Блог им. Hefe

Новогодний «подарок» от Тбанка или бойтесь его, ч.2. Чудаки из Простоквашино.

    • 19 января 2026, 21:49
    • |
    • Hefe
  • Еще

Краткое содержание предыдущей серии. Сотрудники Тбанка 2 января зачем-то заблокировали мне карту и приложение. И настаивают, что кроме видеозвонка никаким иным способом разблокировать ничего не получится. Видеозвонок для меня не приемлем.
smart-lab.ru/blog/1249838.php

     За прошедшие дни написал в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Роспотребнадзор обращение зарегистрировал и рассматривает. ЦБ РФ после праздников обращение зарегистрировал и добросовестно переадресовал в Тбанк пообещав, что если там не дадут ответа в установленные сроки, то сами рассмотрят по существу вопроса. Руководитель бэк-офиса Тбанка письмом на эл. почту подтвердила регистрацию обращения (самое интересное, что в письме были полностью указаны мои Ф.И.О., что у других банков не практикуется). Кроме того, на эл. почту регулярно приходят предложения по самым различным акциям Тбанка, которыми я, естественно, воспользоваться не могу, т.к. приложение заблокировано.
     Сегодня на кнопочник пришла СМС-ка, что мое обращение рассмотрено и я могу ознакомиться с ответом в личном кабинете. КОТОРЫЙ 2 ЯНВАРЯ ЗАБЛОКИРОВАН СОТРУДНИКАМИ БАНКА! Проверил почту – пусто. Звоню в поддержку, там говорят, что для того, чтобы мне ознакомиться с ответом нужен видеозвонок, чтобы разблокировать личный кабинет и возможность отправить мне ответ на эл. почту. Снова предложил им авторизоваться через Госуслуги/СберID, прислать представителя, приехать с паспортом в ним в офис на Хуторской/МФЦ/отделение Сбера или ВТБ – бесполезно. Настаивают на видеозвонке, почему-то без вариантов.
     Вспомнился мульфильм из детства, когда почтальон Печкин добросовестно посылку приносил, но не отдавал её, т.к. у дяди Федора и Со паспорта не было. Одним словом – чудаки.
     Ок. Подождем. Сроки ответа Центробанку и Роспотребнадзору установлены законодательством, а с этими организациями можно и без видеозвонка пообщаться. Возможно, еще в АРБ напишу, чтобы юристы Тбанка еще немного пошевелились.
     Резюме. 1. Серьезные деньги в Тбанке лучше не держать, разве что с кэшбэком на отдельные покупки побаловаться.
                    2. И уж тем более иметь там инвестиционный счет категорически противопоказано. Если заблокируют, что сейчас очень легко, то  без возможности прийти в офис с бумажным паспортом замучаетесь что-либо доказывать.

6.8К | ★7
62 комментария
Если баранам жмет их шерсть, то Тинек им поможет...
avatar
Ветерок, ПАЦТАЛОМ!!))) ЛАЙК!!!
Жалко, что нельзя послушать оппонента. 
avatar
kixu, на сайте banki.ru преставитель банка отвечает. Но снова про видеозвонок.
avatar
Hefe, ссылку бы. У меня была блокировка при переводе другому физику, тоже хотели видеозвонок, но все решилось за несколько минут обычным звонком. Позвонил я и отдельно получатель.
avatar
В принципе, и раньше нельзя было хранить. как он все деньги за границей не оставил в компании. Вот была бы головная боль и не только, как финеки, рекламированные чинушами
avatar
Я ржал над вами чудаками ещё 10 лет назад !
чудаками которые открывают счёт а банке у которого нет офиса! а его создатель редкая шельма — то гражданство США то как уголовка сразу онкология а как суд прошел сразу выздоровел

Ребят вы ваще вменяемые — держать деньги в банке у которого нет офиса ??


Вы ещё с мммвб скоро познакомитесь поближе а потом последний гвоздь — рупь.
avatar
Al Bax, а зачем нужны офисы? На теньке лет 7 сижу, лучшего не встречал. Хотя, когда «редкую шельму» заменил уважаемый человек, стало похуже…
avatar
Igor K., автор написал зачем
avatar
Igor K., Пока нет проблем — все хорошо. Если вдруг что то пойдет не так — добро пожаловать в единственный пункт приема заявлений в стране. И вам повезло если вы из Москвы. Я их спрашиваю — а если бы я был из Владивостока — мне тоже в Москву ехать отдавать заявление? Они говорят — да. 

avatar
Alex Rakhmanov, тут невменяемых наивняков 90% !!!!!

Они ниче не понимают !!

Посмотрите на количество подписавшихся платно на всяких идиотов — их десятки тысяч!!!
avatar
Alex Rakhmanov, это болтовня, принимают заявление отправленное заказным письмом и в поддержке не могли об этом не скзаать.
Igor K., так некоторые любят перетереть за жизнь с бабками в очереди.
А офисы можно было бы и открыть в городах миллионниках для разрешения конфликтных ситуаций.
Даже дешевки форексные кухни это делают.
avatar
Al Bax, у них есть одна точка приема заявлений в Москве на всю страну. У меня в тбанке тоже заблокированный кабинет, приложение и еще они заблокировали опцию общаться со мной по телефону. Все что могу — только ездить писать им заявления, при этом они на них не отвечают. Письма в ЦБ ситуацию не решают.
avatar
Alex Rakhmanov, Жесть, если не секрет в чём причина блокировки приложения и звонков? 
avatar
Alchemist01, глупость с моей стороны: неудачно продал крипту — через полгода после транзакции чел заявил что его обманули. Тбанк сказал что если я добровольно не верну деньги — то мне все заблокируют. При этом в полицию чел заявление не подает, цб никак помочь не может, я пока в процессе разбирательства.
avatar
Alex Rakhmanov, я это прекрасно понимаю!!! Я с девяностых на бирже и неоднократно видел толпы вкладчиков у разорившихся банков а когда грохнул 2008 видел как некоторые брокерские конторы забрали у клиентов акции и деньги!!!
Взамен насыпали каких то облигаций а некоторые исчезли!
avatar
Al Bax, у НРД есть офис. У каждой конторы офис. Помогло это кому в 2022?
Между прочим, Тиньков тогда первый/и? единственный ВЫКУПИЛ (за свои средства) заблокированные ИЦБ у ынвесторов. Вернули деньги им всем.
ИЦБ на счетах банка то есть. Причина простая: мелкие клиенты. Репутацию, что ли, решили поднять?
Не знаю, а может они тогда и подняли. Смотреть нужно показатели, может камапния по дискредитации от конкурентов даже.
В последнее время, 4 года спустя, что-то там замелькало у аналогов про выкуп. Не дальше слов вроде.

Зато Правительство в рекламе не нуждается. Так и не смогло поэтому отличить людей от олигархов. Как бы и не додумались. А в самых надёжных конторах с офисами и крупными клиентами — как раз всё и наглухо.
Непредсказуемо. Гарантия одна — государство, законы. А где это?
avatar
MySki, вы поговорите с автором ветки он вам объяснит.
У меня нет времени на такие вещи

Повторяю — я в девяностых прошёлся по трупам десятка банков и если бы у них не было офиса а моем городе то я бы уже давно умер на каком нить заводе.
avatar
Al Bax, ну тогда и офисы не всем помогали. Банки какие-то были левые, все их открывали.
Несколько контор доступных ну да, нужны. Не как клиентские, а для разбирательств. Прописали бы в законе. Может выгода кому. Не делать так.
Где-то ИИ внедрили, в связи вроде, даже до операторов живых не достать. Но одно дело связь. Хотя 2022 показал, что разницы нет. И к этому выгодно подвести, по идее-то. Не людям. А отдельным людям.
Легко можно обязать несколько офисов сделать по закону. ИИ и время связи тоже ограничить. Что-то не особо торопится кто. Ну да, согласен.
avatar
MySki, причина ещё и в том что Тинькофф в конце попал под раздачу. То есть в принципе они могли сильно рекомендовать продать все бумаги ещё после санкции на ВТБ и когда было понятно что они пойдут на другие банки. А вот ВТБ был первым потом довольно быстро сбер. У них куда было меньше времени подготовиться к новой изменившийся реальности. Причём Тинькофф на сколько помню заявлял что с ними такое случится не может и в них всё защищено они сделали всё по правильному и санкции их клиентов не коснуться
avatar
С этим банком регулярно какая-то дичь. В начале года Т банк начал требовать с меня предоставления доступа к госуслугам. Ни один другой банк никогда не интересовали мои госуслуги. Тупо в чат отправил ответ специалиста Т банка на жалобу клиента по аналогичном поводу на сайте банки. ру. Сразу извинились и сообщили что отключат рассылку. До этого в моих паспортных данных были ошибки, пришлось уточнять.
Что касается вашей ситуации то можно попробовать у них на горячей линии заказать к примеру кредитку или симку, и тогда представитель банка точно приедет.  Свой вопрос порешать, а по остальному условия не подошли

avatar
Alchemist01, думал об этом, но, судя по всему, не пройдёт. Там, похоже, какой-то программный глюк. Они мне даже дебетовую карту взамен заблокированной привезти не могут.
avatar
Alchemist01, В начале года Т банк начал требовать с меня предоставления доступа к госуслугам. Ни один другой банк никогда не интересовали мои госуслуги.
С меня ВТБ требует, причем я им давал доступ, но через определенный период, они просят обновитьим доступ
avatar
Alchemist01, У меня до сих пор сообщение от T-банка "болтается": .....по закону № 115-ФЗ требуется обновить ваши данные. Предоставьте актуальную информацию о себе через Госуслуги. Это займет несколько минут: Послал их куда подальше, у меня там 0 рублей 0 копеек, так, что даже если заблокируют, то ничего страшного.
avatar
Можете рассказать почему вам неприемлем звонок? Уверен что дело мутное (при чем не со стороны банка).
avatar
MatadOne, выходит, если какой-то мошенник решит у меня спереть деньги в Т, банк это заподозрит, то все, деньги спасены. И без видео не пойдет на уловки…
avatar
Владимир, да, если банк заподозрит то деньги спасены.

Или это сарказм и вы наивно думаете что звонок по видео со специальной обученным человеком из безопасности это ерунда и любой мошенник на раз два может там прикинуться вами и завладеть счётом?
avatar
MatadOne, я без сарказма. Напротив думаю, что молодцы.
avatar
MatadOne, у банков нет моего видеоизображения, зачем мне это? Чтобы в конце концов утекло? Я по-прежнему готов с паспортом приехать к ним в офис, попить кофе и обсудить все вопросы.
avatar
Hefe, на крупных криптобиржах вроде Бинанс или Байбит без биометрии с вашей головой в разных ракурсах вам тупо счет не отроют.
Маркиз Лафайет, туда я точно не собираюсь. По крайней мере в обозримое время.
avatar
Маркиз Лафайет, а мы туда и не лезем .

Мы любим наличные доллары платиновые цепи и золотые часы
avatar
Hefe, Вам кажется, что скриншот звонка или даже записанный видеозвонок будет сбором вашей биометрии? (Подсказка, не будет).
avatar
Hefe, Как это нет?
Сбер, ВТб, Альфа, ПСБ, ПСК — все фоткают при открытии счета и карты либо когда придешь в офис. 
Тинькоф — фоткает при получении карты на дому вместе с паспортом. . 
Что вы тут воду мутите?
Высасываете проблему из пальца. 
Никогда не открывал счета в Сбере, ВТБ, Альфа и Тиньков.)
avatar
Sloikin, зря) Открывал счета в Сбере, ВТБ, Альфа, Тиньков, открытии и даже райфе. Это не мои родственники и друзья, конкуренты между собой, поэтому предлагают разные плюшки. Это и есть конкуренция. Тогда пользователь получает болшее. Числюсь VIP в двух банках, кто откажется от проходок в бизнес и т.д.?
avatar
он такой один 
поэтому 
Всё последние годы я топил и продолжаю-ткс банк самое гнусное говно на рынке банков. Там мошенники и разводилы. Сам там рабо ал и знаю кухню изнутри. Словом п… ры
Как можно вообще там хоть какие деньги держать и пользоваться самим банком? это дичь.
Банк как банк, только странный немного. По-моему, у них какой-то алгоритм криво сработал и обойти эту неувязку они почему-то пока не могут. Даже вручную. Ничего, справятся. ЦБ им поможет.
avatar
Hefe, не поможет вам цб, они по существу не читают, отфутболивают обратно в банк, отвечают шаблонами.
avatar
Александр, после обращения в ЦБ банки начинают очень быстро соображать и у них внезапно получается все, что было невозможно до обращения. Смешно что списывают все на некомпетентность сотрудников, об этом сама Набиуллина иронизировала на одной из сходок, но вопрос решается.
Hefe, они в доле
слегка завидую. у вас есть время и охота этим заниматься
avatar
А по чему не съездить на Хуторскую?
avatar
Muv Luv, А чем может помочь Хуторская? Там нет офиса, не с кем общаться. Просто принимают заявления в бумажном виде.
avatar
Alex Rakhmanov, там происходит обслуживание по доверенности, про то что там только, принемаю и тд, это не так, они как раз и могут принять заявление на разблокировку
avatar
А вдруг ты товарищ юзаешь ИБ от чужого имени и по другой симке? Посему и бздишь видеозвонка.
Прям шоу: «два барана на мосту».
Ну, народ любит такое.
avatar
Прям детский сад) Банк прав. Единственный способ удостовериться что вы это вы, а не кто то другой - видеозвонок. То что вам неприемлемо не означает, что банк будет по вашей хотелке менять свою систему контроля и регламент и бежать к вам слоия голову) А прочитать договор с банком ума не хватило или вера не позволяет перед тем как класть деньги в банк после открытия счета? Там все написано. Не нравится, меняйте банк. Это ваша проблема, доказать банку, что именно вы пользуетесь своим счётом и картой. И не помогут ваши письма. Банк ничего не нарушает.
avatar
PrAct, а выглядит это требование «банка» как фигня. Видеозвонок это вообще что в юридическом смысле? Ок, если они работают без офисов, то должны прислать курьера-сотрудника (представителя банка) по этой логике, нет?
А как Вам предложение ознакомиться с официальным ответом о блокировке приложения в приложении? Сомнительно, но ОК?
avatar
Они думают, раз боится видеозвонка значит точно мошенник 
avatar
По похожей причине эвакуировал оттуда брокерский счет. Поддержка там туповатая и из-за отсутствия офисов можно попасть в неудобное положение. Как обычный банк для дебетовой карты пойдет, но из принципа избавился и от карты.
Просто так никого не блокируют. Не надо тут лажу постить…
avatar
Ничё се там у тебя драмма
Чингачгук (Великий Змей), не, комедия. Там около 1500 руб. на карте😉. Теперь пусть думают, как мне их отдать😁
avatar
Hefe, у них твоё видео есть с банкомата, там камеры норм бывают. если ты боишься что цифровой аватар создадут) 
Чингачгук (Великий Змей), не, банкоматами Тинька я не пользовался. У них есть только моя фотка при получении карты. Так что смысл этого кастинга мне совершенно не понятен. Записывать видеоролик с паспортом в зубах и танцуя Ламбаду под руководством сотрудника Тинька желания нет.
avatar
представляю какие портянки ты бы написал, будь у тебя там хотя бы двадцатка…
avatar
PerpetualSlacker, 
avatar
В тему видео звонков
Помните когда россияне купили иностранное Авито они начали вводить свои кривые методы управление а частности блокирование аккаунта который чтобы разморозить надо было
1. Позвонить им с телефона
— далее они не предупреждая — вырубали второй шаг —
2. Сообщить свои данные
Далее они опять не предупреждая врубали новый — третий шаг -
3. Дать им свое видео !

И изюминка — это не всегда помогало!!!

Я тогда зарегался там для поиска строителя и через вечер поиска рабочих аккаунт заморозили .
Потом пришло сообщение а вы только нам перезвоните и мы вас разморозим.
Я перезвонил.
Потом — ой а теперь дайте свои данные
Ну тут я задумался и полез в интернет и читаю — так потом они скажут покажи видео и не факт что разморозят!
Я тупо стер аккаунт. Купил новую сим и зарегался опять. Подождал пару дней и опять начал поиски.

Короче — все к чему прикасаются местные умельцы — портится как Фиат!

Тошнотворное чувство от этого всего
avatar

Это все от ЦБ идет. ЦБ создал цифровой концлагерь бизнесу, теперь физики на очереди.
За все что угодно блокируют. СОздал новую ООО сразу в  желтую зону. Потому что у тебя бизнес должен быть как у «остальных», чуть выбился с средних значений — получай бан.

Пытаются бороться с мошенниками  прочими дропперами, на каждого 1 заблоченного «мошенника» 100 обычных  невиновных физков.  все идет к тому что люди переходят на наличку и прочие USDT.

avatar

Читайте на SMART-LAB:
Фото
Кто покупает золото и когда оно закончится в недрах Земли
Доля промышленности в совокупном спросе на золото всего 6% — в этом его основное отличие от других сырьевых товаров. Большая часть остального...
Давление на Русагро оказали новости о претензиях в размере 86 млрд руб.
Акции Русагро сегодня снижаются на 3,53%, до 120 руб., на фоне новостей о завершении расследования уголовного дела в отношении основателя холдинга...
Фото
Ресейл Инвест: более 100 млн рублей выданных займов за первые два месяца работы
Платформа «Ресейл Инвест» — новый игрок на рынке инвестиционных займов — показала активный старт. За первые два месяца работы через...
Фото
РУСАГРО: выкупить акции и спасти Мошковича - могут ли акции вырасти на 100% от текущих ценах, подробный разбор 
Начинаем покрытие компании РУСАГРО этим постом, надеюсь удастся под микроскопом разглядеть инвестиционную привлекательность или хотя бы сделать...

теги блога Hefe

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн