Кто подскажет… Хочу поставить через мобильный квик условную заявку по рыночной цене, пишет: «Рыночная заявка для клиентского счета запрещена». В чем дело? Как то получалось раньше.
Ответ не сочинили?
AND, ответили вам)
Открытие Инвестиции
-
AND, ответили вам)дозвониться нельзя никогда… тех поддержка только через эл почту… огромные комиссии очень деревянный сайт и личный кабинет… один плюс что от цб но не факт что это плюс.
Иван Бровкин, плюс это или минус проверим, в понедельник жду документов или пишу жалобу. Как раз начнется четвертая неделя этого цирка. В конец утомили «персональные» менеджеры по факту ничего не знающие, не понимающие, и, главное, не выполняющие элементарно свою работу.
kherabora,
такая же хрень… дозвониться нельзя со счета постоянно кудато пропадают деньги приходят какие то чеки но при этом может днями не быть никакой активности… просто жесть
Иван Бровкин, по поводу телефонии вам уже ответили. Что касается чеков — в случае сомнений обязательно просматривайте брокерский отчет, там вся актуальная информация. Чеки могут постучать с задержками. Если брокерский отчет не проясняет ситуацию, сразу пишите на clients@open.ru с ФИО, номером счета и описанием проблемы.
Открытие Брокер,
ой сам брокер ответил ого какая честь… господа у вас побор на поборе побором потгоняет… и конца и края нету этому. вы специально делаете так что бы ничего ч моменте нельзя было посмотреть или узнать а за запрос с депозит ария или еще с какого ни ть источника у вас снова побор… крохоборы… когда завводил счет смотрел на вашем сайте какие будут коммиссии но об остальных поборах ничего не сказано… в моб приложении как и личном кабинете даже ст оп лос поставить нельзя и таких моментов куча… да вы и сами всё зжнаете ибо такое положение дел вам на руку
Иван Бровкин, продублирую информацию. 175 рублей — депозитарная комиссия за движение активов на счете. Это не за предоставление информации. Она взимается только в том случае, если вы совершали в этом месяце сделки. У нас прозрачные тарифы — вся информация находится в открытом доступе на нашем сайте — open-broker.ru/pricing-plans/. Вы всегда можете ознакомиться с этой информацией.Научите своих специалистов отдела клиентского обслуживания отвечать на вопросы по существу, а то они мне как шарады загадывают.
Munchhausen, напишите, пжл, в личных сообщения или здесь, что у вас произошло?
Открытие Брокер, я пытался выяснить получил я убыток или прибыль по сделке, потому что в квике был убыток, а по моим расчетам должна была быть прибыль. Я так и не получил односложного ответа прибыль у меня или убыток, вместо этого меня информировали, что «наиболее корректно информация отображена в брокерском отчете». Что значить «наиболее корректно»? Корректнее чем в квике, но не на 100% корректно? Не давая прямого ответа на поставленный вопрос ваши специалисты сами способствуют увеличению объема переписки. И это не единичный случай.
Munchhausen, это просто фигура речи. Наиболее корректная по сравнению с другими источниками. В целом — она абсолютно корректная. В случае вопросов всегда рекомендуем обращаться к брокерскому отчету. Если он не снимает ваши вопросы, вы всегда можете написать на clients@open.ru. Наши специалисты обязательно разберутся.Кто подскажет… Хочу поставить через мобильный квик условную заявку по рыночной цене, пишет: «Рыночная заявка для клиентского счета запрещена». В чем дело? Как то получалось раньше.
AND, попробуйте не ставить галочку по рынку. Так устроен QUIK. К примеру, можно выставить на покупку немного выше, чем рыночная. Т.к. выше рынка купить нельзя, она автоматом пройдет по рынку. Если вам интересно, вы можете ознакомиться с нашим видеокурсом по терминалу QUIK на www.opentrainer.ru. С вопросами по терминалу рекомендуем обращаться на 911@open.ru.личный кабинет как и моб приложение деревянное не возможно посмотреть закрытые сделки в моменте… какие по ним результаты… что бы получить инфу надо делать запрос а за него потом стащут отдельный побор…
Иван Бровкин, надо заканчивать это попрошайничество. У меня ощущение что в Открытии сидят люди, которым откровенно п.уй на всё. Персональные менеджеры отвечают когда захотят. Причем некомпетентно и непрофессионально. Ну да ладно. Сегодня был последний день, когда я надеялся на адекватную реакцию. Ее, ожидаемо, не последовало. Ну тогда будем писать жалобы, и отзывы. Я не поленюсь, оставлю отзывы везде, где только возможно.
kherabora, если у вас ест претензии к обслуживанию, пжл, напишите на clients@open.ru. Мы обязательно разберемся.личный кабинет как и моб приложение деревянное не возможно посмотреть закрытые сделки в моменте… какие по ним результаты… что бы получить инфу надо делать запрос а за него потом стащут отдельный побор…
Иван Бровкин, вы можете в любой момент посмотреть брокерский отчет или выгрузить финансовый отчет в личном кабинете. Там вся исчерпывающая информация по сделкам.личный кабинет как и моб приложение деревянное не возможно посмотреть закрытые сделки в моменте… какие по ним результаты… что бы получить инфу надо делать запрос а за него потом стащут отдельный побор…
Иван Бровкин, вы неправильно поняли, это была депозитная комиссия. Мы не взимаем комиссии за предоставление информации. Рекомендуем вам просматривать брокерский отчет в случае вопросов.дозвониться нельзя никогда… тех поддержка только через эл почту… огромные комиссии очень деревянный сайт и личный кабинет… один плюс что от цб но не факт что это плюс.
Иван Бровкин, плюс это или минус проверим, в понедельник жду документов или пишу жалобу. Как раз начнется четвертая неделя этого цирка. В конец утомили «персональные» менеджеры по факту ничего не знающие, не понимающие, и, главное, не выполняющие элементарно свою работу.
kherabora,
такая же хрень… дозвониться нельзя со счета постоянно кудато пропадают деньги приходят какие то чеки но при этом может днями не быть никакой активности… просто жесть
Иван Бровкин, пока у меня рекорд — ответ практически через месяц. Задавал вопрос 4 марта. Ответ пришел… 2 апреля. Делюсь лайфхаком. Когда звоните — выбирайте опцию — открыть счет. Тогда сразу трубку берут. Открытие брокер вы интересуете только до момента открытия счета.
kherabora,
у меня был рекорд один раз в день но это было давно теперь не реально… теперь они предпочитают пишите письма… вчера стянули 175р… стал разбираться оказалось это за предоставление информации по счёту… капец то что в офшорными брокерами делается бесплатно и всегда в пряямом доступе здесь стоит не малых денег… одни поборы… это все смахивает на мошеничество…
Иван Бровкин, 175 рублей – это депозитарная комиссия. Она взимается в том случае, если по счёту в течение месяца было движение ценных бумаг(покупка/продажа). Комиссия не зависит от объема и количества операций и взимается только 1 раз за месяц. Вы всегда можете выгрузить финансовый отчет в личном кабинете или посмотреть брокерский отчет там же.
Открытие, может хоть здесь ответите?
Как такое возможно — торговал на прошлой неделе пару дней, все позы были закрыты
В ЛК пишет что 100% в кэше
Но стал подозрительно скакать фин рез
они
Зашел в квик — вроде как висит 20 контрактов: но они не отображаются в таблице «Состояние счета»
что за прикол? В стакане котировок открытых позиций тоже не вижу
Евгений Иванов, такая же хрень… ну за то брокер с ААААА надежностью… видать надежно наё……
Иван Бровкин, вы обращались по этому вопросу на clients@open.ru?Заявка тейк профит на покупку по цене 99,88<= и проскальз 0,02 со спредо 0,02 а открыли 99,56.....
ОПять 25… Заявка тейк-проф на покупку 99,88<=и отступы 0,02, а открыли почему то по 99,56… В ВТБ. Я уже не понимаю как открывать по лимиту… С чего меня открыли по 99,56--ГДЕ это в условии заявки написано??? Подскажите глупому??? Пожалуйста!
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Сергей Б, если вам это интересно, вы можете пройти обучение на www.opentrainer.ru.Открытие, может хоть здесь ответите?
Как такое возможно — торговал на прошлой неделе пару дней, все позы были закрыты
В ЛК пишет что 100% в кэше
Но стал подозрительно скакать фин рез
они
Зашел в квик — вроде как висит 20 контрактов: но они не отображаются в таблице «Состояние счета»
что за прикол? В стакане котировок открытых позиций тоже не вижу
Евгений Иванов, необходимо больше информации. Напишите, пжл, здесь в личных сообщениях или на clients@open.ru ваши ФИО, номер счета и описание ситуации.Заявки с личного кабинета сломались, вэб квик тоже мертвый. Обожаю открытие.
Scary, с личным кабинетом была локальная проблема, но ее быстро устранили. Что касается торгового терминала, то рекомендуем вам в следующий раз попробовать поменять сервер.
Список доступных серверов:
Сервер
IP адрес: Порт
Сервер 1 (М1 — Макомнет)
87.118.239.80:15100
Сервер 1 (M1 — Билайн)
194.154.89.122:15100
Сервер 3 (Айтеко)
193.219.127.45:15100
Сервер 4 (DataSpace — Макомнет)
195.128.79.55:15100
Сервер 4 (DataSpace — Реллайн)
195.146.66.88:15100
Резервный (М10)
91.209.122.51:15100
Web-quik / Мобильный QUIK
quik.open-broker.ru/
quik5.open-broker.ru/
Особенности серверов:
Площадки ИТП и СПБ ИЦБ есть только на Сервере 4, Резервном и quik.open-broker.ru (на Сервере 1, Сервере 3 и quk5.open-broker.ruИТП и СПБ ИЦБ нет).
Рабочее место QUIK версии 8 и выше может подключаться по логину и паролю без ключей только к Серверу 4 и Серверу 3 (не сможет подключаться к Серверу 1 и Резервному серверу).
Рабочее место QUIK версии ниже 8 может подключаться по логину и паролю без ключей ко всем серверам.
Рабочее место QUIKможет подключаться с ключами ко всем серверам.Кто в данном случае прав: Открытие брокер или его клиент
Ситуация:
Я выставил в Квике заявку тэйк-профит на продажу некоего ко-ва акций (СПб биржа, но уверен это не имеет значения) с параметрами: «Отступ от min 0», «Защитный спред 0».
Насколько я понял справку по Quik это означает, что дойдя до установленной цены тейк-профит (например 5$), должна быть выставлена лимитная заявка на продажу ровно по цене 5$ (ни цента больше, ни цента меньше). Будет ли за тем исполнена эта заявка — вопрос другой, но цена лимитной заявки на продажу не может быть меньше 5$. Если бы значения отступа и защитного спреда были отличными от 0, то да, цена могла бы быть где угодно. Но поэтому я специально и выставил их равными 0.
Однако, по факту срабатывания заявки тэйк-профит была выставлена и исполнена лимитная заявка на продажу по цене на 15% меньше, чем выставленная заявка тэйк-профит.
Я составил претензию, приложив соответствующие скриншоты, и отправил 26 марта на clients@OPEN.RU. Не прошло и полгода, и 10 апреля (15 дней спустя) я наконец-то получил пышащий интеллектом ответ от некоей «Гульнара Жамалова Старший специалист отдела клиентского обслуживания №3»:
Если я не прав, то просьба подробно ткнуть где в каком конкретном месте инструкции Квик я что-то неправильно понял. Ну или наоборот.
Цена вопроса в данном случае копеечная, это была пробная сделка с пенни-сток с целью понять чего можно словить через СПб биржу. Но вопрос в данном случае принципиальный. Ведь если бы цена была на существенную сумму, то прокинули бы на 15% точно так же.
Я уже пришел к тому, что СПб биржа работает по принципу кухни (то ли без вывода на рынок заявок клиента, то-ли выводя когда ей захочется), рисует какие-то фиктивные свечи на графиках в 01:45 МСК объемом 2-4 акции. Но стоп/тэйк-профит заявки это ведь прерогатива строго брокера, это ведь Открытие (в моем случае) хранит их у себя на сервере и там они срабатывают и выставляются в виде лимитных заявок.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Weddy, вы всегда можете посмотреть курс, посвященный QUIK, на www.opentrainer.ru. Или задать вопросы по торговому терминалу на 911@open.ru.Сводная информация по счету клиента
Основание Сумма Валюта Оценка остатка по курсу ЦБ,
руб
Входящий остаток (факт) 0.00 RUB
Вознаграждение Брокера за зачисление безналичных денежных средств -303.04 RUB
Вознаграждение Брокера за предоставление информации по движению и учету ценных бумаг/ИФИ в портфелях
Клиента
-175.00 RUB
Движение средств 30 303.04 RUB
Ежемесячная комиссия Брокера -277.67 RUB
Комиссия Брокера/Доп. комиссия Брокера «Сборы ТС» за заключение сделок -17.33 RUB
Исходящий остаток (факт) 29 530.00 RUB
Оценка активов, по курсу ЦБ (факт) 29 530.00 RUB
Оценка активов, по курсу ЦБ (факт+ план) (с учётом не рассчитанных сделок) 30 358.00 R
Вот такой брокер)))))))))))))
Приморец ДВ, вся информация по нашим тарифным планам представлена в открытом доступе, на нашем сайте — open-broker.ru/pricing-plans/. За безналичное зачисление через личный кабинет «Открытие Брокер» взымается комиссия 1% от суммы зачисления(комиссия платежной системы). За зачисление через интернет-банк мы комиссию не взимаем. 175 рублей — комиссия депозитария на ФР МБ. Взимается 1 раз в месяц, если было зафиксировано движение ЦБ (покупка/продажа) в рамках тарифного плана. Ежемесячная комиссия в рамках тарифного плана удерживается при наличии активов <50000 руб. Комиссия за совершение сделок предусмотрена в рамках тарифного плана.Открытие брокер — когда планируется внедрение API интерфейса типа Тинькофф Инвестиции OpenApi или Exante Market Data & Trade API
Открытие брокер — когда планируется внедрение API интерфейса типа Тинькофф Инвестиции OpenApi или Exante Market Data & Trade API?
Вопрос к представителям Открытие брокера.
FIX, Plaza, TWIME, FAST/Multicast — не предлагать, т.к. вышеупомянутые OpenApi и Market Data & Trade API — бесплатные
Коннекторы к Quik и Metatrader и подобные костыли не упрощают получение Market Data
Авто-репост. Читать в блоге >>>
luks sluk, напишите, пжл, письмо на 911@open.ru с этим вопросом.Открытие брокер — когда планируется внедрение API интерфейса типа Тинькофф Инвестиции OpenApi или Exante Market Data & Trade API
smart-lab.ru/blog/612267.php
luks sluk, напишите, пжл, письмо на 911@open.ru с этим вопросом.
Открытие брокер снова вылеты?
дайте угадаю, движ на рынках и снова серваки падают у них?
или мне почудилось?
хотел сделать опрос, но не нашёл где и как)
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Комиссия при покупке/продаже валюты Открытие Бркоер
Короче расклад такой.
есть тикер USD/RUB_TOM [Валютные торги OTC] тут можно продавать доллары поштучно 1 лот=1$ но комиссия 1,4%!!!
Для торговли лотами с нормальной комиссией в открытии нужно бабки переводить на валютный рынок(портфель с суффиксом FX). Тут комиссия 50р с 1000$ или 0,067%
Может кому поможет.
Да прибудет с вами сила валютных спекуляций!
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Добрый день! Почему график не обновляется в QUIK. Работает минут 15 и встает?дозвониться нельзя никогда… тех поддержка только через эл почту… огромные комиссии очень деревянный сайт и личный кабинет… один плюс что от цб но не факт что это плюс.
Иван Бровкин, плюс это или минус проверим, в понедельник жду документов или пишу жалобу. Как раз начнется четвертая неделя этого цирка. В конец утомили «персональные» менеджеры по факту ничего не знающие, не понимающие, и, главное, не выполняющие элементарно свою работу.
kherabora,
такая же хрень… дозвониться нельзя со счета постоянно кудато пропадают деньги приходят какие то чеки но при этом может днями не быть никакой активности… просто жесть
Иван Бровкин, по поводу телефонии вам уже ответили. Что касается чеков — в случае сомнений обязательно просматривайте брокерский отчет, там вся актуальная информация. Чеки могут постучать с задержками. Если брокерский отчет не проясняет ситуацию, сразу пишите на clients@open.ru с ФИО, номером счета и описанием проблемы.
Открытие Брокер,
ой сам брокер ответил ого какая честь… господа у вас побор на поборе побором потгоняет… и конца и края нету этому. вы специально делаете так что бы ничего ч моменте нельзя было посмотреть или узнать а за запрос с депозит ария или еще с какого ни ть источника у вас снова побор… крохоборы… когда завводил счет смотрел на вашем сайте какие будут коммиссии но об остальных поборах ничего не сказано… в моб приложении как и личном кабинете даже ст оп лос поставить нельзя и таких моментов куча… да вы и сами всё зжнаете ибо такое положение дел вам на рукуНаучите своих специалистов отдела клиентского обслуживания отвечать на вопросы по существу, а то они мне как шарады загадывают.
Munchhausen, напишите, пжл, в личных сообщения или здесь, что у вас произошло?
Открытие Брокер, я пытался выяснить получил я убыток или прибыль по сделке, потому что в квике был убыток, а по моим расчетам должна была быть прибыль. Я так и не получил односложного ответа прибыль у меня или убыток, вместо этого меня информировали, что «наиболее корректно информация отображена в брокерском отчете». Что значить «наиболее корректно»? Корректнее чем в квике, но не на 100% корректно? Не давая прямого ответа на поставленный вопрос ваши специалисты сами способствуют увеличению объема переписки. И это не единичный случай.
Munchhausen,
оооо как это всё знакомо… ничего не видно и не понятно ни в личном кабинете ни моб приложении дозвонится не реально никогда и никто ничего не знает… а сегодня только увзнал что помимо всех поборов есть ещё один в 175руб за исполь зование депозитария и предоствавления информации с него… как вам такая жесть… поэтому они и добиваются что бы вы заказывали всякие отчеты в которых один хрен ничего не понятно и снова щли за отчётами и снова они снимают деньги и так по кругу… беспределНаучите своих специалистов отдела клиентского обслуживания отвечать на вопросы по существу, а то они мне как шарады загадывают.
Munchhausen, напишите, пжл, в личных сообщения или здесь, что у вас произошло?
Открытие Брокер, я пытался выяснить получил я убыток или прибыль по сделке, потому что в квике был убыток, а по моим расчетам должна была быть прибыль. Я так и не получил односложного ответа прибыль у меня или убыток, вместо этого меня информировали, что «наиболее корректно информация отображена в брокерском отчете». Что значить «наиболее корректно»? Корректнее чем в квике, но не на 100% корректно? Не давая прямого ответа на поставленный вопрос ваши специалисты сами способствуют увеличению объема переписки. И это не единичный случай.
