Как мы разблокировали $500.000 на Bybit за 48 часов

Криптобиржи блокируют аккаунты всё чаще. И если «зависает» сумма в полмиллиона долларов, цена ошибки в коммуникации с поддержкой становится фатальной. В этом кейсе команда KarCrypto рассказывает, как мы решили проблему крупного клиента в рекордные сроки.

Проблема

К нам обратился клиент: аккаунт на Bybit заблокирован по подозрению в нарушении правил платформы (AML/KYC проверка). Стандартные ответы саппорта: «Ждите, ваш запрос в обработке». Прошло несколько дней — тишина. На кону — $500,000.

Что мы сделали:

1. Аудит транзакций: Мы проанализировали историю операций, чтобы найти «триггер» блокировки.

2. Сбор юридической базы: Подготовили пакет документов, подтверждающих легальность происхождения средств (Proof of Funds).

3. Техническая коммуникация: Мы знаем, на каком языке говорить с отделом комплаенса. Вместо эмоциональных жалоб мы отправили структурированную претензию с техническим обоснованием по своим каналам.

4. Эскалация: Использовали внутренние протоколы взаимодействия с платформой для ускорения рассмотрения тикета.

Результат

Спустя 48 часов после нашего вмешательства все ограничения были сняты. Клиент получил полный доступ к средствам и успешно вывел капитал.

Вывод: Не пытайтесь «заваливать» поддержку письмами — это только откатывает вас в конец очереди. Обращайтесь к профессионалам, которые знают внутреннюю кухню бирж и имеют связи в комплаенс отделах!

Есть проблемы с доступом к крипте? Пишите нам в ТГ: @KarCryptoSupport

Наш канал в ТГ: KarCrypto

Наш сайт