22 февраля 2020, 19:19

Всевышний уберёг меня от Почти Банка.

Паспорт действителен, но банк утверждает обратное и не решает проблему.

Краткое описание проблемы:
Пытался открыть счёт в банке.
Счёт открыть не удалось (у сотрудницы на мониторе появилось уведомление «Предоставление услуги невозможно»)
Обратился на горячую линию.
Получил ответ, что мой паспорт числится недействительным в базе МВД.
Проверил паспорт по этой базе — он действителен.
сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000
services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000

Более подробное описание ситуации — в моей жалобе в Народный Рейтинг.
www.banki.ru/services/responses/bank/response/10350661/

Вопрос 1: как такое может быть? Почему я вижу свой паспорт действительным, а в банке они видят его недействительным?
У меня только одно предположение: сотрудница банка при вводе номера и серии паспорта сделала какую-то ошибку.
Вопрос 1а: Что я должен предпринять в этой ситуации?

Вопрос 2: почему банк не пытается разобраться в ситуации и занимается отписками? (см. по ссылке выше)

Вопрос 3 (риторический): можно ли считать банком учреждение, которое одновременно выдаёт посылки и торгует авторучками, гречневой крупой и шоколадными яйцами? И при этом в этом помещении даже нет банкомата.
+
Обсуждение проблемы на форуме почти банка
www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=38&TID=374913

+
Внимание!
Коллеги, благодаря последним усовершенствованиям СмартЛаба я утратил возможность комментирования (в комментариях не отображается текстовый редактор).
Поэтому не расстраивайтесь, если не увидите моих ответов!
Воспринимайте эту ситуацию как продолжение моего творческого отпуска.
+

+
Как распознать шлак? Фильтрация акций для портфеля.
+
Виртуальный портфель — Дивитикеры. Опасный шлак.
+
+
+
=
Что почитать о криптовалютах. Список статей.
=
Что почитать об управлении портфелем акций
=
Полезные советы среднесрочным игрокам на рынке акций.
=
Мои виртуальные портфели
=
Золото, инвестиционные монеты
=
Что почитать о игре на бирже
=
Коллекция заблуждений биржевых игроков. Список статей.
=
Все мои публикации
=

банк банки банки.ру народный рейтинг жалоба почта банк паспорт

Почта Банк

Сберегатель (Сэр Лонг)

Московская обл.

2602

162 585

с 9 декабря 2016

70 Комментариев

wistopus
22 февраля 2020, 19:26
можно ли считать банком учреждение, которое одновременно выдаёт посылки и торгует авторучками, гречневой крупой и шоколадными яйцами? И при этом в этом помещении даже нет банкомата.

так Дикий Запад же… и потом пошел в банк делать вклад и заодно гречи купил....
кстати, презервативами не торгуют случаем?....

+6
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  22 февраля 2020, 20:11
  wistopus, у них широкий ассортимент товаров)))
  +3
  - Дед Панас
    22 февраля 2020, 21:35
    Сберегатель (Сэр Лонг), вам должны копии документов дать на открытие счета, проверьте
    +2
    - Сберегатель (Сэр Лонг)
      22 февраля 2020, 23:17
      Дед Панас, не дали мне документы, я не достоин…
      +1
      - Дед Панас
        23 февраля 2020, 00:55
        Сберегатель (Сэр Лонг), значит это все бред))
        +1
Волшебник
22 февраля 2020, 19:35
Вы так понимаете эту ситуацию?

Ну а я так. Ваш пост от 27 окт 2019? https://smart-lab.ru/blog/570249.php

«К счастью, благодаря внимательности и решительности работников банка, которые заметили расхождение в паспортных данных клиента и не стали переводить деньги с его счёта на счёт мошенника — преступление не удалось завершить.»
Это карма. Вам должно быть виднее — как и почему. Мне остается только догадываться…
+3
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  22 февраля 2020, 20:13
  Волшебник, в моём случае была не внимательность сотрудников, а автоматическое сравнение данных паспорта с какой-то базой
  +1
Elena Ivanitskiy
22 февраля 2020, 19:36
в газпромбанке при выдаче дивидендов паспорт сочли недействительным, т. к. при смене паспорта по возрасту, он был выдан в день рождения, по банковским правилам паспорт считается просроченным ((
+7
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  22 февраля 2020, 20:14
  elena ivanitskiy, это верно, это не только банковские правила
  +3
Kapeks
22 февраля 2020, 19:49
накой ты ваще туда попёрся?
+5
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  22 февраля 2020, 20:15
  Kapeks, шайтан попутал
  +3
  - EdvardGrey
    23 февраля 2020, 07:37
    Сберегатель (Сэр Лонг). Значит Шайтан наш друг. И возможно товарищ и брат.
    +1
    - Сберегатель (Сэр Лонг)
      23 февраля 2020, 11:57
      EdvardGrey, и пример для подражания
      +1
Профиль удален
22 февраля 2020, 19:59
Не знаю точно почему, но большинство крупных контор ведет свою базу недействительных паспортов, берут они их с сайта МВД, там каждый день новый архив выкладывают, но вот проблема в том, что иногда там попадаются и действительные паспорта, и в этом случае когда пришел новый архив надо все старое почистить. В нашей конторе, где я когда-то работал, в первой версии своей базы этого не учли — просто не знали, что такое может быть, пока не появился первый недовольный клиент. Потом это дело исправили перезаливкой каждый раз нового архива целиком. Возможно, в почта-банке аналогичная проблема.
+4
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  22 февраля 2020, 20:24
  Hobby Trading, мой паспорт всегда был действительным
  
  И сейчас он действительный по базе МВД
  
  Поэтому сомнительно, что в почта банке какая-то кривая база, в которой мой паспорт учтён как недействительный.
  
  Причина в чём-то другом.
  
  Но в банке не хотят шевелиться.
  +1
  - Профиль удален
    22 февраля 2020, 20:27
    Сберегатель (Сэр Лонг), возможно, что в базу недействительных паспортов МВД иногда попадают паспорта в том числе по ошибке.
    
    Ну а если в банке не хотят шевелиться, то и зачем он тогда нужен? :)
    +3
    - Сберегатель (Сэр Лонг)
      22 февраля 2020, 21:02
      Hobby Trading, это да.
      
      Не шевелятся и не будут.
      +1
  - Sergio Fedosoni
    22 февраля 2020, 20:27
    Сберегатель (Сэр Лонг), мне ВТБ так забил — отказ обслуживания — там чуток другие критерии чем просто паспорт,
    С остальными проблем нет
    +2
    - Сберегатель (Сэр Лонг)
      22 февраля 2020, 21:05
      Sergio Fedosoni, это случилось тогда, когда Вы пытались стать клиентом ВТБ?
      
      Или когда уже им были?
      +1
      - Sergio Fedosoni
        23 февраля 2020, 00:44
        Сберегатель (Сэр Лонг), это после истории с народным IPO — тогда еще оператором был ВТБ24 — акционером то я стал, а счета потом вежливо попросили закрыть....
        виной всему их трактовка 115фз
        
        потом в 2019 мне потребовалась какая-то услуга в чужом регионе в втб и у них в компе висела строчка — «отказ в обслуживании», я забил, не стал выяснять и сделал это через соседний сбер.
        
        +1
        Сберегатель (Сэр Лонг)
        23 февраля 2020, 00:51
        Sergio Fedosoni, удивительно!
        
        Ведь в те годы по 115 банки ещё не лютовали.
        
        А был повод?
        
        Т.е. признаёте ли Вы себя виновным? )))
        +1
        Sergio Fedosoni
        23 февраля 2020, 01:28
        Сберегатель (Сэр Лонг), повод был.
        По признанию вины — «совершил, но виновным себя не считаю» — Я так всегда в протоколах пишу ))
        +1
alewmt
22 февраля 2020, 20:16
Подобная ситуация была несколько лет назад с банком Открытие, там этот аргумент использовался как повод не выдавать деньги. Тогда на банк немного надавили и паспорт в итоге подошел.
+2
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  22 февраля 2020, 20:25
  alewmt, а как надавили?
  +1
  - alewmt
    22 февраля 2020, 21:02
    Сберегатель (Сэр Лонг), в ЦБ обратились. Через некоторое время из Открытия позвонили и сказали, что можно приходить все препятствия устранены. Я детали уже плохо помню, но в банке говорили, что-то вроде база МВД недействительных паспорт. обратились в МВД, ответили, что не знают о чем речь.
    +3
    - Сберегатель (Сэр Лонг)
      22 февраля 2020, 21:18
      alewmt, теперь я боюсь попасть в такую ситуацию в тех банках, в которых у меня УЖЕ открыты счета.
      +1
Mantis
22 февраля 2020, 20:53
Вообще в некоторых структурах автоматом стоит что при наступлении 45 лет паспорт становится недействительным, пока владелец не заменит его.
+3
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  22 февраля 2020, 21:09
  Mantis, этот этап уже пройден)))
  +1
- Владимир Гончаров
  24 февраля 2020, 13:11
  Mantis, допустим паспорт заменен, а как они узнают что заменили его именно Вы? Ведь на фото Вам было 18 лет и сразу 45 лет, лица то разные будут.
  +1
  - Mantis
    24 февраля 2020, 15:41
    Владимир Гончаров, информация о старом владельце указывается на стр. 19 в паспорте. А кто пришел и как меняли это уже компетенция органов, выдавших паспорт.
    +1
PRIMER
22 февраля 2020, 21:06
Этот банк никак к почте не относится. Это бывший Лето-банк. Раньше позиционировал себя как дочка ВТБ. Лето-банк та ещё помойка была.
+3
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  22 февраля 2020, 21:17
  PRIMER, уже относится.
  
  В почтовых отделениях теперь можно проводить банковские операции и открывать счета.
  +1
  - PRIMER
    22 февраля 2020, 21:21
    Сберегатель (Сэр Лонг), ну почитай отзывы о Лето-банк тогда
    +2
    - Сберегатель (Сэр Лонг)
      22 февраля 2020, 23:20
      PRIMER, уже можно почитать отзывы о Почти Банке.
      
      Впечатляет.
      +1
- Игорь ПМ
  22 февраля 2020, 21:45
  PRIMER, Википедия: «ПАО «Почта Банк» — российский розничный банк с государственным участием, созданный в 2016 году банковской группой Почты России и ВТБ на базе ПАО «Лето Банк». ...
  В декабре 2017 года акционеры договорились о паритетном владении акциями банка. Банк ВТБ (ПАО) и АО «Почта России» владеют по 49,999988 % акций банка, ещё две акции принадлежат президенту-председателю правления ПАО «Почта Банк» Дмитрию Руденко (были куплены у Банк ВТБ (ПАО)).
  В наблюдательный совет ПАО «Почта Банк» входят: министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Константин Носков, генеральный директор АО «Почта России» Николай Подгузов, президент-председатель правления ПАО «Почта Банк» Дмитрий Руденко и другие топ-менеджеры Банк ВТБ (ПАО) и АО «Почта России»»
  
  +3
Лар Крафт
22 февраля 2020, 22:58
Банк этот как-то не вызывает доверия. По первым же роликам в сети-негатив...-наживаются на обмане клиентов(причем даже-не сам госбанк, а какие-то левые «партнеры», видимо аффилированные с менеджментом)+агрессивная недобросовестная реклама.

ok.ru/video/1430341161449

Настораживает же в этой ситуации не сам даже этот «банк»-да и фиг с ним… проще-игнорировать…, а то, что ВТБ-совладелец, а ВТБ хотелось бы видеть не замешанным в подобных схемах, все же мы(многие) им обслуживаемся, как основным, а из-за подобного — сомнения в его добросовестности-закрадываются…
+3
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  22 февраля 2020, 23:35
  Лара Крофт, интересно, как в ВТБ реагируют на обилие отрицательных отзывов о Почти Банке?
  +2
  - Лар Крафт
    22 февраля 2020, 23:42
    Сберегатель (Сэр Лонг), Игнорируют похоже.
    +2
- Владимир Гончаров
  24 февраля 2020, 13:14
  Лара Крофт, 2-й ролик, забрыпездное отделение почты, у них з/п копейки, они по умолчанию овощи.
  +1
aii
23 февраля 2020, 03:07
Если считаешь что была ошибка сотрудницы, то просто подойди к другой сотруднице. В чем проблема-то?
+1
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  23 февраля 2020, 11:55
  aii, сотрудницы две, а комп у них один.
  
  И они вдвоём за ним сидели.
  0
  - aii
    23 февраля 2020, 12:49
    Сберегатель (Сэр Лонг), ещё раз подойди в другой день. Возможно проблема уже устранена.
    +1
    - Сберегатель (Сэр Лонг)
      23 февраля 2020, 13:15
      aii, да, у меня есть такой вариант в запасе. Но я пока попробую дождаться ещё одного ответа от представителя банка на сайте банки ру
      0
Yu Ya
23 февраля 2020, 03:44
а Гармашу похеру на вас на всех… внешность «доброго» рецидивиста-интеллигента и хриплый голос завлекает всех бабушек в округе, которые до сих пор за телефон, газ и свет на почте плОтЮт… гармаш потом там пенсию получать будет повышенную.
+2
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  23 февраля 2020, 11:53
  Yu Ya, а я хочу быть похожим на Гармаша и поэтому пошёл на почту
  0
  - Мадам Лизюкова
    23 февраля 2020, 14:12
    Сберегатель (Сэр Лонг), у него ноги иксом, ничего?
    +1
    - Сберегатель (Сэр Лонг)
      23 февраля 2020, 15:15
      Лизюкова, да, с такими ногами до почты не дойти
      +1
- Владимир Гончаров
  24 февраля 2020, 13:15
  Yu Ya, в послд время рекламы почта банке нет. видать всех ошкурили уже.
  +1
neophyte
23 февраля 2020, 04:00
+
Внимание!
Коллеги, благодаря последним усовершенствованиям СмартЛаба я утратил возможность комментирования (в комментариях не отображается текстовый редактор).
Поэтому не расстраивайтесь, если не увидите моих ответов!
Воспринимайте эту ситуацию как продолжение моего творческого отпуска.
+
\\\\\\\\\\\\\\
Это какой редактор? Я и не знал, что он где-то есть… :)
+1
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  23 февраля 2020, 11:51
  Николай Скриган, это такая панелька с разными символами над окошечком в котором пишут буковки
  0
  - neophyte
    23 февраля 2020, 11:54
    Сберегатель (Сэр Лонг), есть и всегда была
    У вас глюк на локальном компьютере.
    +1
    - Сберегатель (Сэр Лонг)
      23 февраля 2020, 12:27
      Николай Скриган, благодарю от всей души
      0
      - neophyte
        23 февраля 2020, 13:22
        Сберегатель (Сэр Лонг), не за что. Некоторые проблемы с комментированием все-таки есть. Зависит откуда перейдешь к комментарию.
        Оптимальный режим. когда все функции доступны, если начинать поста, а далее переходить к комментариям.
        +1
Mezantrop
23 февраля 2020, 09:01
А чем вызван интерес этой помоечкой? Если хочется, что бы вежливо послали — есть топ госбанков, если нужны услуги — пока еще не добиты коммерческие банки…
+1
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  23 февраля 2020, 11:49
  Mezantrop, рядом с домом
  +1
  - Mezantrop
    23 февраля 2020, 17:02
    Сберегатель (Сэр Лонг),
    Если миллионник — имеет смысл чуть прогуляться, но связыватся с госбандой. Исключение, по мелочи, Сбер — Греф его реально научил танцевать. Но без больших сумм.
    +1
    - Сберегатель (Сэр Лонг)
      23 февраля 2020, 18:15
      Mezantrop, хотелось получить бесплатную карту
      0
      - Лар Крафт
        23 февраля 2020, 18:25
        Сберегатель (Сэр Лонг), В смысле-бесплатную ?
        
        Что, по ней там в почти-б, нет платежей за обслуживание и страховку ?
        А в других приемлемых банках-карты выдают за плату чтоль, я не знаю тонкостей т.к. имею только карты ВТб(кредитные), коие дали(навязали) бесплатно, но снимают плату за обслуживание и страховки(кроме зарплатной-за нее платит работодатель),+%.если залезаешь в кредитный лимит, но начисляют всеж какой-то кэш бэк за многие покупки у партнеров его по расчетам.
        +1
        Сберегатель (Сэр Лонг)
        23 февраля 2020, 19:01
        Лара Крофт, это дебетовая карта и страховка не нужна.
        
        Выпуск карты бесплатно, обслуживание бесплатно.
        
        Бесплатное снятие наличных в банкоматах ВТБ и Почти банка.
        
        Оплата покупок в магазинах.
        0
        Лар Крафт
        24 февраля 2020, 00:25
        Сберегатель (Сэр Лонг), А у ВТБ можно же дебетовую карту взять ?
        Или за нее плату берут при открыти и за обслуживание и операции с банкоматом? Почему возникло желание именно в почти-б взять карту?
        +1
        Сберегатель (Сэр Лонг)
        24 февраля 2020, 06:10
        Лара Крофт, у ВТБ можно взять бесплатную карту, но её дают неохотно, надо выпрашивать тариф Базовый
        
        Почти банк рядом с домом
        0
      - Mezantrop
        25 февраля 2020, 08:39
        Сберегатель (Сэр Лонг),
        Позвоните в «Открытие» (не реклама) — сами привезут куда скажите, если будет с нее расчитыватся — бесплатно. Единственный косяк — кэшбэк долгий и в баллах, а не рублях…
        +1
        Сберегатель (Сэр Лонг)
        25 февраля 2020, 13:36
        Mezantrop, спасибо, буду держать этот вариант в запасе.
        +1
Сергей
23 февраля 2020, 23:40
Была такая же проблема в Ренессансе несколько лет назад… Несколько раз ходил к ним в офис, проблема не решалась в том числе на уровне зав. отделения. Говорили, что ничего не могут сделать (при этом был открыт вклад, не выдавали деньги). Объяснения, что у них ошибка в базе не прокатила. В итоге перевел деньги через личный кабинет и больше с ним дел не имею. Самое смешное, что на вклад деньги они принимали…
+1
- Сберегатель (Сэр Лонг)
  24 февраля 2020, 00:13
  Sergey_Sergeevich, похоже, что банкстеры уже дают нам понять, что они считают наши деньги своими.
  +1
  - Лар Крафт
    24 февраля 2020, 00:32
    Сберегатель (Сэр Лонг), Вот-вот, т.е. как в американском футуристическом кино-нелояльную гражданку-выпилии из баз данных банков и аналогов МфЦ-и она стала никем(бомжом без имени, гражданства и имущества)… намекают.что все в их власти… смиряйтесь и будьте лояльны-чипизуйтесь.…
    
    Ага… вот
    
    +1
    - Сберегатель (Сэр Лонг)
      24 февраля 2020, 06:15
      Лара Крофт, стремление государства к сокращению оборота наличных денег — это один из шагов к установлению Рабства 2.0
      0
Сергей
23 февраля 2020, 23:43
А ВТБ тоже отказал в услугах без объяснения причин, ИИС хотел у них открыть и для этого нужно было мультикарту завести. Странные банки у нас в стране…
+1