Interactive Brokers работа с клиентами - дрянь или конфетка? Поделитесь вашими впечатлениями, особенно плохими.

ВНИМАНИЕ! КОММЕНТАРИИ ПЕРВОГО УРОВНЯ В ВОПРОСАХ УПОРЯДОЧИВАЮТСЯ ПО ЧИСЛУ ПЛЮСИКОВ, А НЕ ПО ВРЕМЕНИ ПУБЛИКАЦИИ.
А что для вас означает работа с клиентами? Если это возможность выносить саппорту мозг по всякой ерунде, которая лежит в свободном доступе в их справке и факе, то ваши впечатления будут очень плохими. IneractiveBrokers не маникюрщица в салоне, и танцевать перед вами не будет. Торговать через них можно, а если хочется, чтоб с вами велась «работа с клиентами» — это вам на ммвб и фортс к родным российским брокерам.
avatar
Nwk3, соглашусь, такого же мнения. Работаю с IB более трех лет. Ни разу (!) не общался с поддержой. Все так и понятно, плюс в справке нужную информацию можно найти. А по  их терминалу полно обучающих видео и вебинаров.
avatar
Kirich, Вы о технической стороне торговле, я о юридической.
avatar
Nwk3, Если ваши деньги 10 дней зачисляются на счёт, как вы реагируете? Опережаю ваш комментарий «у меня такого с ними никогда не было». Будет, если вам потребуется счёт с определёнными условиями и ограничениями.
avatar
Jaroslav Kolesnik, у меня на относительно крупный счет зачисление даже через российский зеленый говнобанк — один день, через синий крэш-банк — в тот же день. О каких 10-ти дня вы здесь пишете — я себе не представляю.
avatar
MadQuant, не российское законодательство и не российская банковская система. Радуйтесь, (черти) :)
avatar
Для больших многомиллионных (в долларах, ессно) счетов — обслуживание нормальное, есть личный менеджер. Если же вы нищеброд и открываете в IB счет $10-20k — вы для них скорее расходы и обуза даже если не пользуетесь техсаппортом, учитывая уровень американской бюрократии. Поэтому не надо в этом случае ожидать, что с вами захотят очень охотно общаться.
avatar
MadQuant, +
avatar
MadQuant, Какой-то, извините, жлобский подход к работе с клиентами. IB очень чётко разделяет свою клиентуру и через margin rates и через различные fees. Получили деньги с клиента? Пожалуйста, отработайте. Даже с позиции customer service если вопрос любого клиента будет решаться 15-20 минут, контора захлебнётся в потоке недовольных клиентов.
avatar
Jaroslav Kolesnik, это просто экономика. Вы не сравнивайте нищебродов в поддержке рос. брокеров, которые за зарплату $500 в месяц могут с вами трепаться часами.
В штатах у техсаппорта зп положим $5000 в месяц минимум — т.е. $250 в день или $30 в час. При минимальных комиссионных $10 в месяц и прочих расходах на обслуживание вашего счета — уже общение с техсаппортом 20 минут в месяц — это прямой убыток для брокера. Зачем вы ему такой нужны со своим микро-счетом?
avatar
во-первых не понятно что автор имеет ввиду, а во-вторых — разве есть какие-то альтернативы?

сам торгую через них — все нравится
avatar
за годы был только один случай.

терпеливо выслушали, что я от них хочу.

переключали по лестнице наверх, пока не нашелся тот, кто все решил.

у них по факту все отлажено, что звонить им годами не приходится вообще.
avatar
А есть нынче какие то альтернативы для резидентов РФ? Ну кроме сомнительных проп контор... 
avatar
doloymrakobesov, Никто не мешает сделать эстонского е-резидента и работать как горячий эстонский парень с ними или с другими конторами
avatar
Jaroslav Kolesnik, а что за тема с эстонским резидентством? Можете какой-нибудь ссылочкой поделиться?
avatar
Kirich, http://e-resident.gov.ee/
en.wikipedia.org/wiki/E-residency_of_Estonia
Об увязке с российским законодательством не спрашивайте, не знаю.
avatar
doloymrakobesov, обращайтесь.
avatar
Звонил разок, помогли, все нормально. Деньги ввод вывод один два дня. Бесплатно. Все нормально. В русских конторах еще 60 usd за вывод дерут. Ужас. 
avatar
Общался с суппортами несколько раз, хотя в целом это почти не нужно. Очень компетентный суппорт. Не уверен что есть русскоязычный. Счет был абсолютно нищебродский, не сильно выше их минимума в 10k $.
avatar
type568, Русскоязычный есть. Девочки на швейцарских номерах.
avatar

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять ответы.

Залогиниться

Зарегистрироваться

теги блога Михайло Горяйнов

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн