Стерильный чат на Twitch

Стерильность чата на крупных стримах мне никогда не нравилась. Создавалось ощущение, что зрители(или боты?)просто отправляют смайликии однообразные наборы букв. Но что-то подсказывало мне, что там кипит жизнь, просто она незаметна для пользователей. Знакомый, который увлекается киберспортом, поделился со мной ссылкой на бот по отслеживанию удаленных комментариев Youtube и Twitch. Мне стало интереснокак он работает на примере одного из популярных стримеров twitch.

Полученный с помощью ТГ ботарезультат оказался весьма любопытным. Пока стример проходил игру и отвечал на сообщения из чата, бот фиксировал массовое удаление сообщений. Оказалось, стример не видел множество сообщений, которые удалялись модераторами. Между тем, некоторые зрители устраивали диалоги между собой из-за разного мнения или просто разбирались в механике игры. Подобные комментарии часто удаляются, так как модератор может посчитать, что это засоряет чат или не относится к теме, но благодаря Youtchя смог сохранить подобные диалоги и подчеркнуть для себя что то новое.

Создавалось ощущение, что чат живет своей жизнью, однако жесткие настройки авто-модерации и действия живых модераторов безжалостно вычищали любые реплики, не вписывающиеся в нарратив «всеобщего одобрения», создавая искусственную иллюзию благополучия.

Первым в поле зрения попал нейтральный вопрос о механике игры. Модераторы расценилиего как нарушение правил:

Причина: удалено модератором

Ссылка: www.twitch.tv/recrent

Стрим: [1440p] ELDEN RING

Ник: Capr**ciosa

Текст: Привет, почему ни разу не пробовал наносить сильный удар в прыжке? С катаной это имба. Так ты можешь наносить больше урона за то же время в тайминги когда успеешь ударить только обычной тычкой.

На первый взгляд, это могло показаться просто советом или уточнением стратегии. Однако за этим последовала серия более содержательных сообщений от других пользователей, которые пытались обсудить игровой процесс. Зрители реагировали на специфический стиль прохождения, и их комментарии, хоть и были написаны простым языком, отражали реальное восприятие аудитории. Модерация же работала по принципу «превентивной очистки», удаляя все, что могло быть истолковано как критика или непрошеный совет.

Диалог продолжился попытками зрителей предложить альтернативные тактики или просто поделиться опытом, но каждый ответ приводил к блокировке:

Причина: удалено модератором

Ссылка: www.twitch.tv/recrent

Стрим: [1440p] ELDEN RING

Ник: kai**dive

Текст: рек собери колокольные сферы в пещерах и отдай бабкам ты сможешь покупать камни у них бесконечно за исключением драконьих, в итоге сможешь прокачивать оружие если обычные камни то 24 уровня если мрака то до +10

Причина: удалено модератором

Ссылка: www.twitch.tv/recrent

Стрим: [1440p] ELDEN RING

Ник: ffl**in22

Текст: он еще не знает про 3 фазу))

В итоге общение завершилось. Любые попытки дать совет или даже выразить сочувствие воспринимались как подрыв авторитета стримера. Сообщения удалялись мгновенно, не давая шанса на развитие дискуссии.

Имели место и сообщения от зрителей в чате, которые хотели узнать причину массового использований аббревиатур, что по мнению модераторов также является лишним.

Причина: удалено модератором

Ссылка: www.twitch.tv/recrent

Стрим: [1440p] ELDEN RING

Ник: digory**ro

Текст: что за чвв которым тут спамят особо одаренные?

Стример продолжал сосредоточенно играть, пока чат, очищенный от «неудобных» мнений, превращался в эхо-камеру, где оставались только фанаты, пишущие чвви эмодзи.

Инструмент, который помогает понять аудиторию

Без бота YouTchдля отслеживания удаленных сообщений я бы так и считал, что чат просто ленивый или лояльный. На деле же оказалось, что там происходил серьезный разговор о профессионализме, который был заглушен алгоритмами. Думаю, что вполне можно использовать бот для анализа реакций аудитории в реальном времени. За $7 в неделю можно получить полную картину того, о чем люди боятся говорить вслух или что система считает потенциально «опасным». Это дает возможность видеть реальные боли сообщества, а не их отфильтрованную версию.