Моторика на индийском рынке

Индийский рынок представляет собой огромный потенциал для компаний, разрабатывающих высококачественные решения в области протезирования. «Моторика» вышла на рынок Индии в 2021 году, а в начале 2025 года открыла офис в Нью-Дели. Сегодня мы сотрудничаем с 34 клиниками в ключевых штатах Индии. За это время был пройден длинный путь, требующий глубокого понимания местной культуры и деловых традиций.

Наш коммерческий директор по международным продажам Виктория Ермакова поделилась важными уроками, извлеченными из работы с индийскими партнерами, в журнале BRICS Magazine. 
Мы собрали основные тезисы из статьи, которые помогут компаниям разбираться в тонкостях ведения переговоров и бизнеса в Индии:

1) Доверие и связи: основа бизнеса в Индии

В Индии репутация и связи являются социальную ткань, которую нельзя рвать. Здесь действует принцип «сначала друг – потом партнер», и личные связи и доверие играют ключевую роль в построении долгосрочных отношений.

Время и ресурсы стоит инвестировать в неформальное общение.  Приглашение партнеров на семейные мероприятиях или обед — это не просто вежливость, а знак глубокого доверия.

2) Культурные тонкости

В Индии от вас ожидают проявления ис­креннего интереса и восхищения местной культурой. Поздравление партнера с национальными праздниками является знаком глубокого уважения. А при выборе подарков стоит учитывать местное отношение к символике чисел и предметов

3) Без спешки

В Индии ритм деловых встреч можно сравнить с неспешным течением реки Ганг. Индийцы не спешат быстро заключить сделку, они ценят процесс общения и налаживание личных отношений.

Заключение договора часто рассматривается не как завершение, а как отправная точка для дальнейших обсуждений. Даже после подписания контрактов могут поступать просьбы о пересмотре условий.

4) Индийская дипломатия: читать между строк и находить решения

В Индии важна дипломатия и искусство чувствовать невербальные сигналы. Индийские партнеры редко говорят «нет» напрямую, используя уклончивые фразы «мы подумаем» или «посмотрим».

Индийцы высоко ценят концепцию «джугаад» (jugaad) — творческое и практичное решение проблем с минимальными затратами, которое будет работать «здесь и сейчас».

Главное, что нужно знать перед выходом на индийский рынок

• Будьте терпеливы: переговоры могут занять больше времени, чем вы ожидаете.
• Избегайте агрессивного давления: это может вызвать сопротивление или отстранение.
• Если возможно, используйте посредника или локального партнера: это ускорит процесс.
• Обязательно фиксируйте все письменно, даже если кажется, что устно на 100% договорились.