Блог им. albertbasov89

Alpari почти сутки не выводит деньги

Здравствуйте. Может кто столкнулся? Уже сутки не приходят деньги с торгового счета. Раньше за минуту все было. Не дозвониться, телефон не берут. Самое интересное их и на торговом счёте нет и на банковском! Как то так
  • обсудить на форуме:
  • Alpari
72 комментария
Прям за минуту банковский перевод падал? Ну, ну…
avatar
Михаил, серьезно, даже меньше, моментально. Единственное вывод с 9-18. Бывало в 17:58 подавал заявку и успевал забрать деньги.
Альберт Басов, это банк. Намедни тоже выводил с Робо-Форекс на вторые сутки только. Обычно максимум 30 секунд.
Александр НеПушкин, впервые с таким сталкиваюсь
Михаил, 38 секунд на карту, личный рекорд
А про праздничную неделю… ничего не слышал!?
Валентин Елисеев, вчера утром выводил часть, пришли конечно с опозданием в 30 мин, но пришли. После обеда решил остаток вывести и все
Альберт Басов, я про банки…
Валентин Елисеев, я тоже про это говорю
Валентин Елисеев, банковские каникулы в Британии?
Альберт Басов, так у них 8го праздник…
Валентин Елисеев, если контора работает в течении рабочего дня заявки обрабатываются
Нэш Ван Дрейк (Кот Скрипаля), я про банки…
Валентин Елисеев, кто будет выводить на банковский счет в прямом его назначении? Комисс сумасшедший, на карту сущие копейки
Нэш Ван Дрейк (Кот Скрипаля), смотря какая сумма...
в рублях вывод на счет 500 рублей и если выводишь больше 100.000 руб, то выгоднее, чем на карту
avatar
Pringles, ну я то гроши вывожу
Pringles, лучше дробить по 15 тыщ, чтоб избежать внимания ненужного
Александр НеПушкин, да нууу, что за нищебродство), за 15к я даже комп включать не буду, пол_ляма минимум
avatar
USDD, рад за Вас, ноя имел ввиду сумму делить по 15 тыщ.
может у них деньги закончились, подожди пока новые клиенты не принесут еще.
avatar
в Британии сегодня банки не работают, день победы у них.в теньге точно не переводят, про рубль не сообщали ничего.не надо планировать вывод на праздники
avatar
Tуземец, Робо выводит и в выходные
Александр НеПушкин, а там разве британская юрисдикция?



avatar
Tуземец, в Альпарях наверное так  и есть
Выводил в конце апреля, несколько минут. Возможна ошибка. Если банковский до трех дней, а так, регламент надо прочитать. У некоторых кухонь в регламенте до шести дней прописано
Гуляют они на ваши денежки. 
avatar
conscience, День Победы как никак!
Николай Курицин, Не кухня, а брокер с 20-ти летнем стажем, у которого никаких проблем с выплатами нет
avatar
Alpari, ахах, хороший юмор
Alpari, брокер с 3000-м плечём 
Ашот Анваров, Здравствуйте! Плечо1:3000 применяется только на счетах Ecn и только для позиций объемом до 100 000 USD по инструментам FX Majors.
avatar
Alpari, одним словом-КУХНЯ 

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, номер заявки нам на почту forum@alpari.com для проверки и предоставления Вам информации о статусе её обработки.

avatar
Alpari, отправил вам номер заявки на вашу почту. Так же написал в телеграм боту, он узнал мой номер личного кабинета и 30 мин уже просто молчит
Альберт Басов, на вебмани обычно мгновенно приходят, а на банк, как правило на следующий рабочий день. Думаю, рано кипиш поднимать. Альпа норм кухонька
avatar
USDD, я на карту только могу
Альберт Басов, прикрепите КИВИ-кошелёк, а у КИВИ закажите карту.
Александр НеПушкин, и вывод на КИВИ бесплатный
avatar
Pringles, вот именно!
Альпари я ответ получу сегодня??? Вы везде молчите, с сайта, с почты, с телеграма
Альберт Басов, Ваша заявка была обработана, средства отправлены. Просим обратить Ваше внимание, что при выводе средств с помощью банковской карты сумма переводится на счет клиента в течение 1-3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте зачисления в указанные сроки.
avatar
Alpari, как всегда молоДЕЦы))), а чего, кстати, так комисс подняли на вебмани, там же было почти бесплатно, а сейчас чего-то около 10%, или это веб тупят?
avatar

USDD, Здравствуйте! При использовании WebMoney при вводе средств комиссия составляет 7% (которые компенсирует Компания) + 0.8%, которые удерживает WebMoney сверх суммы каждого перевода, при выводе — 0.8% от суммы. Обращаем Ваше внимание, что комиссия за денежные переводы взимается со стороны платежной системы, наша Компания дополнительных комиссий не взимает.

avatar
Alpari, то есть, по вашим словам ( компания компенсирует комиссию 7% при вводе через WebMoney), вы даёте торговать на свои деньги? 

Ашот Анваров, Компания компенсирует комиссию платежной системы своим Клиентам. Данные средства могут быть использованы ими для торговли.

avatar
Alpari, другими словами вы даёте торговать на свои деньги .
Alpari, спасибо, не знал про компенсацию+++
avatar
Заявка 28754431 была успешно обработана, а средства отправлены. Просим обратить Ваше внимание, что при выводе средств с помощью банковской карты сумма переводится на счет клиента в течение одного трех рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте зачисления в указанные сроки.
Вообщем вот так.

Альберт Басов, Ваша заявка была успешно обработана и средства были отправлены с нашей стороны еще вчера. Далее Ваша заявка поступила к внешнему платежному провайдеру, где до сих пор находится в обработке. Однако мы связались с провайдером для уточнения деталей и просьбой ускорить исполнение.

avatar
Я как-то с IB выводил (через закрытие счёта правда). 10 дней заняло. Денег на брокерском нет. На банковском тоже. Доступ в личный кабинет сразу закрыт. Даже в поддержку нормально не написать. Только звонить индусам по швейцарскому номеру, куда хрен дозвонишься.
avatar
Antishort, да уж. Вообще что нибудь нормально работает кроме молотка?

Antishort, Здравствуйте! Наша служба поддержки работает круглосуточно с понедельника по пятницу. В Компании существует несколько способов коммуникации, с помощью которых Вы можете связаться с нашими специалистами. Доступ к Личному кабинету у Клиента есть всегда. Уточните, пожалуйста, номер Вашего Личного кабинета, отправив нам письмо на почту forum@alpari.com, для проверки информации.

avatar
Alpari, Я вообще-то про Interactive Brokers написал.
avatar
Antishort, напиши процеду закрытия счета. Может лучше сначала вывести а уже потом подавать заявку на закрытие счета? какой вообще порядок действий?
Биотехнолог, Да там, ничего особенного. Сейчас уж не помню в деталях, но есть кнопка в кабинете закрыть счёт. Там дальше по шагам всё понятно.
Но вывод денег делать ДО закрытия счёта это 146%. В таком случае вывод идёт в обычном порядке (обычно один-два дня, в зависимости от времени вывода). После того как запущено процедура закрытия счёта IB обрубает моментально всю функциональность в личном кабинете, остаётся какой-то куцый кабинетик, где висит статус Pending. Висит 10-14 дней, пока все какие-то формальности не выполнятся. 
И тебе даже не обратится в поддержку через этот огрызок. Типа, перестал быть клиентом  — с глаз долой, из сердца вон.
В поддержку звонил, ни разу не дозвонился. Там какой-то швейцарский номер. Это, конечно, косяк, мне кажется в плане клиентоориентированности. Я, может, счёт временно закрыл, пока он мне не нужен, чтобы не отчитываться.
Но как я понял, твой аккаунт там остаётся типа на всегда и ты можешь снова его переоткрыть без повторения всех шагов (наверное, надо будет доки только обновить).
Вообще, конечно, современный брокеридж и банкинг со связью только дистанционно меня немного напрягает. Хочется иногда придти в офис и заглянуть в глаза тому чуваку, который чушь тебе по телефону несёт.
avatar
Antishort, Мне вот что написали
После закрытия счёта у Вас будет доступ в личный кабинет.Справку о закрытии счёта Вы можете запросить после того как счёт будет закрыт через тикет.Отдельной почты для связи с русскоговорящей поддержкой, к сожалению нет.
так тебе через сколько дней поступили деньги на счет?
ты справку о закрытии счета заказывал? можно ли ее заказать через этот обрезанный кабинет? Нужно же не попасть на ежемесячную комиссию в 10$
Биотехнолог, По срокам точно не помню. В голове отложилось 10-11 рабочих дней после закрытия. Короче, две недели где-то. Уже немного поднапрягать эта ситуация начинала.
Насчёт справки не могу ничего сказать. Справку о закрытии не запрашивал, потому что не сообщал об открытии никуда. Можно ли через этот огрызок заказать — не знаю. Но функциональность там на 90% урезана. Какие-то отчёты вроде даёт сделать. Но при попытке написать в поддержку  — посылает на х… р. Типа, у вас нет доступа к этому функционалу.
avatar
Биотехнолог, Но у меня там фишка была. Торговал и акции и CFD. А для CFD они деньги куда-то на субсчёт в британскую юрисдикцию отправляют, чтобы нормативку США обойти. Может ещё с этим такие сроки были связаны.
avatar
Antishort, думаю нет, при закрытии счета ведь должен быть кеш на счете.
Вообщем рекомендуешь все под 0 вывести и уже потом подавать заявку на закрытие?
Биотехнолог, Да.
avatar
Antishort, там же может задолжность 10$ образоватся
Биотехнолог, Не, ну а как? С момента заявки твой счёт уже не работает. То, что они там процедуры свои две недели проводят, это же не проблема клиента.
avatar
Antishort, я к тому что ты вел под 0, счет еще не успели закрыть, а комиссия новая начислилась. Когда одновременно создаешь заявку на закрытие, то выводишь деньги тоже одновременно.
Биотехнолог, Тогда это уже их проблемы.
Ну как спишут все ежемесячные комиссии, на следующий день закрывай, если не хочешь отношения портить. Я думаю, процедура у них отработана и если дают вывести под ноль, то и претензий потом быть не может, иначе что-нибудь зарезервируют на счете.
avatar
Antishort, ну да. я уже выяснил какого числа они снимают комиссию.
Почему ушел от них и куда?
Биотехнолог, Да я так, на время. Чтоб не геморроиться с отчётностью пока. Плюс с такой неопределенностью лучше иметь счета в юрисдикции своего гражданства.
Одно время очень хотел торговать британские акции. У меня на LSE алгоритмы хорошо работают в тестах. Типа днём LSE торгую, вечером — NYSE и NASDAQ. Но 0,5% гербового сбора в пользу британской королевы делают затею не интересной для активной внутридневной торговли.
А у IB есть CFD и на США и на Британию. Плюс хеджирующий ордер на реальной бирже (торгуешь не против брокера), плюс защита от отрицательного баланса. Котировки без спреда (1 в 1).

Но как оказалось «гладко на бумаге, но забыли про овраги». Оказывается, декларируемая на сайте начальная маржа на CFD от 12% это только для институциональных клиентов. Для розничных начальная маржа даже больше, чем на акции (от 40%) в виду защиты от отрицательного баланса. Плюс, если счёт в долларах, тебе для торговли в фунтах маржинальный кредит начисляется (считай ещё потери на комиссии и возможном изменении курса). Плюс деньги на CFD на другом субсчете хранятся и если захочешь купить в тот же день амерские акции нужно гонять туда-сюда. В общем, не очень интересно оказалось. Особенно с учётом маржи. Давали бы хоть 25% как на акции…
avatar
Antishort, Я к CFD не могу серьезно относится. И куда в итоге ушел?
Биотехнолог, Основная сумма пока в кэше, депозитах, облигациях. Часть у Финама и ещё нескольких рос.брокеров.

Ну а насчёт CFD, я тоже их никогда серьёзно не рассматривал, но у IB это по сути просто обход некоторых регулятивных требований, а так тоже самое, что акции торговать. Заявка с твоим объёмом будет в стакане. Для интрадея  — нормально. Я в акционеры и за дивами не рвусь. Плюс, в свете высокой волатильности прельщало отсутствие возможности отрицательного баланса. Ну и самое главное — LSE. Много я подходов к этой бирже делал. Но 0,5% с плечом превращающиеся в 1-1,5-2 это, ж… па.
avatar
Antishort, это да.
В свете когда останавливается производство и нашего старения, все больше склоняюсь к див портфелям. Нужно пассивный доход создавать, чтобы к пенсии лапу не сосать и не заниматься спекуляциями.
 Не, Альпари нормальная фирма!

теги блога Альберт Басов

....все тэги



UPDONW