Ирина Чернецова, Вы про НДФЛ, который у Вас брокер лишним удержал, и должен был вернуть до конца января без всяких заявлений?
С.В., что значит «должен был вернуть до конца января без всяких заявлений»? В Налоговом кодексе вот написано (пункт 1 статьи 231 НК РФ), что излишне удержанная налоговым агентом из дохода налогоплательщика сумма налога на доходы физических лиц подлежит возврату налоговым агентом на основании письменного заявления налогоплательщика.
Может, банковские брокеры (Тинькофф, ВТБ, Сбер и т.п.) легко без заявлений всё делают, а standalone брокеры почти всегда по заявлениям клиентов работают, регламенты у них такие.