Наука о принятии решения

Итак, предметом этой науки является исследование процессов выбора и факторы его эффективности. Следуя научному представлению, процесс рационального выбора будет иметь свою структуру. То есть, для принятия решения необходимо:

-проанализировать ситуацию;

-определить (идентифицировать) проблему и наметить цель;

-собрать необходимую информацию;

-определить альтернативные способы решения;

-определить критерии оценки этих вариантов;

-оценить, спрогнозировать результаты всех вариантов;

-сделать оптимальный выбор;

-осуществить его;

-определить критерии для оценки полученного результата;

-отследить, пронаблюдать результаты – провести мониторинг

-оценить результат

-если есть необходимость и возможность, провести корректировку.

Вот таким образом.

Да, порой непросто принимать решение, особенно если в одно ухо соблазны шепчут, а в другое страхи и сомнения зудят. В общем, «и хочется и колется…». Особенно трудно в условиях неопределенности. Нелегко брать на себя ответственность! С каким бы удовольствием мы переложили это на кого-нибудь другого.

Вот мы и советуемся с друзьями, близкими, коллегами, психологами. А кто-то предпочитает на кофейной гуще погадать или картишки раскинуть, а уж монетку бросить – так это святое. Впрочем, наверняка найдутся такие, которые интуитивно применяли почти научный способ – выписывали в две колонки плюсы и минусы каждой альтернативы и всевозможные последствия каждого варианта ( ведь постигать причинно-следственные связи мы учимся с детства).

Что ж, это дело каждого. Обычно, идя ненаучным путем, мы руководствуемся своими житейскими принципами, личностными особенностями, слухами, домыслами, мнением людей. Пожалуй, только профессионалы не могут позволить себе такие забавы и вынуждены постоянно прибегать к необходимой аналитической работе. Чаще всего это приходится делать менеджерам различного уровня. Ведь они принимают не личные решения, а так называемые, деловые. Их ответственность измеряется другими категориями.

И, к слову о профессионалах, стоит еще упомянуть о тех из них, которые владеют знаниями и навыками, необходимыми для того, чтобы помогать в осуществлении выбора. Подчеркнем – помогать, а не делать выбор за кого-либо. Это эксперты, консультанты — особенно необходимые на этапах работы с информацией, прогнозирования, оценки результатов.

Они могут рекомендовать различные стратегии для принятия оптимального решения, при этом руководствуясь необходимыми принципами. Например, минимизации максимальных проигрышей – важный принцип для биржевого брокера, так как в этом деле «упущенный выигрыш» может быть меньшим злом, чем «реализованный проигрыш».

Специалисты подскажут, каких ошибок следует избежать и каким образом; на какие факторы необходимо обратить внимание и какие критерии ориентироваться. Они могут предупредить о том, какие существуют психологические ловушки, мешающие принять объективное решение.

К примеру, ловушка отсроченных последствий. Её суть в том, что стремление к сиюминутной выгоде или удовольствию порождает трудно исправимые ситуации в будущем. Так люди, пристрастившиеся жить в кредит, привыкшие к правилу «куплю сегодня – заплачу завтра», часто при неверном расчете ситуации и своих возможностей рискуют потерять больше, нежели приобрести.

В такую же ловушку, как правило, попадают люди с различными зависимостями, когда желание, скажем, покурить преобладает над страхом когда-нибудь в будущем получить проблемы со здоровьем.

Вот такая полезная наука! И было бы хорошо овладеть её азами каждому здравомыслящему человеку. Это, конечно, не дает универсального рецепта для принятия самых лучших решений. Никто не застрахован от ошибок абсолютно, как говорится, «опыт – сын ошибок трудных».

Даже самым скурпулезным и внимательным исследователям не избежать неточностей. Люди, стремящиеся принимать наилучшие решения, учатся на своих ошибках, полны решимости извлечь полезный опыт даже из неверного решения.

Для наилучших решений прежде всего необходимы «бдительность и желание избежать тех ошибок, которых можно избежать». Добавьте к этому свое умение видеть и понимать причинно-следственные связи, подстрахуйте себя необходимой информацией, сдобрите все это интуицией, если Вы привыкли ей доверять. И… «все в Ваших руках», коль Вы готовы «без страха и упрека».