Приветствую!
Прошу совета по проблеме.
Тиньков инвестиции принудительно продал мои контракты, когда доллар упал ниже 73 в понедельник (15.03) по ошибке. На момент продажи я был в глубоком минусе, но не было маржин колла.
Обратился в банк (обращение №5-6430523188113). Я лоялен к Тинькову. Писал что меня устроит обратная покупка по текущей цене. Ответили вчера в четверг. К чести Тинькова признали техническую ошибку и предложили компенсацию в 2100 руб. Сумма мизерная. Предполагаю, рассчитана из размера комиссии за такую сделку.
Отказался. Сумма потерь для меня значительная. Готов судиться или другие действия подскажете. Может кто что посоветует юриста с опытом или другие форумы за советом? Можно в личку.
Может отправить ссылку на этот пост в службу поддержки клиентов? Может ускорит что-то. Вроде бы Тиньков инвестиции позиционирует себя клиенто-ориентированный.
Спасибо за поднятие этого поста в топ и все советы. Буду сообщать о развитии событий.
Всем всего наилучшего.
Нужно понимать, что главная задача брокера – выполнять поручения инвестора, купить/продать. Это посредник между биржей и инвестором. От него требуется качество, скорость работы, хороший уровень клиентского сервиса. Тинькофф с этим хорошо справляется. Также рассматривала Сбер, ВТБ, Interactive Brokers и Forex. Поскольку рассказала о преимуществах, стоит упомянуть и минусы.
Недостатки:
высокая комиссия. По тарифу «Инвестор» составляет 0,3 % как с покупки, так и с продажи. Для сравнения, у Сбербанка 0,06 % (тариф «Самостоятельный»). Комиссия 0,3 % не критичная для среднесрочных и долгосрочных инвесторов, но при торговле в течение дня, за счет количества операций, комиссия оказывается существенной;
15 % комиссия при переводе зарубежных акций другому брокеру;
при подписании формы W-8BEN для уплаты налога на дивиденды по акциям американских компаний, 10 % брокер платит самостоятельно, а оставшиеся 3% инвестор должен самостоятельно оплатить в ФНС России;
не у всех специалистов тех. поддержки и даже персональных менеджеров есть личный опыт инвестирования. Как если бы человек, который сам не водит автомобиль, обучал этому другого;
ответ на вопрос можно получить предварительно пообщавшись с тремя и более сотрудниками;
сбои в приложении. Иногда клиенты не могут зайти в приложение в течение нескольких часов.
Тинькофф сейчас самый активноразвивающийся банковский брокер. Да, комиссию берет не маленькую — 0,3 % за покупку и столько же за продажу. Но все остальные преимущества это перекрывают.
Преимущества «Тинькофф»:
удобное открытие брокерского счета в приложении или на сайте. Нужна лишь карта Тинькофф или другого банка и паспорт. В отличии, например, от ВТБ, где необходимо обязательное посещение офиса; возможность инвестировать в валюте с одного брокерского счета;
Тинькофф сейчас самый активноразвивающийся банковский брокер. Да, комиссию берет не маленькую — 0,3 % за покупку и столько же за продажу. Но все остальные преимущества это перекрывают.
Преимущества «Тинькофф»:
удобное открытие брокерского счета в приложении или на сайте. Нужна лишь карта Тинькофф или другого банка и паспорт. В отличии, например, от ВТБ, где необходимо обязательное посещение офиса; возможность инвестировать в валюте с одного брокерского счета;
можно ставить стоп-лоссы и тейк-профиты, чтобы не допустить потерю денежных средств или не упустить выгодную сделку;
в приложении и на сайте есть терминал. Можно посмотреть свечные графики, биржевой стакан. Это позволяет оперативно оценивать спрос и предложение, следить за динамикой цены;
через брокерский счёт выгодно покупать валюту, так как покупка осуществляется через биржу, а не банк;
быстрый перевод денежных средств с брокерского счета и обратно;
уникальная социальная сеть для инвесторов «Пульс»;
в 2018 году Global Finance признал брокерскую платформу Тинькофф Инвестиции лучшим инвестиционным сервисом в категории Best Investment Management в Центральной и Восточной Европе;
«Тинькофф» входит в тройку лидеров российских банков по количеству клиентов (по данным Frost&Sullivan и Deloitte);
надежность. Тинькофф Банк имеет лицензию на осуществление брокерской деятельности, выданной Банком России без ограничения срока действия.
Тинькофф Капитал стала участником торгов на рынке драгоценных металлов на Московской бирже.
Что это значит для инвестора?Наш биржевой фонд «Тинькофф Золото» (TGLD) постепенно уходит от инвестиций в золотые слитки через акции iShares Gold Trust. Вместо этого он начнет покупать физическое золото на Московской бирже. То же самое будут делать и Вечные портфели в рублях, долларах и евро (TRUR, TUSD, TEUR), у которых золото традиционно занимает четверть портфеля.
www.tinkoff.ru/invest/news/555786/
От себя добавлю, чтоэто самый безопасный способ торговли.
1. Без плеча,
2. Без комиссии на торговлю в самом Тинькофф, удобно для спекуляций, но там спред есть, конечно
3. Удобно для инвестиций с постоянным пополнением депозита,
4. Долларовые, евро- и рублевые инвестиции на выбор
Хороший инструмент.
Не является торговой рекомендацией
Кто-нибудь получил в итоге справку о дивидендах от этого брокера? ...
sinusoida,
В ЛК ФНС пробовали смотреть, может уже и не надо?
ТКС как налоговый агент, за вас уже налоги должен был заплатить в обычной ситуации...
Если не секрет куда справку предъявить хотите?
В день красных фьючерсов 17 февраля при начале падения NASDAQ (приблизительно от премаркета NYSE и до конца движения) т.е. несколько часов у Тиньков Брокера были недоступны торги. Как в приложении, так и на сайте. О восстановлении доступа к торгам уведомлений не было. 18 февраля ТИ сделали компенсацию в виде торгов без комиссии (что выглядит клоунадой).
Не знаю по каким причинам или с какой целью это было сделано. ТИ помешал принимать оперативные действия и тем самым причинил своим клиентам убытки либо перевел их в «инвесторы» по NASDAQ. Справедливым решением было дать возможность зафиксироваться по ценам открытия NYSE (или выплатить компенсацию в этой части при фиксации в другие дни).
Вот как можно одним действием запороть свою репутацию и заставить закрыть счёт… Ведь никто не хочет повторения подобного.
Другие нерешенные минусы в обслуживании ТИ:
1. Маржинальная комиссия от непокрытых позиций до ~30%
2. ЦБ для квалифицированных инвесторов доступны только на более дорогом тарифе.
3. Многие ЦБ недоступны в шорт.
4. Отсутствие фьючерсов и опционов.
Дофига что-то всего напроисходило, но всё по мелочи, так что соберу всё в один пост.
Закончилась история "Безубыточного портфеля" от Тинькова. Алроса до последнего подавала надежды, что я получу компенсацию, но за несколько дней до конца перевернулась в плюс. Так что все бумаги в портфеле финишировали с плюсом. Итог: 6 232,2 рубля за месяц. С депозита в районе 100 тыс, доход около 6% за вычетом комиссий. Но я пока продавать ничего не стал, хотя и целевых цен ещё не сформулировал.
Кто-нибудь получил в итоге справку о дивидендах от этого брокера? Я, например, уже месяц умоляю техническую поддержку указать в справке валюту платежа, они меня тупо игнорят. Они всерьёз думают, что справка о выплатах может вообще не иметь валюту платежа, типа пускай налоговый инспектор сам дофантазирует в чем выплаты (рубли/тугрики/доллары..). Похоже, для Тинькова это реально невыполнимая задача указать в документе валюту платежей USD. Зла не хватает от этого сборища делитантов, которые возомнили из себя брокера. По их милости не могу подать налоговую декларацию. Это полный провал, господа из Тинькофф Инвестиции.
sinusoida, А вы серьезно думаете, что в справке для российской налоговой российский брокер (налоговый агент) может указывать какую то другую валюту отличную от РУБЛЕЙ
Ig62, вы похоже не поняли о какой справке идет речь. Требовался документ о доходах от иностранных эмитентов, по таким доходам брокер налоговым агентом не выступает, НДФЛ не удерживает, и, разумеется, доходы, как правило, поступают в иностранной валюте (чаще всего USD).
К слову сказать, тинькофф доработал документ и исправил все технические помарки, указав не только валюты платежа, но даже страну эмитента ценной бумаги.
Кто-нибудь получил в итоге справку о дивидендах от этого брокера? Я, например, уже месяц умоляю техническую поддержку указать в справке валюту платежа, они меня тупо игнорят. Они всерьёз думают, что справка о выплатах может вообще не иметь валюту платежа, типа пускай налоговый инспектор сам дофантазирует в чем выплаты (рубли/тугрики/доллары..). Похоже, для Тинькова это реально невыполнимая задача указать в документе валюту платежей USD. Зла не хватает от этого сборища делитантов, которые возомнили из себя брокера. По их милости не могу подать налоговую декларацию. Это полный провал, господа из Тинькофф Инвестиции.
sinusoida, А вы серьезно думаете, что в справке для российской налоговой российский брокер (налоговый агент) может указывать какую то другую валюту отличную от РУБЛЕЙ