Открытие Брокер - пропали акции, надо протоколировать все действия

06 июля 2020, 11:12
|
hestra

На вечерке 3 июля были куплены акции Сбербанка преф. Сегодня захожу в терминал, порадовался росту по графику, смотрю в портфель: акций нет. Стал считать деньги, все сходится, но как будто сделки не было. Проверил в личном кабинете, там акций тоже нет. У меня в журнале запись имеется, покупал с двух лимитированных заявок. До службы поддержки дозвонился на сороковой минуте. Говорят, сделки не было, данных не обнаружено. Попросили меня предоставить скриншот сделки. Дал им данные по сделке в устной форме, и сказал, что если я им интересен, как клиент, то пусть дадут вразумительный ответ, если нет — буду делать соответствующие выводы. Это позорище.

спецраздел:
брокеры

обсудить на форуме:
Открытие Инвестиции

679 | ★1

29 комментариев

25 июня не сработала лимитная заявка на продажу акций Сбербанка по 205,72. Имеется скрин с номером заявки. В поддержке ничего вразумительного не сказали. На письменное обращение 26 июня с приложенным скрином до сих пор ответа нет...

Vlk

06 июля 2020, 11:26
Ответить

Vlk, У меня было три года назад, когда между сессиями на Америке выкупили глубокую стоп-заявку (10%), причем ровно мое количество акций. Концов не нашли, хотя явно брокер (здесь или в Америке) слил информацию. С того времени стопы ставлю очень осторожно, есть игроки, которые их видят. Я понял, что все разбирательства с брокером ник чему не приводят, надо самому подстраховываться.

hestra

06 июля 2020, 12:11
Ответить

hestra, Я с Открытием уже сталкивался в 2015. Поймал на Тоде спайк Энергобанковский по доллару. Они тогда мне на несколько месяцев без вразумительных объяснений просто заморозили несколько сот тысяч прибыли по сделке… после этого я дополнительно открыл счета у других брокеров…

Vlk

06 июля 2020, 14:56
Ответить

Vlk, Вроде, решили вопрос, увидели публикацию. Акции восстановлены.

hestra

06 июля 2020, 20:48
Ответить

Не интересен, можешь быть свободен.

Климент Ефимов

06 июля 2020, 11:29
Ответить

Kliment, Не знаю, зачем ты здесь отсвечиваешь тогда.

hestra

06 июля 2020, 11:41
Ответить

Скрин из журнала сделок есть?

SellBuySell

06 июля 2020, 11:32
Ответить

SellBuySell, Никогда не вел, теперь придется. Только в своем журнале записывал.

hestra

06 июля 2020, 11:41
Ответить

hestra, тот который в квике, там тоже есть журнал сделок.Там автоматом всё пишится.

SellBuySell

06 июля 2020, 11:46
Ответить

SellBuySell, Спасибо, сейчас посмотрю.

hestra

06 июля 2020, 11:47
Ответить

hestra, если сделка была на вечёрке, то должно сохранится.У меня на фортсе с вечёрки осталось.

SellBuySell

06 июля 2020, 11:50
Ответить

hestra, и что говорит журнал в квике?

Евгения

06 июля 2020, 11:51
Ответить

Евгения, Только последняя сессия, вечерки от 3 июля там нет. Ладно, сам виноват, расслабился. Надо хотя бы все транзакции сразу в эксель копировать, там есть номера сделок. Раньше этим занимался, в последнее время почему-то перестал.

hestra

06 июля 2020, 12:41
Ответить

Евгения, Вроде, решили вопрос, увидели публикацию. Акции восстановлены.

hestra

06 июля 2020, 20:49
Ответить

SellBuySell, Это было на прошло сессии, а у меня только текущая отображается. Есть скрипты, я так понимаю, но они у меня не прописаны.

hestra

06 июля 2020, 11:51
Ответить

журнал терминала пишет все манипуляции

ака Tуземец

06 июля 2020, 11:49
Ответить

Tуземец, Его, наверное, надо было настраивать для этого. У меня только последнюю сессию пишет.

hestra

06 июля 2020, 12:03
Ответить

Не забывайте перед заносом денег посетить отдел кадров организации. И удостовериться лично в способе подбора персонала есть проф навыки давай досвидание.

Roman812

06 июля 2020, 11:58
Ответить

Roman812, Столько строчек написал, голова не заболела?

hestra

06 июля 2020, 12:06
Ответить

hestra, нет но данный метод помог спасти свои деньги от холдингов советских посыл торгов. Поражённые кадровой коррупцией.

Roman812

06 июля 2020, 12:21
Ответить

Roman812, Я тебя понял, спасибо, дружище.

hestra

06 июля 2020, 12:25
Ответить

Наверное сделка померещилась

Профуршетник

06 июля 2020, 13:39
Ответить

Биотехнолог, Я выводы сделал, и до людей этот случай донес. А кто что думает — это уже не мои проблемы.

hestra

06 июля 2020, 14:23
Ответить

Добрый день. Можете прислать в ЛС номер договора, будем смотреть.

Открытие Инвестиции

06 июля 2020, 17:44
Ответить

Открытие Брокер, Здравствуйте, Отправил в ЛС.

hestra

06 июля 2020, 18:48
Ответить

Итак, после публикации на СЛ, Открытие Брокер восстановил акции. Спасибо, что разобрались. Вопрос закрыт.

hestra

06 июля 2020, 20:53
Ответить

Так интересно, когда звонишь в колл-центр напрямую Открытию рассказать о проблеме- тебя «посылают» мягонько, а когда выносишь в публичную сеть свой вопрос — реакция быстрая, имидж, однако! Так и напишите в договоре брокерского обслуживания тогда, не лукавьте. Не сбивайте трейдеров с пути. Кстати, я вчера 06.07.2020 вам на clients@open.ru в 11-52 письмо отправила, можно на него ответ получить?