Смарт-лаб вам не торт.

Зачем этот пост?

Чтобы появился «новый Смарт-Лаб». Чтобы расширить предложение на рынке, это опцион с публичной офертой.

О чем этот пост?

О том как правильно создавать подобные ресурсы.

Почему ты сам этого не сделал?

Разница между «бизнес-ангелом» и бизнесменом, как между тренером и спортсменом. У одного есть опыт ошибок и знание правильного пути, у другого — потенциал и желание. Цели и награда у них принципиально разные, точка пересечения только одна.

Почему ты не напишешь Тимофею лично?

Ни один бизнесмен по собственной воле никогда не пойдет на 100% перестройку бизнеса. Это будет уже не его бизнес. Он потеряет себя и бросит бизнес на самотек, что приведет к смерти их обоих. Я не желаю Тиме такого конца. Однажды я так чуть не убил один бизнес, и остановился на самом краю только из уважения к создателю. Второй раз я на грабли не наступаю.

Если Тима исправит что-то из нижеперечисленного – я буду только рад, но заплатки не решают проблему, а только оттягивает неизбежное (нет же, не смерть :) а появление конкурентов). Подлатает – хорошо, не исправит – не жалко. Потому что говнокод можно только переписать заново, взяв идеи, но не исполнение.

А не убьет ли это Смарт-Лаб?

Нет не убьет, это пойдет ему на пользу. Смарт-Лаб в любом случае уже легенда и этого никто у него не отнимет. При росте рынка и предложения он может потерять долю этого рынка, но если будет держаться какой-то ниши, то может пережить даже своего создателя.

Так что же все-таки не так?

Проблема в правилах.

Прежде чем начать, признайся себе, что правила созданы только и исключительно в интересах создателя ресурса. Правила нужны для того, чтобы владелец не погряз в рутине и мог заниматься более важными и интересными делами. Правила должны учитывать желания только той группы пользователей, которая является его непосредственной аудиторией. Остальных — с хвоста и за борт. Меньше народу – быстрее выйдешь на IPO. Правила должны быть однозначно понятыми и неукоснительно выполнятся, иначе — хаос.

Теперь короткой очередью пройдусь по основным пунктам:

Хамство. В России стукачество не поощряется социумом, значит кнопка «пожаловаться» работает плохо. Нужна принудительная модерация. Если в правилах написано, что за хамство – пожизненный бан, придерживайся этого правила невзирая на заслуги и регалии. Если страшно выполнять собственное правило– измени меру пресечения. Если правило работает плохо его можно менять.

Модерация должна обсуждаться. Иначе ты рискуешь оказаться в стране заборов и вахтеров. Назначь место и время когда и как можно обсуждать модерацию. Это твоя обратная связь с аудиторией ресурса. Это – летучка с передовой. Игнорировать ее – потерять значительную долю рынка и возможностей.

Право интеллектуальной собственности – тут конечно полный бардак. Разберись это блокчейн или площадка где он может присутствовать наравне с другими. Если первое – то ни один пост не может быть удален ни тобой, ни модератором, ни пользователем, без решения судебной инстанции. Если это второе – не вздумай монополизировать право на удаление своих постов/аккаунтов/персональных данных или давать такое право модератору. Ты не царь и не бог, всего лишь владелец некоторого пространства.

Клевета и ложь – это не твоя юрисдикция, не лезь в решение этой проблемы. Право искренне заблуждаться и выражать свое мнение прописано в конституции. Только судебное решение должно быть поводом удалить клевету или ложные сведения. Нет решения – нет удаления.

Троллинг это тоже не твоя проблема. Сатира существует столько же сколько существует цивилизация. Сделать вид что «секса нет» можно, но ты будешь смешон в глазах умных и культурных людей.

Срач – другое дело, это мусор, его надо убирать регулярно. Методы есть разные от бана обеих сторон срача на время пока не остынут, до отведения специальной площадки-ринга, где ведутся «бои без правил». Выбор метода зависит от того что ты строишь (см. Право интеллектуальной собственности)

Тема постов и политика. Сразу скажу: торговля и политика две неразделимые сущности, обсуждать одно и не обсуждать другое, это как запретить непокрытые шорты на рынке. Продажи будут все равно, рынок ты этим не удержишь от падения. Другое дело, что всегда будут горячие головы, готовые «шорт на все!». Твоя задача не допускать паники на рынке (см. Срач).

Торговля это не тупое купи-продай, это философия жизни. История, случившаяся с одним торговцем, становится притчей. Притча, рассказанная вечером у камина, становится сказкой или легендой. Ее обсуждают, разбирают на составляющие, ищут аналоги в своей жизни, разбирают действия главных героев. Выкинуть с полок сказки и художественную литературу в ОФФТОП, оставив только справочники и энциклопедии – можно, если ты создаешь научную библиотеку. Если ты владелец книжного магазина – то такое решение вершина глупости. Разберись что ты строишь и какова твоя цель.

Копипаст. Это газетный ларек. Если тебе не нравится «низкий жанр» ты в своем праве. Но учти, что газеты это источник новостей, без новостей нет торговли. Когда нет новостей, газеты публикуют желтые статьи и утки. Учти так же, что солидный книжный может даже журналы не продавать – в этом случае переводы зарубежных газет и рецензии-мнения на статьи в журналах тоже должны быть под запретом. Проведи ревизию на полках, выкини лишнее, оставь нужное. Освободишь место для новых поступлений. А если у тебя публичная библиотека, то там есть зал для собраний и дискуссий.

На Смарт-Лабе клубок проблем копиаст-тема постов-интеллектуальная собственность-клеветаЛожь завязался в Гордиев узел. Тут уже не распутаешь, только отрубить. Вот и отрубай по кускам – сколько отрубишь – все твое. Выбирай сначала самый жирный кусок. На отрубленном можно не хило заработать.

Реклама – двигатель торговли. Запретить рекламу на ресурсе торговцев — и смех и грех. Другое дело, если реклама — твой главный источник дохода. Ну так возьми пример с государства – лицензируй, а если тебя беспокоит моральная сторона вопроса – введи акцизный сбор в пользу бедных :) Все, проблема решена.

Беспокоят нелицензированные продажи? Ну конечно, они же «отъедают кусок твоего пирога». Телега не едет, ага. Не трогай ты их, больше потратишь на поиск блох, чем выгадаешь от тотального контроля. Закрой глаза на самых хитрозадых, дай им возможность делать то, что они делают, но следи за ними. 90% вымрут сами в конкурентной борьбе. Как только оставшиеся достигнут приличных оборотов – предложи выбор: бан или лицензия. И у тебя голова не болит, и система стабильна, и пользователи получили крафтовое пиво качественный продукт.

А если ты думаешь, что реклама — единственный источник дохода, то ты глубоко ошибаешься. Реклама это только вишенка на торте. Сам торт гораздо-гораздо-гораздо больше. Кремниевая долина питается не рекламой успешных кейсов и даже не донатами выпускников, она питается венчурным капиталом.

P.S. Едва не забыл про «хайп-лайк-бабло!» систему рейтинга авторов. Рейтинг толпы это курс твоего корабля. А компас капитана — это рейтинг от «уважаемого всеми агентства». Помни, что компас Джека-Воробья никогда не показывал на север. И пусть история с Мосбиржей и нефтью по -37$ будет тебе уроком.

P.P.S. Ладно, заболтался я тут с вами, пойду пока тырить плюшки у Карлсона, этот симпатичный хулиган с пропеллером меня забанил, поэтому ничего не заметит :) вернусь через недельку.