📊 Геймификация и системный маркетинг Whoosh
В прошлом году мы перешли к стратегии системного маркетинга: привлекаем новых пользователей, повышаем их лояльность и частотность поездок.
Одним из эффективных инструментов вовлечения стала геймификация в приложении, которая помогает решать сразу несколько задач:
• Реактивировать пользователей. Возвращаем «спящую» аудиторию через эксклюзивный контент и игровой опыт.
• Увеличивать частотность поездок. Механики внутри приложения стимулируют пользователей чаще возвращаться в сервис и использовать самокаты в повседневных сценариях.
• Удерживать ядро аудитории. Более глубокое вовлечение поддерживает лояльность, снижает отток и повышает LTV (Lifetime Value) — среднюю выручку от каждого клиента.
Участники таких акций — высокочастотная аудитория, которая активно использует сервис и позитивно воспринимают игровые механики:
• 75,4% — уровень удовлетворенности акциями (CSI),
• 39% участников чаще используют самокаты Whoosh,
• и 80% из них почти не используют сервисы конкурентов.
Еще один важный критерий успешности геймификации — это ROMI (Return on Marketing Investment) — окупаемость маркетинговых вложений. Прошлые акции показали высокие результаты:
Авто-репост. Читать в блоге
>>>