<HELP> for explanation

Interactive Brokers работа с клиентами - дрянь или конфетка? Поделитесь вашими впечатлениями, особенно плохими.

 

А что для вас означает работа с клиентами? Если это возможность выносить саппорту мозг по всякой ерунде, которая лежит в свободном доступе в их справке и факе, то ваши впечатления будут очень плохими. IneractiveBrokers не маникюрщица в салоне, и танцевать перед вами не будет. Торговать через них можно, а если хочется, чтоб с вами велась «работа с клиентами» — это вам на ммвб и фортс к родным российским брокерам.
avatar

Nwk3

Nwk3, соглашусь, такого же мнения. Работаю с IB более трех лет. Ни разу (!) не общался с поддержой. Все так и понятно, плюс в справке нужную информацию можно найти. А по  их терминалу полно обучающих видео и вебинаров.
avatar

Kirich

Для больших многомиллионных (в долларах, ессно) счетов — обслуживание нормальное, есть личный менеджер. Если же вы нищеброд и открываете в IB счет $10-20k — вы для них скорее расходы и обуза даже если не пользуетесь техсаппортом, учитывая уровень американской бюрократии. Поэтому не надо в этом случае ожидать, что с вами захотят очень охотно общаться.
avatar

MadQuant

во-первых не понятно что автор имеет ввиду, а во-вторых — разве есть какие-то альтернативы?

сам торгую через них — все нравится
avatar

Андрей

за годы был только один случай.

терпеливо выслушали, что я от них хочу.

переключали по лестнице наверх, пока не нашелся тот, кто все решил.

у них по факту все отлажено, что звонить им годами не приходится вообще.
avatar

Seven_17 (USD)

А есть нынче какие то альтернативы для резидентов РФ? Ну кроме сомнительных проп контор... 
avatar

doloymrakobesov

type568, Русскоязычный есть. Девочки на швейцарских номерах.
Jaroslav Kolesnik, это просто экономика. Вы не сравнивайте нищебродов в поддержке рос. брокеров, которые за зарплату $500 в месяц могут с вами трепаться часами.
В штатах у техсаппорта зп положим $5000 в месяц минимум — т.е. $250 в день или $30 в час. При минимальных комиссионных $10 в месяц и прочих расходах на обслуживание вашего счета — уже общение с техсаппортом 20 минут в месяц — это прямой убыток для брокера. Зачем вы ему такой нужны со своим микро-счетом?
avatar

MadQuant

Звонил разок, помогли, все нормально. Деньги ввод вывод один два дня. Бесплатно. Все нормально. В русских конторах еще 60 usd за вывод дерут. Ужас. 
MadQuant, +
avatar

Nwk3

Общался с суппортами несколько раз, хотя в целом это почти не нужно. Очень компетентный суппорт. Не уверен что есть русскоязычный. Счет был абсолютно нищебродский, не сильно выше их минимума в 10k $.
avatar

type568

doloymrakobesov, Никто не мешает сделать эстонского е-резидента и работать как горячий эстонский парень с ними или с другими конторами
MadQuant, Какой-то, извините, жлобский подход к работе с клиентами. IB очень чётко разделяет свою клиентуру и через margin rates и через различные fees. Получили деньги с клиента? Пожалуйста, отработайте. Даже с позиции customer service если вопрос любого клиента будет решаться 15-20 минут, контора захлебнётся в потоке недовольных клиентов.
Nwk3, Если ваши деньги 10 дней зачисляются на счёт, как вы реагируете? Опережаю ваш комментарий «у меня такого с ними никогда не было». Будет, если вам потребуется счёт с определёнными условиями и ограничениями.
Kirich, Вы о технической стороне торговле, я о юридической.
Jaroslav Kolesnik, а что за тема с эстонским резидентством? Можете какой-нибудь ссылочкой поделиться?
avatar

Kirich

Jaroslav Kolesnik, у меня на относительно крупный счет зачисление даже через российский зеленый говнобанк — один день, через синий крэш-банк — в тот же день. О каких 10-ти дня вы здесь пишете — я себе не представляю.
avatar

MadQuant

Kirich, http://e-resident.gov.ee/
en.wikipedia.org/wiki/E-residency_of_Estonia
Об увязке с российским законодательством не спрашивайте, не знаю.
MadQuant, не российское законодательство и не российская банковская система. Радуйтесь, (черти) :)
doloymrakobesov, обращайтесь.

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять ответы.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UPDONW