В 2021 году мне предложили поучаствовать в запуске третьей по величине американской пиццерии в Москве, причём сразу на руководящей должности. Портрет меня тогдашнего был кривоватый: хардов много, софтов почти нет. Хардовые навыки, всю эту аналитику, стратегию и маркетинг, я понахватал на кейс-чемпионатах и за время работы в крупной международной корпорации, а вот опыта общения ни с подрядчиками, ни внутри команды у меня толком не было. В голове был наглый сценарий: влетаю с ноги, прокачиваю управленца прямо на ходу, по ситуации, и всё срастётся само.

Реальность оказалась не такой покладистой. С первого дня на меня вывалились американские партнёры, которых надо было понимать, и подрядчики по всей России, с которыми надо было постоянно о чём-то договариваться. В какой-то момент, когда мне в очередной раз пришлось кому-то отказывать, до меня дошло простое и неприятное: моих софт-скиллов на это не хватает. Я отказываю так, что после с человеком уже не хочется иметь дела, а для руководителя это так себе суперсила.