Блог им. hestra

Открытие Брокер - пропали акции, надо протоколировать все действия

    • 06 июля 2020, 11:12
    • |
    • hestra
  • Еще
На вечерке 3 июля были куплены акции Сбербанка преф. Сегодня захожу в терминал, порадовался росту по графику, смотрю в портфель: акций нет. Стал считать деньги, все сходится, но как будто сделки не было. Проверил в личном кабинете, там акций тоже нет. У меня в журнале запись имеется, покупал с двух лимитированных заявок. До службы поддержки дозвонился на сороковой минуте. Говорят, сделки не было, данных не обнаружено. Попросили меня предоставить скриншот сделки. Дал им данные по сделке в устной форме, и сказал, что если я им интересен, как клиент, то пусть дадут вразумительный ответ, если нет — буду делать соответствующие выводы. Это позорище.
★1
29 комментариев
25 июня не сработала лимитная заявка на продажу акций Сбербанка по 205,72. Имеется скрин с номером заявки. В поддержке ничего вразумительного не сказали. На письменное обращение 26 июня с приложенным скрином до сих пор ответа нет... 
avatar
Vlk, У меня было три года назад, когда между сессиями на Америке выкупили глубокую стоп-заявку (10%), причем ровно мое количество акций. Концов не нашли, хотя явно брокер (здесь или в Америке) слил информацию. С того времени стопы ставлю очень осторожно, есть игроки, которые их видят. Я понял, что все разбирательства с брокером ник чему не приводят, надо самому подстраховываться.
avatar
hestra, Я с Открытием уже  сталкивался в 2015. Поймал на Тоде спайк Энергобанковский по доллару. Они тогда мне на несколько месяцев без вразумительных объяснений просто заморозили несколько сот тысяч прибыли по сделке… после этого я дополнительно открыл счета у других брокеров…
avatar
Vlk, Вроде, решили вопрос, увидели публикацию. Акции восстановлены.
avatar
Не интересен, можешь быть свободен.
avatar
Kliment, Не знаю, зачем ты здесь отсвечиваешь тогда.
avatar
Скрин из журнала сделок есть?
avatar
SellBuySell, Никогда не вел, теперь придется. Только в своем журнале записывал.
avatar
hestra, тот который в квике, там тоже есть журнал сделок.Там автоматом всё пишится.
avatar
SellBuySell, Спасибо, сейчас посмотрю.
avatar
hestra, если сделка была на вечёрке, то должно сохранится.У меня на фортсе с вечёрки осталось.
avatar
hestra, и что говорит журнал в квике?
avatar
Евгения, Только последняя сессия, вечерки от 3 июля там нет. Ладно, сам виноват, расслабился. Надо хотя бы все транзакции сразу в эксель копировать, там есть номера сделок. Раньше этим занимался, в последнее время почему-то перестал.
avatar
Евгения, Вроде, решили вопрос, увидели публикацию. Акции восстановлены.
avatar
SellBuySell, Это было на прошло сессии, а у меня только текущая отображается. Есть скрипты, я так понимаю, но они у меня не прописаны.
avatar
журнал терминала пишет все манипуляции
avatar
Tуземец, Его, наверное, надо было настраивать для этого. У меня только последнюю сессию пишет.
avatar
Не забывайте перед заносом денег посетить отдел кадров организации. И удостовериться лично в способе подбора персонала есть проф навыки давай досвидание. 
avatar
Roman812, Столько строчек написал, голова не заболела?
avatar
hestra, нет но данный метод помог спасти свои деньги от холдингов советских посыл торгов. Поражённые кадровой коррупцией. 
avatar
Roman812, Я тебя понял, спасибо, дружище.
avatar
Наверное сделка померещилась
Биотехнолог, Я выводы сделал, и до людей этот случай донес. А кто что думает — это уже не мои проблемы.
avatar
Добрый день. Можете прислать в ЛС номер договора, будем смотреть.
Открытие Брокер, Здравствуйте, Отправил в ЛС.
avatar
Итак, после публикации на СЛ, Открытие Брокер восстановил акции. Спасибо, что разобрались. Вопрос закрыт.
avatar
Так интересно, когда звонишь в колл-центр напрямую Открытию рассказать о проблеме- тебя «посылают» мягонько, а когда выносишь в публичную сеть свой вопрос — реакция быстрая, имидж, однако! Так и напишите в договоре брокерского обслуживания тогда, не лукавьте. Не сбивайте трейдеров с пути. Кстати, я вчера 06.07.2020 вам на clients@open.ru в 11-52 письмо отправила, можно на него ответ получить?
звонил сейчас в техподдержку, целый час слушал музыку в телефоне, а после звонок завершился. «Чудо» а не брокер!

avatar
Сюда пишите, работает. Мне уже ответили на почту! Волшебство!

теги блога hestra

....все тэги



UPDONW