Блог им. OlMin

финам оброс косяками (брокер клиенту не партнер)

    • 22 апреля 2013, 10:13
    • |
    • OlMin
  • Еще
У финама перед открытием был недоступен сервер, не мог зайти в транзак,  88002004400 тоже не отвечал, все операторы были заняты… сервер подключили только в 10.02 мск. На гэпе вверх   сработали стоп-заявки которые я хотел снять, у меня убыток, у финама прибыль от комиссии. Сейчас придеться заново восстанавливать позиции, а это опять комиссия… Можно ли предъявить финаму? Кто сталкивался?
★4
67 комментариев
У меня утро началось с проблем при запуске терминала. В 10:00 я всё же решил им позвонить. Минуту слушал музыку в телефоне и сразу понял, что я не одинок. Потом девушка, постоянно запинаясь, объяснила мне, что проблемы у них и через час их устранят. Я ей сказал, что у меня там стоят лимитки и я должен их контролировать. Она извинялась и я попрощался, а через минуту всё открылось.
avatar
После стольких постов про финам люди упорно продолжают заниматься мазохизмом… зачем?
avatar
somebody, что имеешь предложить?
avatar
FARTER, ну конечно, финам — единственный брокер на свете.
Рустам TradeInWest.ru, даже и не знаю как воспринимать ваше изречение. Как лидер по косякам и плохому обслуживанию — один :)
avatar
madeyourtrade.ru, :-)
FARTER, но зачем быть внутри толпы?
somebody, человеческая глупость безгранична. Природа поддерживает равновесие. Ведь кто-то же должен страдать :)
avatar
Тех. поддержка «ФИНАМА» +7(495) 796 93 88 ДОБ. 2221, 2222
avatar
Самое интересное, один работник уфимского офиса финама Ленар убеждал меня, что переподключают сервера в московском офисе, другой сотрудник Александр, убеждал меня, что на бирже ММВБ-РТС проблемы… и вот-вот все включиться, до открытия 100%
avatar
OlMin, тех.поддержка естественно молчала… интересно сколько за пару секунд финам заработал на съеме стоп-заявок?
avatar
у меня тоже до сих пор нихьт
avatar
Алексей (rwsmart), транзак пошел на 10:02 трубку не брали с 9-40 и до сих пор
Алексей (rwsmart), Транзак работает нормально с 10:03.
avatar
У меня ТСлаб до сих пор не может подключиться ни к основному серверу ни к резервному!
avatar
предъявить — можно…
… но без толку
avatar
транзак пока не работает… у всех так?
avatar
robot1231, ясно. спасибо. ну пусть тогда подключается на автомате…
avatar
похоже, что лежит транзак-коннектор. брокер ни при чем
раз уж и тслаб у народа молчит.

у меня позы нет, но как-то неспокойно все равно.
avatar
я в лонге, но через час позиция должна быть закрыта — напрягает…
avatar
Помню 20 апреля 2009 купил сбер об акции в 13.00 по 28.30, но показывал -3% на все. На закрытие в этот же понедельник он показывал уже -10%. После этого не торгую по понедельникам, опыт учит. Кстати, это было ровно 4 года назад, через год юбилей 5 лет. Я доволен работой Финама.
avatar
через финам трейд под андроид все нормально. копошится, цифрами шевелит. хорошо позы нет. си в нем тока на просмотр :))
транзак до сих пор тока у меня лежит?
avatar
Алексей (rwsmart), лежит…
avatar
Ezev, пойду тогда поем и полежу. чо, хуже что ли… ))
avatar
В этом плане круче всех ITinvest — три сервака и два провайдера, так что связь точно будет.
Василий Олейник, эт ты зря :-)

Хотя здесь обиженных айти может быть и не быть, все-таки в заголовке — финам.

А так бы клиенты высказали бы все что думают о серверах
Звонил в очередной раз в техподдержку- в течении дня, работают «специалисты».
avatar
Тоже застала проблема с утра при входе
avatar
написал им в пресс-центра, на страницы в фейсбуке и вконтакте. Потребовал объясниться… тишина… Финам тебе насрать на клиентов?
avatar
OlMin, Детский сад ей богу. Автор — читай условия работы с брокером в документах.
avatar
Mr_Capone, читай мой топик внимательно
avatar
OlMin, Ты спрашиваешь можно ли предъявить финаму, вот я и ответил тебе. Что тут читать еще?
avatar
robot1231, читай мой топик внимательно
avatar
robot1231, я стоп-заявки убрать хотел, т.к. увидел, что гэп сильный будет, ФИНАМ не дал мне сделать этого…
avatar
OlMin, да заявка не правильная была, я хотел ее исправить стоп выше поставить… здесь чисто косяк брокера
avatar
robot1231, спасибо за совет. Уже…
avatar
У всех брокеров в условиях договора по использованию ПО прописано, что никакие убытки полученые вследствии использования или невозможности использования этого ПО брокер не возмещает.
avatar
Есть такой момент! Что тупо не срабатывают стоп заявки а появляются ниже цены простые… или вообще тупо пропадают при прохождении цены… от сюда esnr// сталкивался ли кто с Этим? так же у финама конечно)
avatar
новые серваки 78.41.199.133 и 78.41.199.24 не работают. посмотрел старые 213.247.141.133 и 89.249.28.197. ввёл и заработало. заявка прошла вроде.
avatar
jadniy, порты те же?
avatar
jadniy, спасибо. подключился.
avatar
финам задолбал, вторую неделю вывести деньги с них не получается, то не правильно формму заполнил, то ожидайте 3рабочих дня.
avatar
Михаил, тоже не дают вывести деньги, то не так заполнил, то ждать надо пару дней.
Сергей Терлецкий (Graffhunter), выводите с форекса или фортс/ммвб?
avatar
Евгений Александрович-1, с мамбы не давали
Trade Center не работает у меня там все графики транзак глючит, на главной странице финама хоть бы дали знать, я в компе проблему начал искать…
avatar
ну вот цена как и предполагалось ушла вниз… где я мог бы закрыться, если б был доступ к программе. Финам жлобский брокер…
avatar
в регламенте все описанно
avatar
Всё работает нормально. 78.41.199.25 :3900
avatar
mirgha, у меня он не работает
avatar
Да, сегодня было такое дело с Transaq. но через Quik нормально зашел.
А КТО из брокеров еще транзак использует?
avatar
OlMin, transaq.ru/in_use нашел… кто-нибудь работает через указанные компании, кроме жлобского финама?
avatar
ФИНАМ ГОВНО!!!
avatar
Я извиняюсь, а по телефону в ФИНАМ заявки снять/поставить нельзя?
avatar
Strengerkms, нельзя… не брали трубку… все операторы заняты… звонили с 9.45
avatar
OlMin, +7(495)796-93-88 был занят?
avatar
tradeformation,… операторы не отвечали. также с уфимского офиса переключали на москву, ситуация аналогичная, операторы не могут в данные момент ответить так как заняты… в 10.00 мск актуальность разговоров потеряна… торги открылись, заявки сработали
avatar
OlMin, на данный момент как у вас. у меня до сих пор ничего не работает.
avatar
Chas, я вошел в транзак в 10.02, открыл через пару часов шорты, перед клирингом откупил. Убыток чуток снизил. Сейчас жду, что будет дальше. Финам не клиентоориентированная компания…
avatar
OlMin, т.е. у тебя система работает на данный момент?
avatar
Chas, работает, а что ей на работать. только вместо того чтобы на прибыль смотреть, я думаю как в 0 выйти.
avatar
а за последние 2 недели были обрывы связи с постоянными переконнектами на пол часа +-?
avatar

теги блога OlMin

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн