, так его у всех не хватает. Конечно было бы полезнее вместо дури про «ваш звонок важен» прослушать по выбору клиента: актуальные новости,
исторический экскурс,
ликбез по опционам,
свежие анекдоты,
одесские анекдоты,

Список контента можно и нужно дополнять!!!
avatar
Да ((… проблема общая у всех компаний во всех сферах бизнеса.  Гореть в аду наверное будет тот кто придумал колл центры
avatar

Здравствуйте, Вадим. 

Приносим извинения за возможные неудобства. При поступлении большого количества обращений в консультационный центр, возможно увеличение времени ожидания ответа оператора. Рекомендуем использовать альтернативные каналы для коммуникаций. Вы можете связаться с нами в чате поддержки в приложении или на сайте в личном кабинете, написать нам в социальных сетях или на электронную почту ifs@bcs.ru. Если Ваш вопрос все еще актуален, напишите нам на ifs@bcs.ru. 

С уважением, 
БКС Мир инвестиций

БКС Мир инвестиций, что значит «возможные» неудобства?
Полагаете 30 минут ожидания можно счесть за удобства?
Видимо в этом непонимании клиента и есть ваша проблема.

Как вы не догадались посоветовать использовать е-мейл для вызова скорой? Или обсудить свои финансовые вопросы на центральной площади (соцсети еще круче).
Скорей всего у вас хватает людей для пиара в соцсетях,
но острая нехватка технических специалистов. 
Вот этот перекос и исправляйте, а не приглашайте в соцсети.
avatar
БКС Мир инвестиций, все чаще посещает мысль уйти в ФИНАМ- пашет когда ваша поддержка говорит что у меня не работает потомучто интернет плохой — этоже БРЕД ОДИН БРОКЕР РАБОТАЕТ А У вАС ВИНОВАТЫ ВСЕ КРОМЕ ВАС.
avatar
Вадим, добрый день.
Достаточно сложно прокомментировать ситуацию, не имея конкретики. Именно поэтому просим Вас написать нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО, номер генерального соглашения и характер затруднений с которыми столкнулись. Сделаем все возможное, чтобы сгладить негативное впечатление.  
БКС Мир инвестиций, писать очень долго, да и не люблю, это не оперативно в очередной раз был разочарован вашей тех поддержкой когда обратился с проблемой по луа короче треш (отвратительно). когда был в финаме не припомню такой не заинтерисованности в клиентах. 
avatar

теги блога Вадим

....все тэги



UPDONW