Рецензии на книги | Малкольм Гладуэлл - Переломный момент

В книге приводятся примеры различного рода «эпидемий»: распространение болезней, продажа кросовок, сокращение/увеличение преступности, популярность ТВ-шоу и т.д. Почему в какой-то момент плавное изменение количественных показателей указанных «эпидемий» сменяется резким скачком?
Автор приводит три движущие силы переломного момента: закон малых чисел, фактор прилипчивости и влияние обстоятельств.
Для возникновения социальной эпидемии необходимо, чтобы она прошла через людей, которые обладают особыми коммуникативными способностями: Объединители, Знатоки и Продавцы.

• Объединители знакомы с огромным количеством людей. Если взять известное правило шести рукопожатий, то последние рукопожатие в этом ряду будет принадлежать всего 1-2% людей, без которых бы ничего не состоялось.
• Знатоки — это люди, которые накапливают знания, а затем делятся ими с окружающими, зачастую бескорыстно. Этим они удовлетворяют свои эмоциональные потребности.
• Продавцы умеют убеждать нас, если мы плохо верим тому, что нам рассказывают.

Фактор прилипчивости состоит в том, что существуют способы подачи информации, которые при определённых обстоятельствах делают эту информацию особо запоминающейся. Всё, что вам нужно, — это выбрать правильный способ. Например, как сделать образовательную передачу интересной детям? Это совсем не тоже самое, что сделать её интересной взрослым. Создатели одной из таких передач повторяли каждый выпуск по 5 раз, чтобы дети лучше поняли и запомнили излагаемый материал.

Внешние обстоятельства также играют огромную роль. В книге приводятся примеры того, что люди не склонны помогать другим, если рядом находятся другие, и с гораздо большей вероятностью сделают это, если они одни созерцают проблему ближнего. Или другой пример: чтобы побороть преступность в метро Нью-Йорка, власти убрали граффити из поездов и отлавливали безбилетников, хотя это и не казалось изначально очевидным способом решить криминальные проблемы. Но результат не заставил себя ждать.

Я снизил балл за то, что слишком много «воды»: некоторые примеры обсуждаются много раз. Да и в целом можно было не растягивать книгу на 200 с лишним страниц.
Но идеи и приведённые исследования очень интересные.