Открытие Инвестиции

Совершенно безобразный сервис! 3 недели назад запросил сделать справку 2НДФЛ и справку об убытках за прошлый год. ДО СИХ ПОР НЕ получил! Телефоны — не отвечают, на сообщения в личный кабинет менеджер забил. Пишу на почтовые ящики и в соцсети — приходит отписка мол в течении 3-4 дней ответим. Офисы — закрыты. УРОДЫ!!! За 20 лет с таким хамским и наплевательским отношениям сталкиваюсь впервые. Сегодня написал жалобу в ФНС и ЦБ на их гендиректора директора и главбуха. Пусть они им мозги подрочат, коли по нормальному работать не хотят. Петр, счет 36427

Peter Gordeev, если не сложно, можете поделиться текстом жалобы? Похоже мне придется также писать жалобы. Аналогичная история.

kherabora,
В личном кабинете))) где колонка налоги выставляешь период))) нажимаешь и в течении пару мин пришлют)))

Приморец ДВ, хотите показаться умным? У вас не получилось.

Совершенно безобразный сервис! 3 недели назад запросил сделать справку 2НДФЛ и справку об убытках за прошлый год. ДО СИХ ПОР НЕ получил! Телефоны — не отвечают, на сообщения в личный кабинет менеджер забил. Пишу на почтовые ящики и в соцсети — приходит отписка мол в течении 3-4 дней ответим. Офисы — закрыты. УРОДЫ!!! За 20 лет с таким хамским и наплевательским отношениям сталкиваюсь впервые. Сегодня написал жалобу в ФНС и ЦБ на их гендиректора директора и главбуха. Пусть они им мозги подрочат, коли по нормальному работать не хотят. Петр, счет 36427

Peter Gordeev, если не сложно, можете поделиться текстом жалобы? Похоже мне придется также писать жалобы. Аналогичная история.

kherabora,
В личном кабинете))) где колонка налоги выставляешь период))) нажимаешь и в течении пару мин пришлют)))

Совершенно безобразный сервис! 3 недели назад запросил сделать справку 2НДФЛ и справку об убытках за прошлый год. ДО СИХ ПОР НЕ получил! Телефоны — не отвечают, на сообщения в личный кабинет менеджер забил. Пишу на почтовые ящики и в соцсети — приходит отписка мол в течении 3-4 дней ответим. Офисы — закрыты. УРОДЫ!!! За 20 лет с таким хамским и наплевательским отношениям сталкиваюсь впервые. Сегодня написал жалобу в ФНС и ЦБ на их гендиректора директора и главбуха. Пусть они им мозги подрочат, коли по нормальному работать не хотят. Петр, счет 36427

Peter Gordeev, если не сложно, можете поделиться текстом жалобы? Похоже мне придется также писать жалобы. Аналогичная история.

Совершенно безобразный сервис! 3 недели назад запросил сделать справку 2НДФЛ и справку об убытках за прошлый год. ДО СИХ ПОР НЕ получил! Телефоны — не отвечают, на сообщения в личный кабинет менеджер забил. Пишу на почтовые ящики и в соцсети — приходит отписка мол в течении 3-4 дней ответим. Офисы — закрыты. УРОДЫ!!! За 20 лет с таким хамским и наплевательским отношениям сталкиваюсь впервые. Сегодня написал жалобу в ФНС и ЦБ на их гендиректора директора и главбуха. Пусть они им мозги подрочат, коли по нормальному работать не хотят. Петр, счет 36427

Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.

kherabora, выписка по счету депо заказывается отправкой письма на почту Clients@open.ru или же через форму обратной связи в личном кабинете.

Открытие Брокер, спасибо, я вам про то, что вы не отвечаете, вы мне — пишите письма. Ок, я вас услышал. С меня взяли 50 руб. за «безналичное пополнение». Пополнений с моей стороны никаких не было. Зато была списана комиссия два раза. Как раз 50 руб. Т.е. вы мне вернули 50 руб. и списали 50 руб. как комиссию за «пополнение». Все верно?

kherabora, напишите, пжл, нам в личных сообщениях ваши ФИО и номер счета. Обязательно разберемся в ситуации.

Открытие Брокер, Мой номер договора 239013-БФ. В личные сообщения я написать вам не могу. Спасибо.

Вряд ли разумно ждать от банка чего-то побесплатнее, это его хлеб — продать финансовую услугу. Ждать милостей от б. «Открытие» не стоит, надо брать их самому — в т.ч. внимательно изучая условия продуктов

Никому не советую, ужасное обслуживание

Открывашка самоизолировалась
Привет, подскажите как настроить торговлю опционами. Колл центр открывахи почил в бозе.
Квик пишет:

Ошибка создания заявки. [GW][315] «Запрет Трейдера на открытие позиций по клиентскому счету.».

Что можно попробовать сделать?



Авто-репост. Читать в блоге >>>

Делюсь негативным опытом не срабатывания стоп сигналов по акциям США, купленным через Санкт-Петербургскую биржу, пользуясь сервисами Открытие брокер.
Текст длинный, но надеюсь он поможет другим участникам.
В момент покупки акции выставляю стоп лоссы по каждой акции в торговом терминале Quick, выбираю функцию «до отмены», выставляю уровень стоп сигнала и отметку «продать по рыночной». Веду дневник покупок, записываю сумму покупок, уровни стопов.
Уехала на две недели в отпуск, уверенная в безопасности – ведь сигналы сработают!
Во время отпуска случилось «короновирусное» падение акций.
15 марта возвращаюсь из отпуска, захожу в Quick, проверяю позиции. Цены упали ниже стоп- заявок, но заявки не сработали, за исключением одной бумаги (куплена 7 февраля, стоп- заявка сработала 12 марта). Таблица стоп-заявок в Quick пуста!
Из личного кабинета вывожу отчеты брокера за каждый день отпуска: никакой информации о том, почему не сработали заявки в отчетах нет.
18 марта начинаю названивать в клиентский отдел. «Ожидайте ответ специалиста в течении 10 минут»… На тридцать первой (!) минуте соединяют со специалистом колл-центра. Запрашиваю у него отчет, о причинах не срабатывания стоп- заявок:
— Такой отчет из личного кабинета получить невозможно. Продиктуйте мне номера стоп-заявок, я посмотрю, почему они не сработали.
— Система их не показывает
— Хорошо, продиктуйте мне названия ваших позиций и уровни, которые вы выставляли.
Диктую, похоже, сотрудник записывает на бумажку. Говорит, что свяжется со службой техподдержки и перезвонит. Проходит 5 дней, звонка нет.
Утром 23 марта звоню напрямую в службу техподдержки. После получасового ожидания на линии приходится все объяснять заново:
— Вам нужно обратиться в клиентский отдел, мы даем консультации только по текущим проблемам с Quick
— Я уже звонила, обещали связаться с техподдержкой.
— Хорошо, я им напомню, они перезвонят.
Вечером 23 марта звонок из клиентской службы:
— Заявки не сработали, потому что вы выставили их со статусом со статусом «до конца дня»
В том числе называют бумагу, по которой заявка, выставленная 7 февраля, сработала 12 марта. Ловлю их на недостоверной информации, прошу еще раз все проверить.
27 марта ( на десятый день после первого обращения ) вечером получаю звонок из клиентской службы. Несработавшие стоп-заявки были отклонены в Quick — ВНИМАНИЕ– потому, что бумага прошла стоп уровень в «постаукционное время», то есть когда биржи в России были уже закрыта, а в Америке работали. То есть где-то в два часа ночи по Москве был достигнут уровень, а на следующий день к моменту открытия Санкт- Петербургской заявка уже стала недействительной (почему?!) и бумага продолжила катиться вниз. На мой вопрос, как нужно установить сигнал в Quick ответ прозвучал – никак, опции не предусмотрено.
Резюме. В постаукционное время стоп заявки, установленные в торговом терминале Quick по акциям США, купленным через Санкт-Петербургскую биржу, не срабатывают и исчезают из списка стоп заявок при прохождении порогового уровня. Информация о причинах несрабатывания стоп заявок в отчетах из личного кабинета недоступна.
Вопрос. Сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией, как ее избежать, какова ответственность брокера?

«Спасибо» Открытие брокер !!!
Спасибо, тебе… ни одна из отложек не сработала… МТ5 как на компе так и мобильный лежит… Нефть улетела без меня… Какие тут нахрен торговые системы, если брокер не исполняет лимитки..

Бегите ребята, бегите… к IB например. Мы на пике крупного движняка, а эти ****** не дадут Вам заработать… Завтра же вывожу нафиг деньги..

П.С 18:31 — заявки не срабатывают ВООБЩЕ… никакие… ни лимитки ни по рынку…

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Alexandr_KAA, добрый день! Пожалуйста, напишите в личных сообщениях ваши ФИО, номер договора и скриншоты, чтобы мы могли разобрать инцидент.

Открытие Брокер, каким образом это разрешит ситуацию… Письмо в тех поддержку я уже написал… и даже знаю что они мне ответят… у меня таких отписок за 3 года уже много накопилось. Вы либо решайте проблему с МТ, либо исключайте го из списка терминалов. В мире полно терминалов… данные Вы и сами можете раздавать клиентам, без сторонних прокладок… вопрос только в желании, которого нет, а это уже ничто не изменит

Alexandr_KAA, вы пользовались терминалом QUIK? Возможно, он вам больше понравится. Мы регулярно общаемся с разработчиками МТ5, но решение вопроса в любом случае на их стороне.

«Спасибо» Открытие брокер !!!
Спасибо, тебе… ни одна из отложек не сработала… МТ5 как на компе так и мобильный лежит… Нефть улетела без меня… Какие тут нахрен торговые системы, если брокер не исполняет лимитки..

Бегите ребята, бегите… к IB например. Мы на пике крупного движняка, а эти ****** не дадут Вам заработать… Завтра же вывожу нафиг деньги..

П.С 18:31 — заявки не срабатывают ВООБЩЕ… никакие… ни лимитки ни по рынку…

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Alexandr_KAA, добрый день! Пожалуйста, напишите в личных сообщениях ваши ФИО, номер договора и скриншоты, чтобы мы могли разобрать инцидент.

Открытие Брокер, каким образом это разрешит ситуацию… Письмо в тех поддержку я уже написал… и даже знаю что они мне ответят… у меня таких отписок за 3 года уже много накопилось. Вы либо решайте проблему с МТ, либо исключайте го из списка терминалов. В мире полно терминалов… данные Вы и сами можете раздавать клиентам, без сторонних прокладок… вопрос только в желании, которого нет, а это уже ничто не изменит

Alexandr_KAA, вы пользовались терминалом QUIK? Возможно, он вам больше понравится. Мы регулярно общаемся с разработчиками МТ5, но решение вопроса в любом случае на их стороне.

Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.

kherabora, выписка по счету депо заказывается отправкой письма на почту Clients@open.ru или же через форму обратной связи в личном кабинете.

Открытие Брокер, спасибо, я вам про то, что вы не отвечаете, вы мне — пишите письма. Ок, я вас услышал. С меня взяли 50 руб. за «безналичное пополнение». Пополнений с моей стороны никаких не было. Зато была списана комиссия два раза. Как раз 50 руб. Т.е. вы мне вернули 50 руб. и списали 50 руб. как комиссию за «пополнение». Все верно?

kherabora, напишите, пжл, нам в личных сообщениях ваши ФИО и номер счета. Обязательно разберемся в ситуации.

«Спасибо» Открытие брокер !!!
Спасибо, тебе… ни одна из отложек не сработала… МТ5 как на компе так и мобильный лежит… Нефть улетела без меня… Какие тут нахрен торговые системы, если брокер не исполняет лимитки..

Бегите ребята, бегите… к IB например. Мы на пике крупного движняка, а эти ****** не дадут Вам заработать… Завтра же вывожу нафиг деньги..

П.С 18:31 — заявки не срабатывают ВООБЩЕ… никакие… ни лимитки ни по рынку…

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Alexandr_KAA, добрый день! Пожалуйста, напишите в личных сообщениях ваши ФИО, номер договора и скриншоты, чтобы мы могли разобрать инцидент.

Открытие Брокер, каким образом это разрешит ситуацию… Письмо в тех поддержку я уже написал… и даже знаю что они мне ответят… у меня таких отписок за 3 года уже много накопилось. Вы либо решайте проблему с МТ, либо исключайте го из списка терминалов. В мире полно терминалов… данные Вы и сами можете раздавать клиентам, без сторонних прокладок… вопрос только в желании, которого нет, а это уже ничто не изменит

Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.

kherabora, выписка по счету депо заказывается отправкой письма на почту Clients@open.ru или же через форму обратной связи в личном кабинете.

Открытие Брокер, спасибо, я вам про то, что вы не отвечаете, вы мне — пишите письма. Ок, я вас услышал. С меня взяли 50 руб. за «безналичное пополнение». Пополнений с моей стороны никаких не было. Зато была списана комиссия два раза. Как раз 50 руб. Т.е. вы мне вернули 50 руб. и списали 50 руб. как комиссию за «пополнение». Все верно?

Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.

kherabora, выписка по счету депо заказывается отправкой письма на почту Clients@open.ru или же через форму обратной связи в личном кабинете.

Таким образом, для того, чтобы подписать какие-нибудь документы, которых нет в Личном кабинете или мобильном приложении, вы можете направить запрос на clients@open.ru и получить сформированные документы на подписание с краткой инструкцией о том, что необходимо сделать.

Если у вас нет дома принтера, это тоже не проблема. Для этого мы запустили сервис «Документы на дом». Услуга работает в Москве и рассчитана, прежде всего, на тех клиентов, которые по каким-либо причинам не могут распечатать документ дома и направить его почтой в офис компании.

При необходимости подписать документ клиенту надо обратиться в компанию через своего менеджера или через личный кабинет.