А мне ответ (((
AND, я уточню у наших специалистов и вернусь с ответом.
Открытие Инвестиции
-
дозвониться нельзя никогда… тех поддержка только через эл почту… огромные комиссии очень деревянный сайт и личный кабинет… один плюс что от цб но не факт что это плюс.
Иван Бровкин, плюс это или минус проверим, в понедельник жду документов или пишу жалобу. Как раз начнется четвертая неделя этого цирка. В конец утомили «персональные» менеджеры по факту ничего не знающие, не понимающие, и, главное, не выполняющие элементарно свою работу.
kherabora,
такая же хрень… дозвониться нельзя со счета постоянно кудато пропадают деньги приходят какие то чеки но при этом может днями не быть никакой активности… просто жесть
Иван Бровкин, пока у меня рекорд — ответ практически через месяц. Задавал вопрос 4 марта. Ответ пришел… 2 апреля. Делюсь лайфхаком. Когда звоните — выбирайте опцию — открыть счет. Тогда сразу трубку берут. Открытие брокер вы интересуете только до момента открытия счета.
kherabora,
Иван Бровкин, и все подробности по нашим тарифам вы можете найти здесь — open-broker.ru/pricing-plans/. Все в открытом доступе.дозвониться нельзя никогда… тех поддержка только через эл почту… огромные комиссии очень деревянный сайт и личный кабинет… один плюс что от цб но не факт что это плюс.
Иван Бровкин, плюс это или минус проверим, в понедельник жду документов или пишу жалобу. Как раз начнется четвертая неделя этого цирка. В конец утомили «персональные» менеджеры по факту ничего не знающие, не понимающие, и, главное, не выполняющие элементарно свою работу.
kherabora,
такая же хрень… дозвониться нельзя со счета постоянно кудато пропадают деньги приходят какие то чеки но при этом может днями не быть никакой активности… просто жесть
Иван Бровкин, пока у меня рекорд — ответ практически через месяц. Задавал вопрос 4 марта. Ответ пришел… 2 апреля. Делюсь лайфхаком. Когда звоните — выбирайте опцию — открыть счет. Тогда сразу трубку берут. Открытие брокер вы интересуете только до момента открытия счета.
kherabora,
у меня был рекорд один раз в день но это было давно теперь не реально… теперь они предпочитают пишите письма… вчера стянули 175р… стал разбираться оказалось это за предоставление информации по счёту… капец то что в офшорными брокерами делается бесплатно и всегда в пряямом доступе здесь стоит не малых денег… одни поборы… это все смахивает на мошеничество…
Иван Бровкин, телефонрия пока не переведена на «удаленку». Поэтому просим писать письма.дозвониться нельзя никогда… тех поддержка только через эл почту… огромные комиссии очень деревянный сайт и личный кабинет… один плюс что от цб но не факт что это плюс.
Иван Бровкин, плюс это или минус проверим, в понедельник жду документов или пишу жалобу. Как раз начнется четвертая неделя этого цирка. В конец утомили «персональные» менеджеры по факту ничего не знающие, не понимающие, и, главное, не выполняющие элементарно свою работу.
kherabora,
такая же хрень… дозвониться нельзя со счета постоянно кудато пропадают деньги приходят какие то чеки но при этом может днями не быть никакой активности… просто жесть
Иван Бровкин, пока у меня рекорд — ответ практически через месяц. Задавал вопрос 4 марта. Ответ пришел… 2 апреля. Делюсь лайфхаком. Когда звоните — выбирайте опцию — открыть счет. Тогда сразу трубку берут. Открытие брокер вы интересуете только до момента открытия счета.
kherabora, просто в офисе до недавнего времени оставались дежурные — инвестиционные менеджеры. Они оказывают помощь клиентам, пришедшим в офис и отвечают на звонки. В регионах они до сих пор продолжают работать. Остальные сотрудники переведены на удаленный формат работы.дозвониться нельзя никогда… тех поддержка только через эл почту… огромные комиссии очень деревянный сайт и личный кабинет… один плюс что от цб но не факт что это плюс.
Иван Бровкин, плюс это или минус проверим, в понедельник жду документов или пишу жалобу. Как раз начнется четвертая неделя этого цирка. В конец утомили «персональные» менеджеры по факту ничего не знающие, не понимающие, и, главное, не выполняющие элементарно свою работу.
kherabora,
такая же хрень… дозвониться нельзя со счета постоянно кудато пропадают деньги приходят какие то чеки но при этом может днями не быть никакой активности… просто жесть
Иван Бровкин, по поводу телефонии вам уже ответили. Что касается чеков — в случае сомнений обязательно просматривайте брокерский отчет, там вся актуальная информация. Чеки могут постучать с задержками. Если брокерский отчет не проясняет ситуацию, сразу пишите на clients@open.ru с ФИО, номером счета и описанием проблемы.Научите своих специалистов отдела клиентского обслуживания отвечать на вопросы по существу, а то они мне как шарады загадывают.
Munchhausen, напишите, пжл, в личных сообщения или здесь, что у вас произошло?дозвониться нельзя никогда… тех поддержка только через эл почту… огромные комиссии очень деревянный сайт и личный кабинет… один плюс что от цб но не факт что это плюс.
Иван Бровкин, сейчас временно ограничен прием обращений по телефону в связи с переходом на удалены формат работы. К сожалению, особенности нашей телефонии пока не позволяют перевести ее также на «удаленку». Но мы работаем над этим. Что касается наших комиссий, то они в рынке, мы регулярно монитором предложения на рынке. Напишите, пол, нам в личных сообщениях, что конкретно вас не устраивает в работе личного кабинета и в интерфейсе нашего сайта?Вопрос к «Открытию»
Приветствую, решил задать вопрос брокеру «Открытие» в Смартлабе, надеюсь они отслеживают паблики, касающиеся их. Поддержка клиентов на данный момент неадекватная. Вопрос вот в чем, стоимость обслуживания Веб и мобильного квика 250 руб/мес. Если я дважды в течении календарного месяца подключал Вебквик какова должна быть комиссия за пользовании сервисом? Хотя я так и не смог воспользоваться не вебквиком, не мобильным приложением, устанавливал и подключал все строго по инструкции, не подключался к серверам. Техподдержка на мои запросы присылали только инструкции по установке. Брокер снял за пользование мобильными сервисами 1000 руб за март комиссии. Поддержка, на мой запрос утверждает что стоимость должна быть 500 рублей за месяц и по какой причине было снято 1000 руб. они не в курсе. Может здесь мне прояснят ситуацию
Авто-репост. Читать в блоге >>>
rustam7676, напишите, пжл, на clients@open.ru ваши ФИО и номер брокерского договора. Обязательно разберемся в ситуации.Брокер открытие и его «сервис» в эти дни.
Возник рабочий вопрос к брокеру. Попробовал связаться по телефону- хрен вам!
Автоответчик сообщает, что все вопросы через личный кабинет или почту, что уже крайне не удобно и долго!
В итоге в личном кабинете так и не понял- как задать вопрос. Пришлось отправить по почте..
Сразу прилетело сообщение, что они загружены вопросами и нужно ждать!
И это один из крупнейших брокеров!? Учитесь нормальной организации работы у нормальных брокеров на удалёнке!
Вопрос к трейдерскому сообществу..
Пытаюсь часть средств через ЛК открывашки с брокерского счёта вывести на Свою карту в стороннем банке.
При формировании поручения на вывод удерживается НДФЛ!?
На счету только облигации и кэш..
По облигациям купоны брокер начисляет очищенные от налога… Других операций по счёту нет.
Почему брокер удерживает налог в этом конкретном случае?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
alt, налог к оплате удерживается при выводе денежных средств. Подробную информацию о налогооблагаемой базе можно проверить в личном кабинете, раздел «Отчеты и налоги»Совершенно безобразный сервис! 3 недели назад запросил сделать справку 2НДФЛ и справку об убытках за прошлый год. ДО СИХ ПОР НЕ получил! Телефоны — не отвечают, на сообщения в личный кабинет менеджер забил. Пишу на почтовые ящики и в соцсети — приходит отписка мол в течении 3-4 дней ответим. Офисы — закрыты. УРОДЫ!!! За 20 лет с таким хамским и наплевательским отношениям сталкиваюсь впервые. Сегодня написал жалобу в ФНС и ЦБ на их гендиректора директора и главбуха. Пусть они им мозги подрочат, коли по нормальному работать не хотят. Петр, счет 36427
Peter Gordeev, насколько мне известно вы обращались в наш аккаунт ВКонтакте и вам помогли?Открытие Брокер, подскажите от чего зависит или кто определяет какая бумага является маржинальной, а какая нет. Например у вас акции фондов VTBA и SBSP не маржинальные, а вот например SBMX — да. Собственно прошу рассмотреть возможность и первые два сделать тоже. Да и вообще, добавить в список и остальные БПИФ/ETF. Спасибо
rm rm, регламентируется Московской биржей.
откуда то опять появились обязательства в 300р. Интересно откуда появляются…
Вадим Мигов, напишите, пжл, на clients@open.ru ФИО и номер счета, а также описание ситуации. Мы обязательно разберемся.В какие сроки можно получить ответ от clients@open.ru? Мне нужно предъявить акции к оферте в течение 3-х дней, потом истекает срок. К кому обращаться?
Sergey Erofeev, поддержка никая у них, неделюями не отвечают. Жалею что связался с ними
Daniel Rivera, сейчас срок обработки обращений составляет в среднем 3 рабочих дня. Примите наши извинения за доставленные неудобства.В какие сроки можно получить ответ от clients@open.ru? Мне нужно предъявить акции к оферте в течение 3-х дней, потом истекает срок. К кому обращаться?
Sergey Erofeev, сейчас срок обработки обращений составляет в среднем 3 рабочих дня. Примите наши извинения за доставленные неудобства.Вы может уже наконец решите проблему! ЧТо делать владельцам ИИС счетов, как снять деньги, если ваши офисы закрыты. Дистанционно необходимо обеспечить возможность снятия денежных средств.
Александр Свириденко, по новой инструкции мы можем закрывать счет ИИС, если вы напишете запрос на clients@open.ru. В ответ поступит заявление на закрытие счета. Его требуется распечатать, подписать и отправить ответным письмом. Обращаю внимание что оригинал документа необходимо предоставить брокеру в течении 6 месяцев.Рашн рашн рашн брокер, гив ми гив ми онли лав...
У меня сложилось впечатление, что брокер создан для того, чтобы всячески мешать инвестору/трейдеру/смерду (по Хамстеру).
Отравлять ему жизнь дурацкими правилами, причем судя по формулировкам правил — их выдумывают идиоты с большой буквы.
Столкнулся с тем, что на ЕБС Открывашки нет доступа к опционам, ну нет и нет, что делать — надо подключить доп счет на срочку, так ответила поддержка. Ок, где спрашиваю в ЛК это сделать? Ответ — нигде, приезжайте за 200 км в офис с паспортом, там оформите…. Писец, счет открыть через госуслуги можно, а доп счет к нему подключить — едь в офис… .
Ну думаю ладно, есть же еще у меня Сбер брокер, после трех дней попыток дозвона в поддержку, удалось таки дозвониться. Говорят значит, для подключения опционов вам надо либо получить КПУР прогнав через счет 3 млн., либо поторговать 600-стами тыр сколько-то сделок…, спрашиваю а фьючерсами можно без этой канители торговать? Ответ — да, ведь опционы это ж повышенный уровень риска а фьюч нет… .
Т
Авто-репост. Читать в блоге >>>
bobef, на едином брокерским счете отсутствует возможность торговли опционами. При подключении этой услуги в личном кабинете стоит предупреждение об этом. Открыть доп. счёт ранее возможно было только в офисе. Сейчас можно обратиться на clients@open.ru, сотрудники подготовят документы и пришлют в ответно письме. Требуется распечатать, подписать и также отправить в ответном письме.Открывашка самоизолировалась
Привет, подскажите как настроить торговлю опционами. Колл центр открывахи почил в бозе.
Квик пишет:
Ошибка создания заявки. [GW][315] «Запрет Трейдера на открытие позиций по клиентскому счету.».
Что можно попробовать сделать?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
bobef, добрый день! Да, на едином брокерском счете нет возможности совершать операции с опционами. В данном случае вам необходимо либо закрыть единый брокерский счет, либо подключить дополнительный счет. Сейчас я выясняю, как это можно сделать в текущих реалиях без посещения офиса и обязательно вернусь к вам.
Открытие Брокер, доброе утро, удалось ли что-нибудь выяснить по моему вопросу?
bobef, уточнили насчет открытия доп. счета. Сейчас можно обратиться на clients@open.ru, сотрудники подготовят документы и пришлют в ответном письме. Требуется распечатать, подписать и отправить также в ответном письме.Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.
kherabora, выписка по счету депо заказывается отправкой письма на почту Clients@open.ru или же через форму обратной связи в личном кабинете.
Открытие Брокер, спасибо, я вам про то, что вы не отвечаете, вы мне — пишите письма. Ок, я вас услышал. С меня взяли 50 руб. за «безналичное пополнение». Пополнений с моей стороны никаких не было. Зато была списана комиссия два раза. Как раз 50 руб. Т.е. вы мне вернули 50 руб. и списали 50 руб. как комиссию за «пополнение». Все верно?
kherabora, напишите, пжл, нам в личных сообщениях ваши ФИО и номер счета. Обязательно разберемся в ситуации.
Открытие Брокер, Мой номер договора 239013-БФ. В личные сообщения я написать вам не могу. Спасибо.
kherabora, 20.03.2020 вы пополняли счет через личный кабинет «Открытие Брокер». Комиссия платежной системы за безналичное пополнение через личный кабинет составляет 1% от суммы зачисления. В таких случаях рекомендуем смотреть брокерский отчет. Там актуальная информация.Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.
kherabora, выписка по счету депо заказывается отправкой письма на почту Clients@open.ru или же через форму обратной связи в личном кабинете.
Открытие Брокер,
Прокомментируйте ответ вашего сотрудника:
В связи с введением режима самоизоляции и переходом на удалённый формат работы временно не предоставляется возможным получения выписки по счету депо.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Используйте Личный кабинет и мобильное приложение по максимуму! Смотрите котировки, совершайте сделки, переводите денежные средства между счетами.
С уважением,
Авраменко Денис
Младший специалист
Отдел клиентского обслуживания №2
Управление клиентского обслуживания
АО «Открытие Брокер»
kherabora, уточнили, к сожалению действительно выписку депо не предоставляем, т.к. в данном случае необходимо участие депозитария, а в текущих условиях такой возможности нет.Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.
kherabora, выписка по счету депо заказывается отправкой письма на почту Clients@open.ru или же через форму обратной связи в личном кабинете.
Открытие Брокер,
Прокомментируйте ответ вашего сотрудника:
В связи с введением режима самоизоляции и переходом на удалённый формат работы временно не предоставляется возможным получения выписки по счету депо.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Используйте Личный кабинет и мобильное приложение по максимуму! Смотрите котировки, совершайте сделки, переводите денежные средства между счетами.
С уважением,
Авраменко Денис
Младший специалист
Отдел клиентского обслуживания №2
Управление клиентского обслуживания
АО «Открытие Брокер»Нет знающих, может сам брокер ответит?
AND, послушайте, есть одно решение всех вопросов с Открытием — просто не имейте с ними дело. И все сразу наладится.
kherabora,
гениально шеф просто гениально
