Техподдержка ВТБ не признает проблему. Не работает QUIK с модема. Как их заставить добавить свой сервер в белый список минцифры?

Сервер QUIK ВТБ не пингуется с 3g модема с декабря 2025 г. Предполагаю что это из за ограничений. 
Почти все сайты не открываются с модема. Озон, Авито, Госуслуги быстренько подсуетились, обратились в минцифры,
к ним доступ появился вскоре.
Сбербанк онлайн так и не работает.
Обращался к провайдеру, он не станет по моей просьбе ничего открывать, не факт что он вообще сможет.
Писал обращение через сайт ВТБ. Отвечают в течении 3х недель. Первый раз мне предложили обратится к разработчику QUIK.
Я написал второй раз, приложил скрин отсутствия пинга. Спросил, когда добавят в белый список свой сервер?
Прислали в ответ много букв о том, что я обязан нести всевозможные риски при отказе ПО. 
Накидайте вариантов, что написать в новом обращении, чтобы они обратились в минцифры, и что их ссылки на регламенты невтему.
Я бы понял, если бы написали, что введены ограничения, работа ведется.
Текст ответа прилагаю. Не форматировал.

Банк ВТБ (ПАО) (далее – Банк) выражает сожаление по случаю событий и обстоятельств, послуживших причиной Вашего обращения от 20. 02.2026, и сообщает следующее. Предоставление услуг на финансовых рынках осуществляется Банком в строгом соответствии с положениями Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банка (https://www.vtb.ru/personal/investicii/documents/ ., далее – Регламент), к которому Вы присоединились при заключении соглашения о предоставлении услуг (далее – Соглашение)

В соответствии с пунктами 10.2 и 10.3 Регламента порядок и условия использования Клиентом Системы «ВТБ Мои Инвестиции» (далее — ВТБ МИ), права и обязанности Сторон, особенности формирования и подачи Сообщений регулируются Правилами дистанционного обслуживания в Системе «ВТБ Мои Инвестиции» Банка ВТБ (ПАО) (Приложение № 10а к Регламенту) (далее – Правила ВТБ МИ), а порядок и условия использования Клиентом систем QUIK и WebQUIK, права и обязанности Сторон, особенности формирования и подачи Сообщений регулируются Правилами обслуживания Клиентов Банка ВТБ (ПАО) в системе удаленного доступа QUIK (Приложение № 10б к Регламенту, далее – Правила Quik). Согласно пункту 10.7 Регламента Банк не несет ответственности за возможные убытки, которые могут возникнуть у Клиента в результате невозможности направить Банку или получить от Банка Сообщение по Системе удаленного доступа. Банк рекомендует Клиентам использовать в таких случаях иные Способы обмена Сообщениями. Согласно пункту 10.10 Регламента Клиент осознает, что использование Систем удаленного доступа влечет дополнительные риски, в том числе не описанные в Декларации о рисках (Приложение № 14 к Регламенту). Клиент принимает указанные риски на себя, а также осознает и соглашается, что в случае их реализации, Банк может совершить по счету Клиента действия в соответствии с Регламентом с целью устранения нарушений законодательства Российской Федерации и/или предписаний (распоряжений) Банка России и положений Регламента, в том числе в части условий совершения Необеспеченных сделок. С целью исключения/снижения указанных рисков Банк имеет право принимать меры технического характера, в том числе ограничивать возможность подачи через Систему удаленного доступа Сообщений без дополнительного уведомления Клиента, однако Банк не в состоянии полностью исключить все возникающие риски. Клиент несет риск любых неблагоприятных последствий, вызванных перечисленными выше обстоятельствами и сделками (в том числе в связи с исполнением или неисполнением Стоп-заявок). Согласно пункту 2.12. Правил Quik в случае невозможности осуществления взаимодействия Сторон посредством QUIK/WebQUIK по каким-либо, в том числе техническим причинам, или по причине ограничения Банком доступа Клиента к QUIK/WebQUIK, взаимодействие Сторон должно осуществляться иными способами обмена Сообщениями, предусмотренными Регламентом, без ущерба для взаимоотношений Сторон. Согласно пункту 3.1 Правил Quik клиент самостоятельно и за свой счет обеспечивает технические и коммуникационные ресурсы, необходимые для подключения к системе QUIK, соответствующие требованиям, указанным в Руководстве пользователя. Согласно пункту 6.3 Правил Quik Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящих Правил, условий Регламента, а также за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери Клиентом прибыли, прерывания деловой активности, потери информации, иные потери), связанный с использованием или невозможностью использования ПО, нарушения нормального функционирования программно-технических средств, входящих в состав ПО, по причинам сбоев, неисправностей и отказов оборудования, ошибок ПО, отказов систем связи, энергоснабжения и иных систем. Информация касательно затруднений в случае наличия на стороне Банка трудностей в работе систем удаленного доступа, рекомендации по их устранению, а также уведомления о восстановлении работоспособности торговых систем размещаются на официальном сайте Банка по адресу www.vtb.ru/personal/investicii/press/. В целях предотвращения возможных сбоев Банк бесплатно предоставляет Клиентам возможность использования нескольких альтернативных систем интернет-трейдинга, а также подачу распорядительных Сообщений по телефону Банка. Необходимая информация по использованию альтернативных способов направления поручений, в том числе в системах интернет-трейдинга доступна на сайте Банка по адресам: www.vtb.ru/personal/investicii/ и www.vtb.ru/personal/investicii/quik/. Для улучшения качества предлагаемых услуг Банком на регулярной основе проводится совершенствование клиентских сервисов, в том числе систем удаленного доступа для совершения торговых операций. Для детального анализа возникших проблем, рекомендуем предоставить дополнительную информацию, а именно: скриншоты из систем Quik, иллюстрирующие ошибку. Запрошенную информацию просим направить на адреса электронной почты 911@vtb.ru со ссылкой на номер Вашего обращения. Приносим извинения за возможные неудобства, надеемся на взаимопонимание и дальнейшее продолжительное сотрудничество.

С уважением, Банк ВТБ (ПАО)