Открытие Инвестиции

Ужасный брокер, не работает ЛК, постоянно глючит, медленно работает, выводит деньги не туда. Поддержка ужасная, уже неделю переписываюсь с этой поддержкой что бы получить поручения на вывод средств! А проблема в том то что они не могут мне на email отправить поручение. Ужасный брокер, так опуститься. После разбирательство с выводом денег, закрою счёт!

optiondeep, нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Личный кабинет в последнее время работал стабильно, сбоев не было. Что конкретно у вас не работало? Что касается вывода денежных средств, то они переводятся на те реквизиты, что вы указываете.

Открытие Брокер, впечатление? Это объективная оценка, ваш брокер может хорошо работать только над штатными ситуациями. А если произошла нештатная ситуация, как например перевод на ошибочные реквизиты, вы не можете мне даже направить поручение о переводе что бы я мог разыскать свои средства! Вы говорите то что у меня проблема с почтой, мол что не отправляется, но все остальные email ко мне доходят. Я хочу поменять основной email в лк но не могу это сделать, а офисы у вас закрыты, и как мне по вашему разыскивать свои средства? Срок такой ситуации уже месяц!

Ужасный брокер, не работает ЛК, постоянно глючит, медленно работает, выводит деньги не туда. Поддержка ужасная, уже неделю переписываюсь с этой поддержкой что бы получить поручения на вывод средств! А проблема в том то что они не могут мне на email отправить поручение. Ужасный брокер, так опуститься. После разбирательство с выводом денег, закрою счёт!

optiondeep, нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Личный кабинет в последнее время работал стабильно, сбоев не было. Что конкретно у вас не работало? Что касается вывода денежных средств, то они переводятся на те реквизиты, что вы указываете.

Сегодня в мобильном приложении не работает весь день отмена поручений. Есть скриншоты. С проблемой никто не работает. Написал куда только можно и плей маркет и на Эл адрес и на страницу в соцсети. Но всем похрен кажись. Не устанаваливайте кто на Андроиде их последнее обновление!!!

Ужасный брокер! Не дают торговать в шорт американскими акциями, не дают доступа к волатильным доходным бумагам. За все дерут комиссию, вплоть до вывода собственных средств. Ужасное программное обеспечение.

Marina Apollonova, нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. За вывод средств в рублях мы берем 10 руб. При выводе иностранной валюты все зависит от вашего тарифного плана. Что касается программного обеспечения, то вы имеете в виду личный кабинет и мобильное приложение или торговые терминала QUIK и MT5? Если торговые терминалы, то это стороннее ПО.

«Открытие Брокер» значительно снизил комиссии за торговлю на международных рынках

На фоне роста интереса клиентов к международным финансовым рынкам «Открытие Брокер» значительно улучшил клиентские условия тарифных планов «Стандартный ИТП» и «ВФА Global».

Теперь в рамках тарифа «Стандартный ИТП» минимальная сумма вознаграждения брокера составляет $0,015 за ценную бумагу, но не менее $2 за поручение. Ранее минимальный сбор за сделку составлял $7. Таким образом, комиссия снижена в 3,5 раза. Этот тариф предназначен для долгосрочных инвесторов, которые зарабатывают в основном на росте, а не падении рынка.

Более выгодным стал и тариф «ВФА Global», который подходит начинающим и опытным трейдерам, нуждающихся в аналитической поддержке «Открытие Брокер». Теперь комиссия за сделку составляет 0,2%, но не менее $5 за поручение. Минимальное вознаграждение брокера снижено в 2 раза.

Также отменено вознаграждение брокера за проведение расчетов по каждому выпуску ценных бумаг (с целью расчета заключенных сделок клиента). Ранее эта комиссия составляла $15/ €15/ £15 в зависимости от валюты счёта клиента.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Открытие Брокер, где указана в тарифах дата редакции и перечень внесенных изменений?

Timur Mazukabzov, такая информация, к сожалению, отсутствует. На сайте располагается всегда актуальная информация, в случае сомнений и вопросов просматривайте информаци о тарифах на нашем сайте. Кроме того, мы уведомляет клиентов с помощью различных каналов связи о нововведениях.

При закрытии позиции по рынку в квике выдает запрет во время сильных движений бумаги, чуть не обо(рался вчера из-за брокера.

Anthony Ulyanov, из контекста не совсем понятно, какой инструмент и какой именно был запрет. Необходимо больше информации. Возможно, была проблема технического характера.

Подскажите, какой раздел тарифов объясняет комиссию при покупке валюты поштучно (через валютные торги ОТС)? Сегодня хотел купить, так там (квик) показываеь предварительно комиссию несуразную — 1р за каждый 1$ плюс еще какой-то процент, так за 500$ начисляли 515р, за 1000$ — 1030р, получается 1,4%. Это нормально и правильно? Тогда 0,35% из тарифа только к валютной секции относится?

Открытие брокер - все больше вопросов к работе
Хорошо, биржа не работала примерно час и теперь заработала.
а вот Открытие брокер как-то не отработал начало торгов — ни мобильное приложение, ни веб-клиент к торгам не вернулись.
Печально видеть, как снижается уровень обслуживания все ниже и ниже.



Авто-репост. Читать в блоге >>>

В итоге — моя эпопея с закрытием ИИС доилась порядка 23 дней. Частично — саппорт долго отвечал. Частично — я сам с бумагами не верно заполнил. Плюс праздничные дни. Объективно — отработали на троечку, может на 3+. Учитывая ситуация — не самый плохой итог, так что скорее плюсую Открытию, не думаю что есть сейчас есть брокер с более оперативной работой))

Почему не получается подать заявку!?

Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.

kherabora, выписка по счету депо заказывается отправкой письма на почту Clients@open.ru или же через форму обратной связи в личном кабинете.

Открытие Брокер,

Прокомментируйте ответ вашего сотрудника:

В связи с введением режима самоизоляции и переходом на удалённый формат работы временно не предоставляется возможным получения выписки по счету депо.

Приносим извинения за доставленные неудобства.


Используйте Личный кабинет и мобильное приложение по максимуму! Смотрите котировки, совершайте сделки, переводите денежные средства между счетами.



С уважением,



Авраменко Денис

Младший специалист

Отдел клиентского обслуживания №2

Управление клиентского обслуживания

АО «Открытие Брокер»

kherabora, уточнили, к сожалению действительно выписку депо не предоставляем, т.к. в данном случае необходимо участие депозитария, а в текущих условиях такой возможности нет.

Открытие Брокер,

Итого, подведем промежуточный итог моих попыток получить два документа от Открытие брокер. Эпопея началась 24 марта. Сегодня 8 мая.
С этого времени в результате бесконечных многократный переписок с менеджером, с поддержкой, обращений сюда на форум, мне удалось получить отчет брокера. Ура. ПОЛТОРА МЕСЯЦА и один документ из двух на руках.

Вы пишите «в текущих условиях такой возможности нет».

Каких «текущих», какой такой «возможности»?

Ваш депозитарий функционирует? Ответ: да.
Ваш депозитарий не может сгенерировать выписку по счету депо из-за чего? У единственного принтера короновирус? Давайте обойдемся без глупостей. Не надо их генерировать все больше и больше, достаточно того бреда, который генерирует ваша поддержка, ваши менеджеры.
Вначале пишут «выписка готова», потом через недели оказывается что «неготова». И так далее.

Итого: снята плата за выписку. Выписки нет. Это что? Нарушение прав потребителя раз. Услуга оплачена, но не предоставлена. Я жду от вас ответ, когда курьер (не далее чем на следующей неделе) доставит выписку по счету депо. Иначе буду писать жалобы везде. Вам тяжело предоставить один документ за полтора месяца? Мне будет не тяжело написать несколько жалоб, на которые вы потом будете обязаны отвечать. Этот документ я получу в любом случае. А можете получить жалобы и подробное описание качества вашей работы здесь, и на других форумах, а можете не получить. Выбирайте. Удачи.

Привет всем. Подскажите по субсчету. Вот я его открыл, а что дальше то делать? как с него торговать?

Anthony Ulyanov, как с обычного счета. Только учтите, что при операциях правило FIFO будет действовать на все счета.

Привет всем. Подскажите по субсчету. Вот я его открыл, а что дальше то делать? как с него торговать?

Брокер “Открытие” кухня или кухонька?
Приветствую коллеги,

Недавно я опубликовал пост “Странное поведение МТ5 в Открытии”, получил исчерпывающие ответы и сделал некоторые выводы. Но на этом мое сотрудничество с Открытием не закончилось. Решил я перейти с МТ5 на QUIK, раз пятый криво работает, то надо от него избавляться. Запустил Квик, открыл график фьючерса РТС и через некоторое время совершил продажу одного контракта этого фьючерса. Поле открытия позиции стал искать открытую позицию в таблице “История позиций” в разделе “Открытые позиции” и с удивлением обнаружил там открытую позицию с двумя контрактами (см. скрин ниже) однако, подумал я и открыл терминал MT5 для сверки. В MT5 значилась одна открытия позиция на продажу одного контракта. После этого зашел в личный кабинет и убедился, что даже в личном кабинете у меня отображается одна открытая продажа с одним контрактом. 


Авто-репост. Читать в блоге >>>

Это самый худший брокер, когда либо который я встречал. Чтобы открыть позицию нужно подождать секунд. 30 или минуту или 2. Для скальпинга точно не подойдет. все котировки с задержкой поступают… Единственный плюс быстро деньги зачисляют и выводят. На этом плючы заканчиваются

Подскажите, если пополнить счет открытия переводом со сбера по реквизитам сбера, это быстро происходит?

Подскажите пож механизм погашения по оферте.
Терминал — квик.

Странное поведение МТ5 в Открытии

Приветствую коллеги,

Хочу узнать ваше мнение по поводу странной работы терминала MT5 от брокера Открытие. В Открытии я уже где-то 5 лет. В прошлом в основном занимался покупкой акций и облигаций в долго срок. Редко торговал руками через QUIK. Вроде бы все было нормально, все устраивало при работе с Открытием, до недавнего времени. Решил поторговать руками. QUIK показался неудобным, поэтому перешел на MT5. Торговал на нем где-то месяц фьючерсом РТС. Во время торговли стал замечать странности работы с этим терминалом:

1. Деньги на счету то исчезают, то в процессе торговли появляются. Пример 1: в течении первых 5 минут начала открытия биржи вдруг исчезло со счета 3 тысячи, через 9 часов они вернулись на счет. Примеры 2: во время торговли прямо на глазах со счета исчезают некоторые суммы от 30 рублей до нескольких тысяч, потом в какой-то момент они возвращаются на счет. Все сделки открываются и закрываются до клиринга;
2. Недавно удивительная вещь произошла: поторговал в четверг, вечером подвел итог, убыток составил несколько тысяч. Сумма убытка совпадал с суммой убытка в личном кабинете. Торговал в понедельник 4 мая. Минут через 20 решил проверить  баланс  личном кабинете по привычке. Увидел на 5 мая убыток в несколько тысяч, несмотря на то, что были закрыты пара сделок в плюс. Я так и не понял что это за фигня…

Коллеги, кто сталкивался с подобными проблемами? На ваш взгляд лучше терминал поменять или брокера?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Данные которые транслирует Брокер Открытие!
Всем, Добрый день!
Тестирую несколько своих стратегий на демо счете через брокера Открытие.
Подскажите у кого на реальном счете были такие же данные по состоянию на 04.05.20 16:00
Интересует вот эта свеча которая появилась на Si-6.20 в 16:00 (Московского) была ли она на реальных счетах или она на только на демо счете появилась?




Авто-репост. Читать в блоге >>>

Бесит непрофессионализм службы поддержки, во первых они тупо не отвечают на письма из личного кабинета, уже третью неделю пытаюсь получить статус налогового резидента РФ, получил из налоговой справку с электронной подписью о подтверждении статуса налогового резидента, Они пишут что «засунуть эту справку себе в жопу нам лучше знать что ты не являешься налоговым резидентом», хотя на сайте у них сказано что можно по этому документу получить статус налогового резидента РФ чтобы не платить НДФЛ 30%, а платить 13%, так мало то я ещё и гражданин Республики Беларусь.
Договором о Евразийском экономическом союзе
предусмотрено: если граждане Беларуси, Казахстана, Армении и Киргизии трудятся в России, их доходы с первого дня работы облагаются по той же ставке, что и для россиян, — 13%ст. 73 Договора о ЕАЭС (подписан в г. Астане 29.05.2014). То есть они по сравнению с иностранцами из других стран имеют привилегию, поскольку доходы нерезидентов облагаются по ставке 30%п. 3 ст. 224 НК РФ.
Это вас тоже не устраивает, работаю официально 5 лет. Служба поддержки тупо не отвечает на сообщения. Они в каком то своём мирку живут с непонятным запросами по документам. Сделайте мне статус налогового резидента РФ. уже надоело с вами ругаться. Крайне огорчён сервисом.

Господа с открытия, каково время ответа на вопросы из ЛК мобильного приложения? Неделя, две, или ответы не подразумеваются?
Суть вопроса в том, что на прошлой недели квик не давал купить етф finex. Без объявления войны.

Я то-же наверное буду уходить из открытия, больше всего не устраивает не прозрачность отчёта, вот уже 2 дня позиция репо, а в заказанном отчёте нет информации сколько я плачу за каждый переноса + % там только общая инфа, размер актива и т.д.
2ой момент поддержка никакая, 3й момент высокие комиссии, из-за них большие потери, очень большие, за 2 дня 220тыс

в квике на сбере запрет операции при нажатии кнопки закрыть позицию. какого художника? уже не первый раз

Работаю с Открытием с лета 2017 года.Сравнивать не с чем.Меня устраивает.Кому не нравится-у вас всегда есть выбор.И тарифы читайте внимательно.Мнение сугубо мое.

chezet72, спасибо большое за отзыв!

Сколько стоят торговые идеи от Открытия брокер?
начал спам сабжевый валится

сейчас все опошлят

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Секрет Бобра, добрый день! Статистика по нашим идеям есть на нашем сайте, там можно посмотреть их результативность — s3.open-broker.ru/site/files/public/yxVCSXG9p5Nl1Kzb219TRCHg/review_ideas2019_17012020.pdf. Что касается стоимости, то это либо тариф «Ваш финансовый аналитик», либо «Личный брокер»- open-broker.ru/pricing-plans/. Если вам вы хотите отключить получение идей, вы можете сделать это в личном кабинете.