Странно что никто не написал как дела с акциями из Алора после отзыва лицензии.
Как это произошло я подумал что надо сразу в сбер переводить, так как у других брокеров тоже могут отобрать и они мне не показались надёжными.
И это было ошибкой.
Куча звонков в поддержку и российские акции с дивами до сих пор заморожены. Отмечу, что это не какие-то иностранные, а простые акции, типа сбер и тинек. Из Алора всё ушло 16 июля.
1. В форме сбера на получение акций не указано что поле референс у акций обязательное, отправил без него и ждал.
Акции долго не приходили, звонил несколько раз в сбер, долго ждал на линии и переключали по разным телефонам.
Сначала сказали просто подождать. Потом спустя много звонков, также и в Алор, сделал новую заявку. Обрабатывали тоже долго заявку.
2. Акции пришли но почти сразу заморожены по указу 138. Это я сейчас понял, а сначала никто не понял в поддержке что они заморожены и переключали по разным телефонам и советовали всякую дичь, типа зайти с другого браузера и установить сертификаты минцифры. В итоге поддержка сказала подождать и всё само разморозиться, что конечно ошибка.
3. Опять спустя кучу звонков и переключений понял что в кабинете нужно заявку на учет бумаг сделать и приложить документы.
К слову форму на заявку найти сложно и сама форма содержит как-бы лишние поля и не интуитивна. Ок. Отправил.
Никто не шевелится много дней, опять звоню.
4. Пришёл ответ что в форме не хватает документов, ну ок, опять звонки и добавил. Ждал.
5. Выяснилось что опять не хватает, отправил всё что было. Наконец 18 августа пришло смс что заявка на учет и разблокировку обработана.
6. Звоню где мои акции говорят заявка уже обработана, всё норм, подождите ещё.
7. Звоню сегодня, говорят у вас там не хватало документов, и говорят про те которые отправил давно, примерно 12-15 августа. Но естественно нигде об этом не написали и заявка ведь уже обработана, когда в прошлый раз не хватало ведь было написано в кабинете. Описал сотруднику всю ситуацию и что терпение кончается. Он обещал перезвонить но по его тону мне показалось что ему пох.
Вы находитесь здесь. За всё время никто со мной ни разу сам не связывался, хотя акций на 6 мио и у некоторых брокеров этого достаточно для личного менеджера. Всё приходилось самому звонить и узнавать. За всё время не было ни намека на извинение и какую-то компенсацию.
8. Дивы по Тинькову написали в рассылке смс что пришли, но на самом деле не пришли, возможно дело в блокировке, акции к тому времени уже давно висели в Сбере и все документы давно были отправлены.
9. Дивы по Сбербанку не пришли так как акции в то время были заморожены в Алоре. Но Алор говорит спрашивать с эмитента — Сбера. Тут вообще пипец, Сбер говорит что не знает как их выплатить и работает над этим вопросом. Хотя опять же все документы у них давно есть, они второй месяц не могут разобраться?
Ребят, что посоветуете? Вот завтра на банки ру буду писать и в ЦБ. Что ещё? Всем разблокировали уже из Алора? Из акций были тиньков и сбер в основном, дивов на 120тр примерно должно быть всего. К Алору претензий особо нет, не всё супер конечно, но терпимо.
Данная публикация является личным мнением автора. Мнение владельца сайта может не совпадать с мнением автора.
Хожу с ним в магазин.
Была и флешка с роботами, но так и не воспользовался.
Таков путь инвестора в РФ…
а зачем ты тогда выбрал худшего брока по комиссам? ) Сбер всмысли
у Сбера это не профильный бизнес, поэтому такое обслуживание. Терпи. ) Мог бы еще ПСБ выбрать
Artemunak, я так и подумал ) раз про акции заговорил
просто решил немного подколоть.
Так поэтому и пофигизм, типа квал — крутись как хочешь. В суде ЗОЗПП для квалов не работает.
В остальном никакой разницы нет )
Уже продали все да вывели.
Вот и не переводят.
Судя по твоему описанию ты там сделал ошибку в документах и не все им прислал. Остальное обычное поведение крупной бюрократической структуры при нетипичном действии.
Ускоряется все это при помощи грамотных жалоб. Но в твоем случае (по описанию) все уже разрешилось.
Отдельно смешно, конечно, читать про какое-то там отношение к клиенту с 6 млн. Там прайм от 100 млн насколько я помню.
П.С. Несколько лет назад возврат НДФЛ по сберу делал. Тогда это тот еще был квест (сейчас они нормально его наладили). Прикол был в том, что руководитель офиса не знала что и как делать и звонила на горячую линию (и там ее посылали +- так же).