Брокер не исполнил голосовое поручение

регламент брокера — порядок исполнения голосового поручения.
письменный запрос к брокеру с указанием даты, времени и типа поручения с требованием дать пояснения по причине не выполнения.
перед запросом лучше всего еще раз позвонить на деск, спросить что случилось и сделать аудиозапись.

Приготовить брокерский счет у другого брокера, так как после жалоб вам могут закрыть ваш счет. Писать в Банк России с указанием обстоятельств, просить истребовать аудиозапись голосового поручения, просить наложить административное взыскание. Через 2 месяца получите ответ ЦБ с административным взысканием. Брокер нарушил обязанность действия по поручениям клиента, 39ФЗ. С этим штрафом идите в суд и взыскивайте упущенную выгоду. Вероятно до суда вам компенсируют убыток, если не полностью, то частично. Кто Ваш брокер?

ЦБ наложит взыскание.

сославшись на то, что у него выдается ошибка. Есть ли в данном случае у брокера обязанность исполнить поручение? Есть ли способ через суд обязать исполнить поданное поручение? Какой порядок действий, если упущена прибыль из-за бездействия брокера?

 Порядок действий — включить москЪ и наконец-то прочитать свой Договор с брокером, в которым русским по-белому написано, что в случае форсмажоров ( в которые входят и тех.ошибки) брокер ничем тебе не обязан и ни за что не отвечает.
 И именно твою добровольную подпись под этим Договором и будет рассматривать суд, и ни что иное. 

Обязательно оспорить брокерский отчет в кратчайший срок, отчет комитентом (клиентом) не принят.