БКС Б-ТЬ нет слов 30минут "вАШ звонок очень важен для нас"

11 декабря 2020, 14:04
|
Вадим

бкс есть ли хуже брокер?

спецраздел:
брокеры

обсудить на форуме:
БКС

Ключевые слова:
БКС

450 | ★1

9 комментариев

Я в открытие в этом году ни разу не дозвонился. Правда пробовал, в основном, в марте, но не суть. Забил на этот канал.

Принцип Парето

11 декабря 2020, 14:05
Ответить

Принцип Парето, надо звонить персональному менеджеру

VpnS

11 декабря 2020, 17:32
Ответить

Нормальный брокер. Работает.
А что конструктива не хватает, так его у всех не хватает. Конечно было бы полезнее вместо дури про «ваш звонок важен» прослушать по выбору клиента: актуальные новости,
исторический экскурс,
ликбез по опционам,
свежие анекдоты,
одесские анекдоты,

Список контента можно и нужно дополнять!!!

bocha

11 декабря 2020, 14:20
Ответить

Да ((… проблема общая у всех компаний во всех сферах бизнеса. Гореть в аду наверное будет тот кто придумал колл центры

in_line

11 декабря 2020, 14:26
Ответить

-2

Здравствуйте, Вадим.

Приносим извинения за возможные неудобства. При поступлении большого количества обращений в консультационный центр, возможно увеличение времени ожидания ответа оператора. Рекомендуем использовать альтернативные каналы для коммуникаций. Вы можете связаться с нами в чате поддержки в приложении или на сайте в личном кабинете, написать нам в социальных сетях или на электронную почту ifs@bcs.ru. Если Ваш вопрос все еще актуален, напишите нам на ifs@bcs.ru.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

БКС Мир инвестиций

11 декабря 2020, 15:59
Ответить

БКС Мир инвестиций, что значит «возможные» неудобства?
Полагаете 30 минут ожидания можно счесть за удобства?
Видимо в этом непонимании клиента и есть ваша проблема.

Как вы не догадались посоветовать использовать е-мейл для вызова скорой? Или обсудить свои финансовые вопросы на центральной площади (соцсети еще круче).
Скорей всего у вас хватает людей для пиара в соцсетях,
но острая нехватка технических специалистов.
Вот этот перекос и исправляйте, а не приглашайте в соцсети.

VladMih

11 декабря 2020, 17:26
Ответить

БКС Мир инвестиций, все чаще посещает мысль уйти в ФИНАМ- пашет когда ваша поддержка говорит что у меня не работает потомучто интернет плохой — этоже БРЕД ОДИН БРОКЕР РАБОТАЕТ А У вАС ВИНОВАТЫ ВСЕ КРОМЕ ВАС.

Вадим

11 декабря 2020, 18:31
Ответить

Вадим, добрый день.
Достаточно сложно прокомментировать ситуацию, не имея конкретики. Именно поэтому просим Вас написать нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО, номер генерального соглашения и характер затруднений с которыми столкнулись. Сделаем все возможное, чтобы сгладить негативное впечатление.

БКС Мир инвестиций

14 декабря 2020, 09:41
Ответить

БКС Мир инвестиций, писать очень долго, да и не люблю, это не оперативно в очередной раз был разочарован вашей тех поддержкой когда обратился с проблемой по луа короче треш (отвратительно). когда был в финаме не припомню такой не заинтерисованности в клиентах.

Вадим