На VC.ru разгорается война против Тинькофф Инвестиций. Если кратко, то из-за мобильного приложения пользователь купил в несколько раз больше акций и попал на маржин-колл. Теперь хочет возместить убытки.
Текст оставляю без изменений. Источник - https://vc.ru/claim/298882-sud-s-tinkoff-otnositelno-masshtabnyh-sboev-privodyashchih-k-potere-investorami-svoih-sredstv
Всем привет! Меня зовут Валерий, брокерский договор с Тинькофф (дальше буду называть их также «банк», «брокер») № 2057742591. В результате масштабных технических сбоев в работе Тинькофф Инвестиции 24 мая 2021 г., которые, между прочим, самим Банком были признаны, я потерял 70 000 долларов (!) при торговле акциями SPCE. 24-25 мая 2021 в результате действий Тинькофф пострадало большое количество инвесторов – последствия были настолько серьезными, что Тинькофф скрыл недовольные комментарии в своем чате (он называется «Пульс») за эти даты. Если очень коротко, 24 мая в результате повышенного спроса на акции SPCE Тинькофф остановил торговлю, собрав в стакане более миллиона заявок на покупку. Большинство направленных мной заявок на приобретение акций были сначала отменены Тиньковым, а потом разом «восстали из мертвых» и были исполнены брокером в нарушение всех мыслимых правил и нормативов маржинальной торговли, установленных законом и регламентом самого банка. В результате Тинькофф в одночасье нагрузил мой портфель необеспеченных акций на полмиллиона долларов (при плече, позволяющем иметь портфель максимум на 180 тысяч), что привело к маржин-коллу, и активы были принудительно реализованы брокером. В результате разницы в цене я потерял 70 000 долларов. Я и мой адвокат направили брокеру претензию. Тинькофф признал технические сбои и несколько раз выходил на мировое урегулирование, предлагая смехотворные суммы (2500, затем 8000 долларов). Логики в признании вины, но направлении таких предложений я не вижу. Сейчас я подаю иск и предлагаю всем внести свою лепту в допиливание текст а перед подачей: drive.google.com/drive/folders/1ESSFTu_NJe7gOFNusaZGoKbNGvqpCB1? usp=sharing. Я полностью расшариваю доступ всем контрибьютерам – давайте вместе доведем текст до совершенства и накажем злодеев.
Вот уже пару месяцев на разных наших площадках мы предлагаем подписчикам поделиться своим инвестиционным опытом. В smartlab его должно быть много. Эти истории лягут в основу первого в своем роде проекта про инвестиции.
Что нужно сделать?
Мы выбрали 29 тем, связанных с инвестициями — их вы найдете ниже. Темы разные, и для каждого найдется своя. Можно выбрать одну или несколько. Помните, что для каждой темы нужен свой, отдельный текст. Мы ждем от вас реальной истории — того, что происходили с вами или вашими близкими.
Для чего?
В проект попадут самые интересные тексты, а выбирать будем исключительно опираясь на качество — так что дерзайте! Также мы упомянем вас и авторы отобранных историй получат от нас акции в подарок.
Как поучаствовать?
Присылайте истории на нашу почту editors_wealth@tinkoff.ru до следующей среды, 22 сентября.
👀Несколько рекомендаций:
Вчера в соцсетях распространилось дипфейк-видео Олега Тинькова, который обещал подарить 50 % бонусов при открытии инвестсчета в «Тинькофф Инвестициях».
🎬 Первым внимание на ролик, созданный с помощью нейросетей, обратил сайт Fakecheck. В видео мошенники просили перейти по ссылке для регистрации, а далее ввести имя, email и телефон.
Информации о том, пострадал ли кто-то из инвесторов, нет. Лже-Олег в видео не слишком походил на Тинькова — мошенников выдал голос и низкое качество монтажа. Представитель «Тинькофф» подтвердил РБК, что ролик является плохо сделанным дипфейком.🙈
Ждем мер по защите от дипфейк-мошенничества от регуляторов и вспоминаем главное правило в сети. Про него кратко напомнила Александра Мурзина, ведущий специалист по машинному обучению Positive Technologies:
⚠️ Дипфейк — это продвинутый Photoshop для видео. Если раньше вы перепроверяли на подлинность любое сообщение в соцсетях, СМИ, сейчас нужно делать то же самое и с видео. Анализируйте любой источник информации, не спешите делать выводы и тем более делиться личными данными.
Кстати, Александра думает, что социальные сети в скором времени придут к удобной цифровой подписи, какой сейчас уже пользуется бизнес, и авторский контент будет подтверждаться благодаря такой технологии.
Приветствую, как уже ранее писалось в предыдущих постах,
В пятницу 23 Июля 2021 года произошел обвал образовательных компаний Китая, и плечистых клиентов желтого брокера отправили в маржин кол закрыв по ~ -40% от до пятничного депо, возложив миллионные долги к выплате в сторону брокера.
Подробнее тут -> smart-lab.ru/blog/714271.php
После чего месяц угрожав клиентам внутри своих уютных чатиков поддержки Тинькофф всем разослал претензионки с требованием в срочном порядке в 30 дней оплатить образовавшиеся задолженности, а то накапает процент за пользование чужими денежными средствами и вообще мол разденем до нитки;
Подробнее тут -> smart-lab.ru/blog/717800.php
Пережив легкий шок и трепет, клиенты, настрочившие жалобы во все инстанции, пытаются объединиться количеством более 20 штук в коллективное исковое, чтобы вытащить дело из-под подсудности карманного Тинькоффского суда и чуточку упростить себе процесс.
В данный момент, мне видится максимально критичным заручится поддержкой СМИ, и попытаться вывести ситуацию из чисто правового поля.
Зашла мысль перетирая на тариф Премиум. Есть подводные камни?
На прошлой неделе писал о потерях, с которыми столкнулись инвесторы во время обмена акций General Electric. Компания провела обратный сплит своих акций по формуле 8 за 1.
Клиенты брокера Тинькофф Инвестиции, у которых после обмена оставались акции в количестве меньше восьми, лишились ценных бумаг и не получили за них компенсацию. Подробно в этом посте:
Российские инвесторы потеряли деньги на обратном сплите акций General Electric. Вернут ли?
После гневных комментариев брокер Тинькофф Инвестиции решил все-таки компенсировать сгоревшие остатки. Брокер пишет, что это делается в качестве исключения.
Выплаты, назначенные на вчера, начались. Под моим постом в Пульсе об этой проблеме появилось много комментариев от довольных инвесторов.
Если компенсация еще не поступила советуют обратиться в чат техподдержки.
Товарищи и господа, объясните мне, тупому, почему с каждого угла хвалят мобильное приложение тинька?
Аналитика портфеля — убогая. В разделе «Операции» все свалено в одну кучу — и сделки, и комиссия и дивиденды. а если открыто несколько счетов, то и они не разделены — всё в одной помойке. На графике отметки по сделкам тоже визуально не разделены по счетам. В «портфельной АНАЛитике напротив строки Дивиденды — просто сумма. Ни от кого, ни даты зачисления посмотреть невозможно.
Раньше думал, что приложение от БКС — это дно, но оказывается ещё есть куда „стремиться“…
privolga, Назовите мобильные приложения брокеров, где перечисленные Вами визуальные недостатки полностью устранены
Chiosan Che, как вариант — ВТБ. Новое обновление было весьма неплохим.
Обновление в тиньке — ни о чем.
Я понимаю, что для активной торговли — квику нет альтернативы.
Но, например, посмотреть аналитику, историю, дивы полученные, дивы предстоящие, показатели компании — у втб качественнее на порядок.
p.s. за втб не «топлю», но был в бкс (испортили приложение новым обнолением), тинькоф — попробовал (ухожу потихоньку) — не впечатлило. Но, повторюсь, последнее обновлени втб «зашло» очень хорошо.
privolga,
1. Про аналитику портфеля. Поскольку, употребленный Вами термин — «убогая», нельзя измерить или оценить, то сравнивать этот функционал между приложениями ВТБ и ТИ не имеет базиса. Что касается расшифровки суммы дивидендов и купонов, то эту информацию можно получить в разделе операций и карточке инструмента в ТИ, включая НДФЛ, чего нет в ВТБ.
2. Логирования операций пользователя. В ТИ — раздел Операции. В ВТБ — раздел События. В обоих приложениях все свалено в кучу, как Вы пишите. Однако, в ТБ расшифровывается комиссия по операциями, также есть НДФЛ по дивидендам и купонам. По клику на запись, расшифровываются детали операции. В ТИ из операций можно по клику легко перейти в карточку инструмента. Это я описываю то, чего нет в приложении ВТБ.
3. Визуальные отметки о сделках на графике. Поскольку в ВТБ такого функционала вообще нет, то Ваша претензия к ТИ по поводу отметок с разделением счетов безосновательна. К тому же допсчета в ТИ появились недавно, и сразу все требования к ПО не могут быть удовлетворены одномоментно разработчиками.
По мне так в приложении ТИ удобная навигация и интуитивно понятная система выставления заявок из стакана, в отличии от ВТБ. Пока не привык к приложению ВТБ, часто вместо купить делал продажи в стакане. При выставлении заявок в ВТБ счет списания подсовывают тот, где больше баланс, а не тот откуда открывал обзор.
В итоге могу резюмировать, что оба приложения ТИ и ВТБ лидеры в данном сегменте мобильного ПО, есть удобные фишки в обоих приложениях, так и есть функции, которые нужно еще улучшать.
Так что прежде чем писать, что мобильное приложение от ТИ — дно, то по тестируйте приложение от Россельхозбанка или Сбера, тогда получите представление о бесконечности «дна».
А вообще Вам какой автомобиль нужен: покататься, девок повозить, или нужна машина, чтобы дом построить? :)
Chiosan Che, не, про сбер наслышан. Я поэтому и недоумеваю, почему многи хвалят ТИ? Возможно все они перешли с указаных Вами инструментов? Тогда, вопросов нет.
Не нашел в ВТБ раздел События.Возможно имели ввиду «История»
«История» у ВТБ — только сделки.
«Операции» у ТИ — и сделки, и комиссии, и дивы. Как грится — мусор на входе, мусор на выходе.
У ВТБ все эти процессы — а аналитике портфеля отдельными блоками с детализацией, если «провалиться» внутрь блока.
Вы пишите — «К тому же допсчета в ТИ появились недавно, и сразу все требования к ПО не могут быть удовлетворены одномоментно разработчиками». Если бы они думали головой, тестили бы свой продукт СВОИМИ деньгами — результат был бы более полноценный, а не выпустить что-то среднее, между альфа-беттой версии.
Про торговлю особо ничего не могу сказать, терминалами пользуюсь. Тут в обоих, пока нажмешь туда, потом — сюда, потом палец положи, пока тыкал — волновался, палец вспотел — отпечаток не берет, хлоп — поезд уехал.
А машина нужна — чтобы мало бензина потребляла, колени по ушам не били, и чтобы сразу ехала, а не каждый месяц к дилеру ездить — баги исправлять.
Товарищи и господа, объясните мне, тупому, почему с каждого угла хвалят мобильное приложение тинька?
Аналитика портфеля — убогая. В разделе «Операции» все свалено в одну кучу — и сделки, и комиссия и дивиденды. а если открыто несколько счетов, то и они не разделены — всё в одной помойке. На графике отметки по сделкам тоже визуально не разделены по счетам. В «портфельной АНАЛитике напротив строки Дивиденды — просто сумма. Ни от кого, ни даты зачисления посмотреть невозможно.
Раньше думал, что приложение от БКС — это дно, но оказывается ещё есть куда „стремиться“…
privolga, Назовите мобильные приложения брокеров, где перечисленные Вами визуальные недостатки полностью устранены
Chiosan Che, как вариант — ВТБ. Новое обновление было весьма неплохим.
Обновление в тиньке — ни о чем.
Я понимаю, что для активной торговли — квику нет альтернативы.
Но, например, посмотреть аналитику, историю, дивы полученные, дивы предстоящие, показатели компании — у втб качественнее на порядок.
p.s. за втб не «топлю», но был в бкс (испортили приложение новым обнолением), тинькоф — попробовал (ухожу потихоньку) — не впечатлило. Но, повторюсь, последнее обновлени втб «зашло» очень хорошо.
privolga,
1. Про аналитику портфеля. Поскольку, употребленный Вами термин — «убогая», нельзя измерить или оценить, то сравнивать этот функционал между приложениями ВТБ и ТИ не имеет базиса. Что касается расшифровки суммы дивидендов и купонов, то эту информацию можно получить в разделе операций и карточке инструмента в ТИ, включая НДФЛ, чего нет в ВТБ.
2. Логирования операций пользователя. В ТИ — раздел Операции. В ВТБ — раздел События. В обоих приложениях все свалено в кучу, как Вы пишите. Однако, в ТБ расшифровывается комиссия по операциями, также есть НДФЛ по дивидендам и купонам. По клику на запись, расшифровываются детали операции. В ТИ из операций можно по клику легко перейти в карточку инструмента. Это я описываю то, чего нет в приложении ВТБ.
3. Визуальные отметки о сделках на графике. Поскольку в ВТБ такого функционала вообще нет, то Ваша претензия к ТИ по поводу отметок с разделением счетов безосновательна. К тому же допсчета в ТИ появились недавно, и сразу все требования к ПО не могут быть удовлетворены одномоментно разработчиками.
По мне так в приложении ТИ удобная навигация и интуитивно понятная система выставления заявок из стакана, в отличии от ВТБ. Пока не привык к приложению ВТБ, часто вместо купить делал продажи в стакане. При выставлении заявок в ВТБ счет списания подсовывают тот, где больше баланс, а не тот откуда открывал обзор.
В итоге могу резюмировать, что оба приложения ТИ и ВТБ лидеры в данном сегменте мобильного ПО, есть удобные фишки в обоих приложениях, так и есть функции, которые нужно еще улучшать.
Так что прежде чем писать, что мобильное приложение от ТИ — дно, то по тестируйте приложение от Россельхозбанка или Сбера, тогда получите представление о бесконечности «дна».
А вообще Вам какой автомобиль нужен: покататься, девок повозить, или нужна машина, чтобы дом построить? :)
Товарищи и господа, объясните мне, тупому, почему с каждого угла хвалят мобильное приложение тинька?
Аналитика портфеля — убогая. В разделе «Операции» все свалено в одну кучу — и сделки, и комиссия и дивиденды. а если открыто несколько счетов, то и они не разделены — всё в одной помойке. На графике отметки по сделкам тоже визуально не разделены по счетам. В «портфельной АНАЛитике напротив строки Дивиденды — просто сумма. Ни от кого, ни даты зачисления посмотреть невозможно.
Раньше думал, что приложение от БКС — это дно, но оказывается ещё есть куда „стремиться“…
privolga, Назовите мобильные приложения брокеров, где перечисленные Вами визуальные недостатки полностью устранены
Chiosan Che, как вариант — ВТБ. Новое обновление было весьма неплохим.
Обновление в тиньке — ни о чем.
Я понимаю, что для активной торговли — квику нет альтернативы.
Но, например, посмотреть аналитику, историю, дивы полученные, дивы предстоящие, показатели компании — у втб качественнее на порядок.
p.s. за втб не «топлю», но был в бкс (испортили приложение новым обнолением), тинькоф — попробовал (ухожу потихоньку) — не впечатлило. Но, повторюсь, последнее обновлени втб «зашло» очень хорошо.
Товарищи и господа, объясните мне, тупому, почему с каждого угла хвалят мобильное приложение тинька?
Аналитика портфеля — убогая. В разделе «Операции» все свалено в одну кучу — и сделки, и комиссия и дивиденды. а если открыто несколько счетов, то и они не разделены — всё в одной помойке. На графике отметки по сделкам тоже визуально не разделены по счетам. В «портфельной АНАЛитике напротив строки Дивиденды — просто сумма. Ни от кого, ни даты зачисления посмотреть невозможно.
Раньше думал, что приложение от БКС — это дно, но оказывается ещё есть куда „стремиться“…
privolga, Назовите мобильные приложения брокеров, где перечисленные Вами визуальные недостатки полностью устранены