Мобильный терминал системы Альфа-Директ

да уже месяц как поставил его себе

Коллеги, доброго дня.
никто не сталкивался с проблемой удостоверения сертификатов для мобильных приложений?
сертификат сформирован на устройстве с iOS, при попытке удостоверить на терминале 4.0 отбивается отбойником (неверная подпись мастер-ключом). ни удостоверить ни отозвать не поучается, отбой один и тот же.
В саппорте говорят, что проблема общего характера, нужно ждать. Сколько ждать при этом неясно ))