Открывашка оптимизирует...

Так себе маркетинг, читая между строк — юзайте мобильное приложение. Реклама короче. Открывашку не юзаю, просто мнение со стороны.

Невижу в этом проблем, тем более время приема звонков в рамках основной торговой сессии.

я считаю нормально. Некритично, если есть замена личным кабинетом.

 а ты лично звонил в те часы, которые выпадают? Если не секрет с какими вопросами?

Оптимизируют и правильно делают. Если бы побеспокоились раньше, глядишь и комисс за ведение депо повышать не пришлось бы.

По факту в наше время уже нет такого потока звонков, как раньше, когда интернет был не у всех. Всё верно говорится в сообщении — есть онлайн-сервисы, где можно найти ответы на большинство вопросов. Просто некоторые люди ленятся делать это самостоятельно, а потому названивают в офис при малейшей трудности, отвлекая сотрудников от работы, которая может быть действительно важна.

Звонить нужно по острым проблемам, например для управления позицией на счете, когда нет доступа к терминалу; а не просто потому, что кому-то так удобней. Менеджеры — те же люди, требующие зарплаты и арендуемого места в офисе, а их оклад формируется из наших денег! Поэтому оптимизация лишних издержек — это хорошо.

Если технические проблемы вечером возникли, типа уже не позвонить — отдыхают :)

Если бы у брокера заглючили все торговые сервера до начала торгов,
то поддержка с 9 часов очень бы пригодилась.
Хотя… у Открытия пока такого не видел, чтобы все и сразу.