Блог им. AlexandrBel

БКС банк. Отказали в продаже валюты.

Добрый день.
Возможно уже кто-то пользовался «очень удобной» услугой «ОБМЕН ВАЛЮТЫ ОНЛАЙН» на сайте БКС ?
Забегая наперед, хочу уточнить, что я гражданин Беларуси и одновременно являюсь Резидентом России.
В декабре 2018 года решил воспользоваться вышеуказанной услугой. При оформлении заявки на покупку валюты, я,  конечно же, ознакомился с условиями публичной оферты (в том числе с п. 1.8. Услуга предоставляется только  физическим лицам — резидентам Российской Федерации,  достигшим 18 — летнего возраста при наличии действительного паспорта гражданина Российской  Федерации).
При оформлении заявки, я оплатил комиссию в размере  6% от суммы резервируемой валюты. По прибытию в банк в г. Сочи, я предоставил свои документы (в том числе Вид на жительство в РФ). В 5-и минутном разговоре мне дали понять, что счёт мне не откроют, валюту не продадут и комиссию не вернут. Якобы я не являюсь резидентом РФ… Работаю и плачу налоги в России более 15 лет, имею постоянный вид на жительство, банк БКС отнёс меня в категорию  «нерезидентов РФ» — для меня это был о большим сюрпризом.
Повторюсь, за достаточно долгий период у меня не было проблем ни в одном Российском банке – везде у меня открыты счета как резиденту РФ, а БКС принял такое решение вопреки законам РФ и решению ФМС России. Можно сказать, что у меня нет Паспорта РФ, но у меня Вид на жительство (детали данного документа расписывать не буду). И получается из  позиции БКС банка – счёт в данном учреждении может открыть ТОЛЬКО гражданин РФ и больше никто (даже имея ВНЖ) ?
Подводя итоги: Счёт не открыт (да и ладно), уплаченную комиссию не вернули, отнесли в категорию «нерезидентов» (самовольное решение БКС)
Данный пост возможно для кого-то будет предупреждением (полезным), для иных поводом для размышления, ну и, конечно же, кто-то позлорадствует.

Отправил письма и жду разъяснений и комментариев от  ЦБ, Ассоциации российских банков, Банки.ру.
Хотелось бы услышать ваше мнение.
Извините, что отнял ваше драгоценное время.

С уважением, Александр
ответ бкс


  • обсудить на форуме:
  • БКС
★1
41 комментарий
Так им паспорт российский нужен был а у тебя его нет.
поХаям, денег 
avatar
Боже, раздай людям мозги!
avatar
Только через суд, если получится.
Дядя Ваня СпекулянтЪ, на суд уповать не стоит… там бараны ещё хуже… и опять таки — в начале заплатишь деньги, а они скажут, что обратился не по рангу… а пошлину вернуть… ага, щаз....
avatar
Baks, другого выхода нет. Тем более что налицо явная расовая дискриминация обладателей Вида На Жительство, которые имеют такие же права как и обладатели паспорта РФ. Поэтому, скорее всего, дело выигрышное.
Дядя Ваня СпекулянтЪ, нет вид на жительство это не теже самые права. И более того вы можете указать это в договоре что вам такие клиенты не нужны. Тут скорее дискреминация непонятнопочему — ибо какая разница для банка?
avatar
gluhov, в договоре можно указать все что угодно, в том числе что и клиентов с черным цветом кожи не обслуживаем. Только такому договору будет грош цена в суде.
gluhov, у резидента РФ с постоянным ВНЖ те же права, что и у гражданина РФ (только голосовать нельзя)
avatar
Александр, 
п.1.8 в явном виде требует наличие паспорта гражданина РФ.
Вы же сами в посте процитировали:
при наличии действительного паспорта гражданина Российской  Федерации
avatar
Безобразие !
Особенно вызывает «восторг» наглость брать комиссию за операцию, которую не проводили !!!
Основание — п. 3.6… можно подумать это может являться «основанием». Почему комиссия должна браться «вперёд»? Это всё равно как… «пока не заплатишь налоги с зарплаты, мы тебе её не выдадим.» 
avatar
Baks, это больше залог, а не комиссия… Валюта покупается под сделку.
avatar
В БКС???

это все равно что в вонючую парашу сходить 
а что большая сумма что ты не можешь снять ее и купить в том же сочи в обменнике нужную тебе валюту?
avatar
А в Белорусии уже ограничения на приобретение валюты?
avatar
Вам повезло — не продали валюту. Год назад БКС наоборот, продал валюту, точнее сконвертировал. Хотя клиент этого не просил.

Отвлеченно. Забавляет читать как каждые пол года пишут негативное в адрес одних и тех же брокеров и банков. И всё равно, продолжают пользоваться их услугами.
avatar

1) Федеральный закон от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (с изменениями и дополнениями):
Статья 7 «1. Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны:

1) до приема на обслуживание идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя, за исключением случаев, установленных пунктами 1.11.21.41.4-1 и 1.4-2 настоящей статьи, установив следующие сведения:

в отношении физических лиц — фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность…»

ВЫВОД – они обязаны запросить

2) Постановление Правительства РФ от 8 июля 1997 г. №828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации»:

1 «Паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (далее именуется — паспорт).»

ВЫВОД – Вы не гражданин РФ

3) Федеральный закон от 10.12.2003 N 173-ФЗ (ред. от 25.12.2018) «О валютном регулировании и валютном контроле»:

Статья 1 «6) резиденты:

а) физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации;

б) постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства»

ВЫВОД – Вы резидент РФ

4) Гражданский Кодекс РФ:

Статья 421 «Свобода договора», пункт 4 «Условия договора определяются по усмотрению сторон…»

ВЫВОД – их право устанавливать условия в оферте.

avatar
Dobermann, вы юрист?
avatar
Dobermann, Дождусь ответа от ЦБ
avatar
«при наличии действительного паспорта гражданина Российской  Федерации» вас не смутило?
avatar
Alexashka, нет не смутило.
avatar
Alexashka, Да, в оферте так написано, т.к. запросить паспорт через интернет сайт они не могли, чувак отметил что согласен с анкетными данными им же и предоставленными, а когда приехал в банк с своим паспортом, обнаружилась неувязочка, суд не поможет.
Ну, если и в суде не знают, что такое резидент… так просто все скажите, что нерезиденты и не платите в РФ налоги)
avatar
По Закону о защите прав потребителей можно направить требование в банк о возврате комиссии. В случае не возврата в течение 10 дней, подается иск о защите прав потребителей в суд. В суде есть шансы взыскать сумму комиссии, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»), проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ, моральный вред, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. Госпошлина до 1 мио не оплачивается.
◬Cashwill Forts&Stock™, откуда про миллион?
avatar
Сергей К., я уже на смарт-лабе обсуждал пошлину с кем-то, тоже проблемы  с банком. Дубль. 

Статья 333.36. НК РФ «Льготы при обращении в суды общей юрисдикции, а также к мировым судьям»

2. От уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются:

4) истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей;

3. При подаче в суды общей юрисдикции, а также мировым судьям исковых заявлений имущественного характера и (или) исковых заявлений, содержащих одновременно требования имущественного и неимущественного характера, плательщики, указанные в пункте 2 настоящей статьи, освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей. В случае, если цена иска превышает 1 000 000 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19настоящего Кодекса и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 рублей.

◬Cashwill Forts&Stock™, спасибо)
Не доводилось еще подавать исковые по ЗоЗПП на сумму, свыше 1 млн рублей)
avatar
◬Cashwill Forts&Stock™, спасибо
avatar
◬Cashwill Forts&Stock™, не факт, БКС скажет, что валюту резервировал, т.е. услугу оказал. На усмотрение суда, скорее всего по физику примет его сторону, по юрику было бы наоборот
avatar
Dobermann, шансы высокие. Нужно направить требование и подать иск в суд. Нагнут банк. Для судьи будет не понятно, за что банк взял комиссию, раз не продал валюту. Банк не предоставил конечную услугу, представляющую для потребителя ценность. 
◬Cashwill Forts&Stock™, согласен с Вами, но, имхо, суд встанет тупо на сторону физика, потому, что тенденция в РФ такая. Пример — задаток. Он ведь не возвращается при отказе, хотя сделки нет. Задаток — плата за резерв
avatar
Dobermann, смысла нет строить догадки, надо тупо наказать банк за такие проделки.  
◬Cashwill Forts&Stock™, имхо суда не понадобиться, чтобы снизить репутационные издержки (раз на банки ру написал), комиссию и так вернут. Дальнейшие действия в этом случае считаю ненужными. Во всем должен быть смысл.
avatar
Мде… чтож Вас как мух то на всякое гавно то тянет… все лазейки ищите чтобы копейки сэкономить… а итог всегда один
avatar
четвертовать нах бкс, маскаль и бульбаш братья на век
Блин, заява в прокуратуру, для начала… Любят прокурорские подобные дела...
А потом Вам всё расскажут…
Иванов Виктор, для начала требование о возврате комиссии, чтобы сроки по неустойке начали течь. А дальше чем дольше, тем профит больше. :-)
режим счета 40820 у нереза чуток иной, чем у реза 40817 — а в БКС подобные валютные сделки по счетам отражаются, отсюда и ограничения, о которых четко было указано ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛКИ
avatar

Здравствуйте, Александр!

Ранее Вы обращались в Банк и подавали письменное обращение, на которое получили официальный ответ. При оформлении данной услуги Вы поставили галочку на пункте «Я согласен на передачу и обработку своих персональных данных. Я подтверждаю, что я — резидент РФ, достиг 18 лет, и имею действительный паспорт гражданина РФ». Также в п 1.8 Оферты на предоставление услуги по резервированию валюты содержится информация о том, что «Услуга предоставляется только физическим лицам-резидентам Российской Федерации, достигшим 18-летнего возраста при наличии действительного паспорта гражданина Российской Федерации». Ознакомиться с Офертой Вы можете, пройдя по ссылке https://bcs-bank.com/f/rates/offer-reservations-currency-in-non-cash-form.pdf Т.к. Вами были нарушены условия данной оферты, Вам было отказано в завершении сделки по резервированию валюты.

С уважением,
ФГ БКС


теги блога Александр

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн