Блог им. DAMAN

Маркетплейсы и как они работают?

    • 27 марта 2022, 20:01
    • |
    • DAMAN
      Популярный автор
  • Еще
Смотрю разные темы и разные обсуждения, часто фигурирует тема маркетплейсов, и часто приходится удивляться, что тут, на форуме посвящённому биржевой и финансово-экономической тематике очень много людей не понимают даже элементарно как работают площадки Маркетплейс.

Маркетплейс от слов: Рынок (маркет) + место (плейс) = то есть это прилавок. За которым торгуют не владельцы площадок, а вольные торгаши, которые за комиссию этот прилавок и арендуют.

Суть всех этих ресурсов заключается в том, чтобы свести продавца с покупателем, обеспечить биллинг, доставку, выбор на витрине и конкуренцию, и получить свою комиссию с продажи.

Если базисно, то так.

Там много есть деталей и моментов, и комиссий разных и акций и систем лояльности и скидок, масса скрытых правил для мерчанта и вообще это удивительный и очень интересный мир.

Но что мы видим в обсуждениях на Смарт лабе, кто-то призывает посадить Грефа за сбермегамаркет, кто-то уверен, что Озон взвинчивает цены сам лично, кто-то уверен что покупает товары именно у Вайлдберриса…

Но причём тут они, если мы покупаем не у площадок? Они не являются владельцем товара и они НЕ устанавливают цену.

Покупка осуществляется у юрлиц, ипэшников и самозанятых, таких же как мы с вами, своих по сути соседей, и в общем «частников» живущих с нами рядом.

Да, на маркетплейсах есть крупняк и производители, да там есть серьёзные и большие поставщики, но они зачастую очень дипломатичны в ценовой политике, так как это не их основной канал дистрибьюции, им выгоднее держать цену ниже остальных и тем самым перехватывать потоки от мелких поставщиков, которым выносить слабую экономику продаж труднее, у больших зачастую есть ограничения, регламенты и нежелание попадать под внимание органов и регуляторов.

Как-то в итоге так и выходит, что зачастую, теми, кто выставляет конский ценник для нас всех, являются мелкие продавцы частники, а никакой не греф, Евтушенков, Бакальчук и иже с ними.

Сами площадки заинтересованы в низких ценах, им это даёт возможность конкурировать между собой.

Особенно этим грешит Сбермегамаркет, он требует, чтобы цена на площадке была равна цене в собственном интернет магазине мерчанта, что очень сложно и тяжело реализовать крупным поставщикам, у которых свой канал интернет продаж приносит хороший оборот.

Так что Грефовский магазин (он кстати и не его в целом то, а куплен у МВидео уже будучи работающей площадкой, но не суть), самый жёсткий по отношению в крупным поставщикам и мерчантам, и там с ценами беснуется в основном мелочь и спекулянты.

Дорогие односмартлабчане, давайте перестанем винить только чиновников, миллиардеров, крупный бизнес, инорезов, политиков и ещё бог знает кого, и хоть на минутку признаемся сами себе, что порой нас дурим мы же сами, и в целом не прочь спекльнуть и забрать чужие деньги.

Мы ведь все здесь именно для этого, если уж вдуматься? На бирже зарабатывая ты забираешь деньги у другого. Так получается и в жизни в экомм продажах, более расторопные, наглые и быстрые стремятся забрать деньги другого, кто готов их отдавать поддавшисб панике или ещё по каким-то причинам.

А то получается как то странно, мы сами же (народ) стремимся заработать друг на друге, и забрать деньги друг друга, но по какой-то старой привычке или странной традиции продолжаем даже в этом винить государство и власть… а между тем, это рыночная экономика и капитализм и ничего более

П. С.
Апнул, чуть переписал текст и сделал эмоционально ровнее)
★2
38 комментариев
я на свою продукцию поднял цены на 30%. для начала. озон на свои услуги тоже поднял.
и это я гуманно еще. сырье у меня в 2 раза выросло. с амортизацией оборудования пока непонятно. расходники в 2 раза тоже.
штат сократил на 60%.
avatar
Pavel Shabanov, да и так или иначе все поднимают, но делают это поразному.

я кстати не говорю что цены не надо поднимать. Тут у каждого своя тема, тактика стратегия и ситуация. И конечно никто не хочет работать в минус, а комисс площадки, эквайринг, последнюю милю, у кого-то ещё и хранение, отбивать надо. Я тоже поднял цены, но сделал это по-человечески а не в два-пять раз, как делают некоторые.

Но мне вот вообще не приходит даже мысль в голову, призывать за наше с вами повышение цены сажать Грефа и Бокальчук)))) дичь какая-то
avatar
DAMAN, спрос падает? 
avatar
Pavel Shabanov, смотря на что. Есть портфель неэластичных продуктов, там все ровно, но в целом да, по ряду товарных групп народ затаился. По ряду спрос даже подрос.
avatar
Pavel Shabanov, у меня большие складские запасы, я решил каждый месяц по 10% поднимать пока не дойду до целевых цен, чтобы не сильно страдали продажи, кстати Озон присылал именно такую рекомендацию, что такая стратегия приведет к минимизации потери трафика на карточках товара.
avatar
Sergey Maiboroda, не знаю. трафик не упал. народ смотрит и решает. сначала был провал, теперь начали разгребать, в страхе, что завтра будет дороже. а оно будет. намного.
поднимая по 10%, ты уменьшаешь будущую оборотку.
avatar
Pavel Shabanov, у меня запасов на год работы, так что я этого не замечу, зато плавно подстроюсь под рынок, конкурентам подгажу+ ситуация ещё не до конца с рублем к юаню понятна если честно, задирать цену потом снижать, мне для бренда не очень такая стратегия нравится:)
avatar
Торгую на ВБ/Озон. Маркетплейс это по сути рынок, ты всегда торгуешь в конкурентном поле, ты не можешь поднять просто цену в несколько раз без оснований, точнее можешь, но выпадешь из рынка(помимо самих покупателей есть ещё и алгоритмы, которые следят за этим и если ты начинаешь задирать цены, убирают тебя из ранжирования, то есть фактически убирают из выдачи, это как ставить заявку на продажу акций в +20% к рынку. Никто не купит, есть другие предложения и контроль от алгоритма ранжирования. Поэтому необоснованные скачки в несколько раз это только если жесткий дефицитом какого то товара. Но в таком случае это естественный рыночный процесс, уж не биржевикам то возмущаться на тему таких явлений, где по сути весь бизнес сводится к тому чтобы найти возможности продать подобным образом)))
avatar
Sergey Maiboroda, ну разбег в два раза вполне себе есть и живёт, особенно заметно при торговле товаром с низкой стоимостью за единицу. Тетради, книжки, канцы, бумага… Особенно если торговцев не много, или часть из них в моменте попала в аутофсток. Ну а если у тебя 5-10 кабинетов и разные «типа» поставщики, то развлекаться можно весьма убедительно.

Вот это и удивляет, тут бирдевики стараются каждый день ограбить друг друга и забрать деньги у противоположной стороны сделки, а тот же самый процесс при покупке ими товаров их, почему то так раздражает.
avatar
DAMAN, ну если в короткую работаешь то можно конечно таким заниматься наверное, я бренд строю, поэтому это мне далековато немножко, но по сути аут оф сток у конкурентов это и есть дефицит)) Нужно ещё обязательно учитывать разницу по недорогим товарам между маркетплейсом и классическим ритейлом, многие ее не понимают. В стоимость каждой единицы товара на маркетплейсе заложена стоимость доставки до покупателя, она ниже почтовой и это и дает возможность торговать недорогими товарами, но для недорогого товара это очень существенный процент цены, в классическом ритейле нет такой статьи расхода который зашит в каждую единицу товара, на вб например доставка самого маленького товара до покупателя стоит 45-55рублей+ расход по обратной логистике невыкупленных товаров, поэтому недорогие товары зачастую обьединяются в наборы и поэтому недорогой товар в магните/магниткосметике/канцтоварах будет всегда стоить дешевле. Тут просто вопрос в ценообразовании, так что нужно разобраться в сути претензий и нюансах работы) 
avatar
Sergey Maiboroda, все так)

Про особенности торговли дешёвым товаром я знаю, у меня это основной бизнес, там много своих заморочек, приходится мудрить с предложением, комплекты, бандлы, и прочее.

С рознице и согласен и нет, эта тема очень зависит от конкретного типа товара. Ну и вопрос эластичности, зачастую реакция на разницу в цене в рознице на 10-20 рублей (а это может быть 10-20% от цены) дешевле, а на маркетплейсе дороже не играет роли для покупателя, так как на площадке у него может быть и своя скидка, бонусы сбер спасибо, и покупает не только твой продукт а цепляет его вместе с основным заказом… Там есть ряд разных вариантов. Ну и конечно в моем случае этого моего товара нет в fmcg по изначальной стратегии компании.

Да, торговать дешёвым товаром сложно, очень тонкий и аккуратный процесс, но если правильно все делать, все работает отлично)

П. С.
Про кучу кабинетов и игры с ценами это я для примера привёл. Сам в эти игры не играю, я корпоративный человек, и не могу себе позволить такие развлечения.
avatar
DAMAN, зато если умеешь то сейчас меньше всех пострадаешь в этом кризисе) рынки средний+, дорогой и премиум товаров сжиматься будут в среднесрок, тут Вангой быть не нужно)
avatar
Sergey Maiboroda, на этом и расту и живу) товар хороший, с очень стабильными преимуществами, делаю очент оптимистичные ставки на этот год.)
avatar
Sergey Maiboroda, какой у вас оборот уже, если не секрет?
Алексей, от 3 до 6 млн в месяц
avatar
DAMAN, разбег цен есть, при таком обилии продавцов это естественно, но и оборот продаж обычно соответствующий, тот кто дорого ставит, тот мало продает, кто норм цену — много) Грубо на площадке могут одновременно торговать и производитель и его же оптовый представитель и их оптовые покупатели и тот кто просто скопировал фотографии и продает поддельный на них товар:) тут черт ногу сломит в итоге и разброс цен вполне может доходить до 2 и более раз, но обычно те у кого цена сильно завышена, они представлены конечно в каталоге, но сложно назвать их продажи работой в итоге)
avatar
Sergey Maiboroda, да, без сомнения. В конкурентной среде продавать очень дорого и очень много когда вокруг продают дешевле это прям грааль был бы)

Я это писал в контексте местных обсуждений, где выкладывают скрин с высокой ценой и на этом основании делает выводы о инфляции и наглости Грефа и ещё бог знает кого)
avatar
они НЕ устанавливают цену.

Я слышал, например, что ВБ начинает автоматически снижать цену если товар не покупают. И продавец не может этому помешать. И, как следствие, нередки истории, что люди выкупали свой же товар, чтобы ВБ не распродал его вообще за беценок.
avatar
Леонид Крупнов, в основном миф, слышал что кому то снижали цены по фин мониторингу, но ни у себя, ни у знакомых ни разу не сталкивался с этим. ВБ снижает часто цену за свой счет( называется скидка покупателя), вот это их фишка, они таким образом очень часто демпят цены по сравнению с другими площадками, грубо говоря, например на мои товары они уже несколько месяцев держат цены -15% от остальных площадок за свой счет, грубо всю свою комиссию на это дело срезают. И часто ещё они делают акции добровольно принудительной скидки, грубо снизил цену, получил скидку на комиссию, не снизил — получил наценку. Но вот чтобы без ведома за мой счет цены двигали, это все таки скорее слухи и мифы.
avatar
Леонид Крупнов, на какой-то совсем адский неликвид наверное может. А вот за хранение может взымать точно, если оборачиваемость низкая.

Насчет выкупа своего же товара, не сталкивался, не понял, забирали назад со склада с оплатой расходов или выкупали сами как покупатели прям на витрине? Странная тема.

В принципе особенностей работы с этими площадками много, и нужно внимательно читать и понимать условия, так как можно прилично вляпаться.
avatar
DAMAN, якобы сами с витрины. История от знакомых знакомых, давности год или два…
avatar
Не знаю как другие но Озон и ВБ продают многие ходовые позиции именно что самостоятельно, от себя.
При этом, естественно, приоритизируя выдачу своих карточек
Дюша Метелкин, это правильная информация, но в основном по товарам с которыми работают они то спекуляции не устраивают, в основном это договора с крупными брендами, приоретизации у них нет, просто они досконально знают свои алгоритмы, поэтому им не составляет труда лидировать в выдаче, это как ЦБ на рынке рубля, всегда будет в плюсе и больше всех заработает))
avatar
Sergey Maiboroda, ну да, они также имеют возможность забесплатно (за чужой счёт) намеркетоложить себе самые лучшие ниши
Дюша Метелкин, ну они уже настолько большие что целенаправленно не бьют никого и ниши не занимают, по крайней мере на данном этапе развития, они наоборот отказались от закупочного формата и по факту оставили себе как нишу обслуживание продаж особо крупных брендов которые им нужны для площадки и траффика, но естественно это их площадки и в какой то момент интерес именно к развитию своих брендов, ниш и т.д. всегда может вернуться, тут в розовых очках ходить не нужно и в особо крупные пироги если ты не большой стараться не лезть)
avatar
Sergey Maiboroda, ну да, а то были иллюзии «сейчас я пока прикормлю аудиторию, хоть и масштабирую убытки, но потом всё отобью».
Ага ага…
Sergey Maiboroda, этого становится все меньше и меньше. Даже крупные брендов тот же озон старается переводить с договора фулфиллмента на оферту.

Но даже на фулфиллменте маркетплейсы не устраивют ценовой бардак. Озон пробовал это делать в 2019 году, ничего хорошего из этого не вышло.
avatar
DAMAN, да некогда им сейчас просто, им нужно друг за другом в совершенно других процессах поспевать, самим торговлей заниматься некогда, но это пока рост, а потом опыт Амазона вполне когда нибудь перенимать начнут, тут я почти уверен)
avatar
Sergey Maiboroda, ну к этому придёт, в этом есть логика, если на каком то этапе им будет нужно и выгодно, то можно не питать иллюзий, подвинут мерчантов.)
avatar
Дюша Метелкин, да, это было и есть, но становится все меньше. В основном на фулфиллменте работал крупняк и прямые поставщики (бренды). Озону этот формат не выгоден в широком смысле.
avatar
DAMAN, фулфилмент это основа бизнеса ВБ.
Но я не об этом.
Вот нашёл ты например нишу и продаёшь какие-то no name резинки для кроссфита из Китая.
В том числе через ВБ. С их склада или сам — пофигу. Как только ВБ видит достойные объемы — их закупщики находят тот же товар и продают его «от себя», без твоего участия (и профита).
И в выдаче он выше, чем твой — без разницы на цену, описание и тп
Дюша Метелкин, это миф, не занимаются они сейчас таким
avatar
Sergey Maiboroda, мне видимо хватило когда они занимались…
Дюша Метелкин, мы об одном и том же дело видимо в терминологии.
Я не совсем точно наверное выразился, в случае который я имел ввиду под фулфиллментом, это договора поставки с брендом, где озон выкупал товар и является его собственником (сами сотрудники озона называют эту схему фулфиллмент, у них у трех площадок вообще одни и те же вещи называют сами же по разному).

По поводу, что маркетплейс перехватывает торговлю если видит объем и выгоду и начинает заниматься ей сам, вполне возможно, в этом есть логика. я лично не сталкивался в своей нише, по объективным причинам.
avatar
DAMAN, ну вот говорят что Озон нет.
ВБ до последнего времени так делал. (Со слов знакомых, я не играю больше в эти игры)
Дюша Метелкин, я ни там ни там не сталкивался, может раньше было, может в будущем будет, но с 2019 не доводилось быть свидетелем
avatar
А кто отзывы плохие удаляет в ВБ? Столкнулся с обманом, написал отзыв — еще штук 10 появилось, а через час всё пропало. Как такое возможно
avatar
Штум, ну в такой ситуации это глюк системы наверное был, которым воспользовался продавец. Он в результати пожаловался в техподдержку ВБ что кто то спамит его товар негативными отзывами и сам ВБ его удалил. Но это из ряда вон ситуация исключительно изза того что у вас создалось много отывов с плохой оценкой одновременно, думаю дело обстояло так. В обычных ситуациях живой отзыв удалить нельзя, можно только грамотно на него ответить.
avatar

теги блога DAMAN

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн