Совок он и есть - совок!

Категорически всех приветствую!

Продолжаю серию статей 😁 об отечественных брокерам. Делюсь опытом и «шишками» после танцев на граблях)) Знаете, создаётся такое ощущение, что некоторые банки до сих пор живут по принципу «совковской бюрократии», то есть взяли худшее, что было в Советском союзе. Совкомбанк (далее Совок) тому яркий пример.

Появилась у меня как-то идея перевести часть активов в другой банк. Это было нужно с точки зрения оптимизации расходов (Да и Альфа в конце оборZези с тарифами) решил поискать альтернативу. По рекомендации «местных жителей» наткнулся на «совок». Да, новички на инвестиционном рынке, да, НИКАКОЕ инвестиционное мобильное приложение. Не просто плохое, именно НИКАКОЕ! Но предложили, вроде бы, неплохие условия и я решил попробовать. Начал с небольшой части активов. Дали, как водится, персонального менеджера, запустили процедуры согласования. Вроде бы всё шло по началу, не плохо, пока я не отправил первые 200 облигаций в «совок» и тут началось «веселье». Они начали копаться во всех мелочах и запятых, создалось стойкое впечатление, что они очень не хотят меня видеть своим клиентом. Последней каплей в череде цинизма, буквоедства и бюрократии брокеров совка стал очередной запрос. В предоставленных мною документах было видно, что пакет облигаций при покупке составил 500шт, позже, чтобы объединить позицию, я перевел ещё 100шт с другого счёта в альфе. В «совок» было отправлено лишь 200шт и брокерский отдел с чего-то решил, что это именно те бумаги, которые были переведены с другого счёта. Я решил отказаться от идеи перевода и решил вернуть активы назад. Но приключения на этом не закончились, совку, видимо, показалось, что я мало времени уделил этому вопросу и недостаточно было геморроя для меня. Для усиления эффекта они начали саботировать работу. При переводе бумаг назад, они прислали поручение на подпись 28.04, а занялись переводом только 06.05. Всё это время бумаги лежали у них на каком-то там «обособленном» счете, даже не на моём. Взвесив все «за» и «против» я понял, что попытаться оставить бумаги в совке, возможно, будет проще. Собрал все недостающие документы и в бумажном виде тоже, отправил в совок.
На данный момент прошло более 2 месяцев с момента списания бумаг из альфы, но облигации до сих пор находятся на обособленном счёте. Дата их зачисления переносится уже в 4-й раз. Причина неизвестна, никто не комментирует. Очевидно, что руководитель брокерского отдела явно занимает место выше, чем он этого заслуживает и напрасно кушает свой хлеб. Его сотрудники занимаются самоуправством, если не считать, что системная проблема банка.
После звонков в службу поддержки и угроз требования компенсации за пользование деньгами, пару дней назад были возвращены купоны накопившееся за это время. Но это было сделано опять через АПОЖ. Почему-то сотрудники совка решили, что имеют право сами решать куда зачислять мне купонный доход и сделали это на счёт карты с вычетом налога вместо брокерского счета.
В качестве заключения, хочу предостеречь всех от сотрудничества с этим банком. У меня товарищи имеют в нем кредит для бизнеса. В конце прошлого года, когда ЦБ не поднял «ключ» как все ожидали, совок же им её всё-таки поднял с формулировкой «это уже заложено в бюджет банка»

«Его пример другим наука»©

P.S. Бумаги, наконец-то, были зачислены, хотя приключения до сих не закончились. Но это неудивительно, Совок застрял в эпохе бюрократии и от этого, в первую очередь, страдают его клиенты! Меня и до этого заверяли, что «этих документов будут достаточно», но сейчас опять «Вам необходимо предоставить список». Самое интересное, что нет гарантий и уверенности, что на этом всё закончится, и совок не будет требовать очередных подтверждений.

P.S.S персональный манагер в совке меня пытался убедить, что «так работают все»©, но буквально вчера мне звонил менеджер из другого банка/брокера и сказал, что они принимают бумаге в электронном виде с факсимиле без бумажных оригиналов. ЧТД.
Не связывайтесь с Совкомбанком, не повторяйте моих ошибок!