Блог им. Selectel
«Наиболее зрелыми направлениями применения ИИ остаются клиентская поддержка, кадровые процессы и работа контакт-центров — здесь решения уже используются для автоматизации типовых запросов и обработки больших объемов информации.
Сейчас набирают популярность корпоративные ИИ-ассистенты для универсальных задач широкого круга сотрудников и руководителей, а также специализированные отраслевые решения, которые автоматизируют отдельные бизнес-процессы».
«В Selectel мы внедрили и активно используем ИИ-инструменты в различных подразделениях компании. Сейчас в рабочих процессах задействовано около 10 моделей, работающих на собственной инфраструктуре с разными типами вычислительных ресурсов в зависимости от выполняемых задач.
ИИ-инструменты применяются в задачах разработки, администрирования сервисов, маркетинга, продаж и других подразделений. Внедрение идет поэтапно: сотрудники тестируют новые решения, оценивают их практическую пользу, после чего наиболее эффективные сценарии могут быть масштабированы на другие команды».
«Замедление спроса на облачные услуги связано с общей макроэкономической ситуацией. Компании сегодня менее активно запускают новые проекты, на первый план выходит поддержка существующей IT-инфраструктуры, повышение информационной безопасности и оптимизации бизнес-процессов с помощью искусственного интеллекта».
