03 июня было веселым деньком. Имелась позиция по австралу. Держал второй день. Как бы в бу уже, а к моменту новостей так и стоп в профите. Тейк стоял на 0.73000. Цена полетела и он не сработал… Крыть в ручную было бесполезно. Изменить тейк, убрать его, переставить стоп — терминал отвечал что нет котировок. Звоню в Альфу. Манагер предлагает крыть по телефону. Ну хсн, все равно вариантов два — оставить как есть или крыть принудительно. Переключают на оператора из дилингового центра. Ну ему ситуация понятна и так же предлагает крыть по ПО РЫНКУ. Это не смотря на то что цена ушла на 15-20п и гуляет уже по верхам. Ну понятно что согласен. Два раза меня спросили — «Кроем по рынку???». Два раза подтвердил — «Да, кроем таки по рынку.» Ну и закрыли… По тейку...
Пишу претензию в Альфу, суть которой сводиться не к проблемам и техническим сбоям, а к тому почему не выполнено распоряжение закрыть сделку именно по рынку, те по котировкам которые есть на тот момент, да еще получено подтверждение от оператора что это возможно. На что они отвечают что был сбой, тейк не сработал, мы все исправили…

( Читать дальше )