некорректная работа терминала АльфаДирект (вновь задержки/тормоза)

напомню, что в предыдущий раз, техподдержка ПРИЗНАЛА, что — «Был сбой обновления данных. Разбираемся.»
В этот раз, АД саппорт пытается «перекинуть» проблему на сторону клиента —
«Трудно сказать из-за чего сбои. Сбои никто не планирует.
Отставание в окне котировок может быть из-за сложной конфигурации вашего терминала (большого количества инструментов в окне котировок, большого периода на графике с малым интервалом, большого количества стаканов, окон всех сделок).»
Сразу оговорюсь, что конфигурация у меня гораздо проще, чем указанные «ограничения» в ответе техподдержки. Тем не менее я готов предоставить конфиг файл, в котором все четко отражено, даже положение окон. НО, саппорт даже НЕ пытается разобраться в проблеме, а сразу выдает «домашнюю заготовку». А тем временем, судя по АД-вскому форуму, проблема присутствует у многих клиентов АД. Знаю, что в Альфе сейчас активно работают над новой 4-й версией терминала. Но релиз будет не раньше, чем через год ( по утверждению самих же разработчиков АД-4). Т.е. еще как минимум год проблема/проблемы в терминале будут. Может у пользователей АД-3 есть какие-то решения? я так понял от АД-шного саппорта толку мало — техподдержки НЕ дождешься :-(